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  • 第1题:

    与传统的营销组合相比,服务营销组合新增加的营销要素包括(  )。
    A.服务过程
    B.服务水平
    C.有形展示
    D.人员
    E.服务沟通


    答案:A,C,D
    解析:
    与传统的营销组合相比,服务营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素,具体是:①人员(People),指卷入服务产出过程的所有人;②有形展示(Physical Evidence),指在服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物;③服务过程(Process),指为提供服务而发生的一系列活动和运作系统。

  • 第2题:

    相比有形产品的“4P组合”而言,服务营销组合新增加的营销要素有()。

    A.服务方式
    B.服务过程
    C.有形展示
    D.服务质量
    E.人员

    答案:B,C,E
    解析:
    原有4P基础上增加的是人员、有形展示和服务过程。

  • 第3题:

    服务营销组合包括七个要素,称为7P营销组合,与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。

    A:服务产品
    B:服务定价
    C:服务的人员
    D:服务的有形展示
    E:服务的过程

    答案:C,D,E
    解析:
    服务营销组合包括七个要素,即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示(PhysicalEvidence)和服务过程(Process),又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同,新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。

  • 第4题:

    服务营销组合新增的三个营销要素是()。


    正确答案:人员,过程,有形提示

  • 第5题:

    服务营销组合比有形产品营销增加的营销要素有()

    • A、人员
    • B、有形展示
    • C、价格
    • D、过程
    • E、渠道

    正确答案:A,B,D

  • 第6题:

    营销组合四大要素不包括()。

    • A、产品
    • B、费率
    • C、促销
    • D、售后服务

    正确答案:D

  • 第7题:

    ()是企业可以达到销售产品并取得最佳经济效益的营销策略组合。

    • A、市场精确定位
    • B、市场营销组合
    • C、促销营销组合
    • D、服务营销组合

    正确答案:B

  • 第8题:

    下列既是服务营销组合要素,又是市场营销组合要素的是()。

    • A、过程
    • B、促销
    • C、人
    • D、有形展示

    正确答案:B

  • 第9题:

    服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同,考虑到服务的特征,新增加的营销要素有( )。

    • A、服务过程
    • B、有形展示
    • C、服务质量
    • D、人员
    • E、服务方式

    正确答案:C,D,E

  • 第10题:

    多选题
    市场营销组合的基本营销要素包括()
    A

    产品要素

    B

    价格要素

    C

    人员要素

    D

    渠道要素

    E

    促销要素


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    相比有形产品的“4p组合”而言,服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有( )。
    A

    服务方式

    B

    服务过程

    C

    有形展示

    D

    服务质量

    E

    人员


    正确答案: B,C,E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    市场营销组合的基本营销要素包括 ( )
    A

    产品要素

    B

    价格要素

    C

    信息要素

    D

    营销渠道要素

    E

    促销要素


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    相比有形产品的“4P组合”而言,服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。

    A:服务方式
    B:服务过程
    C:有形展示
    D:服务质量
    E:人员

    答案:B,C,E
    解析:
    本题考查'7P的含义。相比有形产品的“4P组合”而言,服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有服务过程、有形展示、人员。

  • 第14题:

    相比有形产品的“4P组合”而言,服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。




    A.服务方式
    B.服务过程
    C.有形展示
    D.服务质量
    E.人员

    答案:B,C,E
    解析:
    本题考查7P的含义。

  • 第15题:

    市场营销组合“4P”的构成要素不包括()。

    • A、产品
    • B、价格
    • C、计划
    • D、促销

    正确答案:C

  • 第16题:

    服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括()。

    • A、服务过程
    • B、服务水平
    • C、人员
    • D、有形提示

    正确答案:A,C,D

  • 第17题:

    市场营销组合的主要构成因素包括服务、产品、价格和及时供货。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    服务营销的组合要素有()

    • A、人
    • B、过程
    • C、产品
    • D、实物外形
    • E、价格

    正确答案:A,B,D

  • 第19题:

    下列属于服务营销组合要素的有()

    • A、产品
    • B、价格
    • C、人员
    • D、讨程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    市场营销组合的基本营销要素包括()

    • A、产品要素
    • B、价格要素
    • C、人员要素
    • D、渠道要素
    • E、促销要素

    正确答案:A,B,D,E

  • 第21题:

    多选题
    与传统的营销组合相比,服务营销组合新增加的营销要素包括(  )。
    A

    服务过程

    B

    服务水平

    C

    有形展示

    D

    人员

    E

    服务沟通


    正确答案: B,E
    解析:
    与传统的营销组合相比,服务营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素,具体是:①人员(People),指参与服务提供并因此影响购买者感觉的全体人员;②有形展示(Physical Evidence),指服务提供的环境、企业与顾客相互接触的场所以及任何便于服务履行和沟通的有形要素;③服务过程(Process),指服务提供的实际程序、机制和作业流,即服务的提供和运作系统。

  • 第22题:

    多选题
    服务营销组合包括七个要素,称为7P营销组合,与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了(  )。
    A

    服务产品

    B

    服务定价

    C

    服务的人员

    D

    服务的有形展示

    E

    服务的过程


    正确答案: E,B
    解析:
    服务营销组合包括七个要素,即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示(Physical Evidence)和服务过程(Process),又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同,新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。

  • 第23题:

    多选题
    服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同,考虑到服务的特征,新增加的营销要素有( )。
    A

    服务过程

    B

    有形展示

    C

    服务质量

    D

    人员

    E

    服务方式


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析