当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力称为（）。A、供需的动态性B、产品的可得性C、送达的快速性D、服务的可靠性

题目

当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力称为（）。

  • A、供需的动态性
  • B、产品的可得性
  • C、送达的快速性
  • D、服务的可靠性
相似考题

1.客户通过购买企业核心产品或服务及享用企业提供的客户服务,使自己成为一个具有特定素质的客户并被人羡慕属于()A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值

2.以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。A、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作D、客户服务指的是售后服务

3.免费为客户提供足够的产品及服务的宣传材料，并（），方便客户（）。

4.下列说法正确的是（）A、一般理财产品销售人员可向客户提供理财投资意见B、一般理财产品销售人员可向客户销售理财计划C、一般理财产品销售人员不得协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务D、一般理财产品销售人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

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  • 第1题：

    关于一般产品销售人员，下列说法正确的是（）。

    • A、一般产品销售人员可向客户提供理财投资意见
    • B、一般产品销售人员可向客户销售理财计划
    • C、一般产品销售人员不得协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
    • D、一般产品销售人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

    正确答案:D

  • 第2题：

    企业为客户提供产品或劳务后取得的利润水平，被称为（）。

    • A、客户保留度
    • B、客户满意度
    • C、客户获取率
    • D、客户利润贡献率

    正确答案:D

  • 第3题：

    当某企业或品牌的产品或服务的价格上调时，客户表现出的承受能力越强，那么表明客户对该企业或品牌的满意度越（）。


    正确答案:高

  • 第4题：

    BPO产品指，面向政府、企业客户，提供基于呼叫中心的客户服务管理能力。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间被称为（）

    • A、生产周期
    • B、设计周期
    • C、库存周期
    • D、客户订货周期

    正确答案:D

  • 第6题：

    可得性是当客户需要某种产品是可拥有的（）。

    • A、备货
    • B、库存
    • C、库存能力
    • D、快速反应能力

    正确答案:C

  • 第7题：

    企业在客户需要时即可提供产品或服务的能力用（）来表示。

    • A、可得性
    • B、可靠性
    • C、安全性
    • D、灵活性

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    企业在对产品满意管理的步骤有（）
    A

    了解客户需求

    B

    提供客户满意的价格

    C

    适应客户需求

    D

    提供客户满意的产品


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    当客户需要产品时，企业具有可向客户提供做够产品的库存能力称为（　）
    A

    供需的动态性

    B

    产品的可得性

    C

    送达的快速性

    D

    服务的可靠性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    建设银行在销售实物黄金时，可向（）提供选号服务。
    A

    普通客户

    B

    大额购买客户

    C

    VIP客户

    D

    已购买基金产品的客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于一般产品销售人员，下列说法正确的是（）。
    A

    一般产品销售人员可向客户提供理财投资意见

    B

    一般产品销售人员可向客户销售理财计划

    C

    一般产品销售人员不得协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

    D

    一般产品销售人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    免费为客户提供足够的产品及服务的宣传材料，并（），方便客户（）。

    正确答案： 摆放整齐,取阅
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    建设银行在销售实物黄金时，可向（）提供选号服务。

    • A、普通客户
    • B、大额购买客户
    • C、VIP客户
    • D、已购买基金产品的客户

    正确答案:C

  • 第14题：

    如果企业的库存里没有客户需要的产品，则订单报价宜采用直接报价法。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平，被称为（）。

    • A、客户保留度
    • B、客户满意度
    • C、客户获取率
    • D、客户利润贡献率

    正确答案:D

  • 第16题：

    使用ABC法管理库存，对库存产品分类的方式是按照（）

    • A、产品的销售额大小
    • B、产品的进货成本高低
    • C、需要该产品的客户的重要性程度
    • D、产品对企业的重要性程度

    正确答案:D

  • 第17题：

    企业在对产品满意管理的步骤有（）

    • A、了解客户需求
    • B、提供客户满意的价格
    • C、适应客户需求
    • D、提供客户满意的产品

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    当客户需要产品时，企业具有可向客户提供做够产品的库存能力称为（　）

    • A、供需的动态性
    • B、产品的可得性
    • C、送达的快速性
    • D、服务的可靠性

    正确答案:B

  • 第19题：

    （）是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品。有形产品+无形产品。


    正确答案:服务产品

  • 第20题：

    单选题
    企业在客户需要时即可提供产品或服务的能力用（）来表示。
    A

    可得性

    B

    可靠性

    C

    安全性

    D

    灵活性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    可得性是当客户需要某种产品是可拥有的（）。
    A

    备货

    B

    库存

    C

    库存能力

    D

    快速反应能力


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力称为（）。
    A

    供需的动态性

    B

    产品的可得性

    C

    送达的快速性

    D

    服务的可靠性


    正确答案： A
    解析： 物流客户服务的基本特点包括：
    ①产品的可得性，是指当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力；
    ②运作绩效，即根据客户的订单送付货物所需的时间，以运作速度、持续性、灵活性、故障的补救为衡量标准；
    ③服务的可靠性，它体现了物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题。

  • 第23题：

    单选题
    从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间被称为（）
    A

    生产周期

    B

    设计周期

    C

    库存周期

    D

    客户订货周期


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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