订单服务

题目

订单服务

相似考题

1.DMS中订单的类型有:销售订单调拨订单服务订单受托交车订单。()此题为判断题(对，错)。

2.以下关于大赛订单的说法，错误的是（）A、大赛订单所有服务商都可以参与B、大赛订单，所有服务商均是20%佣金C、参与大赛订单不消耗每天投标订单数D、不同服务商，大赛订单佣金比例不同

3.以下关于服务商佣金比例说法正确的是（）A、所有订单，所有服务商统一20%佣金B、套餐订单，所有服务商0佣金C、除大赛以外的所有订单，悬赏通高级版服务商0佣金，悬赏通初级版服务商8%佣金，普通服务商20%佣金D、非套餐订单，所有服务商20%佣金

4.影响物流客户服务的时间因素有（）.A订单的传送时间B订单的处理时间C订单的准备时间D订单的发送时间

参考答案和解析
正确答案: 构成物流服务主要部分，物流的所有业务都是围绕客户的订货单而开展的活动，它是从接到客户的订货单开始发货至将货品送达客户手中的一系列物流过程。
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  • 第1题：

    在悬赏LOGO专场中，初级服务商做什么样的订单才可以成为高级服务商（）

    • A、套餐订单
    • B、自定义订单
    • C、不能成为高级服务商
    • D、以上说法都不正确

    正确答案:D

  • 第2题：

    在悬赏LOGO专场中，普通服务商规则错误的是（）

    • A、普通服务商每日可投订单为5单
    • B、普通服务商每个订单可交稿数量1份
    • C、普通服务商可以接任何订单
    • D、普通服务商不能升级为高级服务商

    正确答案:D

  • 第3题：

    向订单添加服务明细时只有在订单-行状态为（）可以。

    • A、订单执行
    • B、已批准
    • C、未完成
    • D、信息建立

    正确答案:C

  • 第4题：

    在系统中创建初步设计委托合同时，应该选择的订单类型为（）。

    • A、标准采购订单
    • B、服务采购订单
    • C、工程服务采购订单
    • D、标准服务采购订单

    正确答案:C

  • 第5题：

    卖家未按约定履行服务订单的，卖家无正当理由拒绝履行服务订单，或部分履行服务订单，但已履行部分不可独立使用或虽可独立使用但和未履行部分分离后价值显受贬损的，交易做（）处理。

    • A、补发
    • B、退款
    • C、延长收货
    • D、取消订单

    正确答案:B

  • 第6题：

    CRM的主要过程由（）构成。

    • A、市场、销售和服务
    • B、宣传管理、订单处理和客户支持/服务
    • C、市场、订单处理和服务
    • D、宣传管理、销售管理和客户支持/服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。

    • A、若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系
    • B、若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系
    • C、若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系
    • D、若订单已经配送，则无法取消

    正确答案:A

  • 第8题：

    （）是指搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动。

    • A、订单准备
    • B、订单传输
    • C、订单录入
    • D、订单履行

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    （）是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体的订购决定。
    A

    订单保存

    B

    订单准备

    C

    订单录入

    D

    订单支付


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按服务内容的不同，可以将订单分为仓储型订单、运输订单、（）。
    A

    间接型订单

    B

    常规型订单

    C

    紧急型订单

    D

    综合型订单


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    作为销售物流订单处理过程的最后环节，用以确保优质的客户服务的工作是（）。
    A

    订单录入

    B

    定订单履行

    C

    订单传输

    D

    订单反馈


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下面哪些适合提取为服务？（）
    A

    填写订单

    B

    处理订单

    C

    执行订单

    D

    退款


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在哪里可以查询到我参加过的悬赏类订单和LOGO专场订单（）

    • A、我是服务商-八戒悬赏-我的专场
    • B、我是雇主-快捷服务-我的收藏
    • C、我是服务商-交易管理-我的订单或我是服务商-八戒悬赏-我的悬赏订单
    • D、没有地方能够查询

    正确答案:C

  • 第14题：

    工单查询条件中服务定单号指的是（）

    • A、IOM单号
    • B、客户订单编码
    • C、服务定单编码
    • D、订单项号

    正确答案:A

  • 第15题：

    作为销售物流订单处理过程的最后环节，用以确保优质的客户服务的工作是（）。

    • A、订单录入
    • B、定订单履行
    • C、订单传输
    • D、订单反馈

    正确答案:D

  • 第16题：

    （）是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体的订购决定。

    • A、订单保存
    • B、订单准备
    • C、订单录入
    • D、订单支付

    正确答案:B

  • 第17题：

    卖家未按约定履行服务订单的，卖家部分履行服务订单，已履行部分可独立使用且和未履部分分离后价值不受贬损的，交易按（）比例做相应退款处理。

    • A、订单约定的5%
    • B、订单约定的15%
    • C、订单约定的30%
    • D、未履行部分

    正确答案:D

  • 第18题：

    物流服务的核心是（）

    • A、订单服务
    • B、延伸服务
    • C、运输服务
    • D、配送服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    激活系统工单查询条件中服务定单号指的是（）。

    • A、IOM单号
    • B、客户订单编码
    • C、服务定单编码
    • D、订单项号

    正确答案:A

  • 第20题：

    下面哪些适合提取为服务？（）

    • A、填写订单
    • B、处理订单
    • C、执行订单
    • D、退款

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动，这是哪项订单处理过程（）。
    A

    订单准备

    B

    订单传输

    C

    订单录入

    D

    订单履行


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    物流客户服务的交易中要素有（）。
    A

    订单处理

    B

    订单履行

    C

    订单查询

    D

    客户理赔

    E

    增值服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。
    A

    若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

    B

    若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

    C

    若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

    D

    若订单已经配送，则无法取消


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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