初诊接待时正确的询问方式（）A、您有什么样问题需要解决，说吧B、您能否告诉我到底出了什么问题吗C、您希望我能帮助您解决什么问题吗D、您找我究竟想要解决什么问题呢E、找我有什么事吗

题目

初诊接待时正确的询问方式（）

  • A、您有什么样问题需要解决，说吧
  • B、您能否告诉我到底出了什么问题吗
  • C、您希望我能帮助您解决什么问题吗
  • D、您找我究竟想要解决什么问题呢
  • E、找我有什么事吗
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1.试述初诊接待中的注意事项。

2.心理咨询师在初诊接待时的态度是()。A、诚恳B、认同C、平和D、热烈

3.初诊接待时,使用最多的提问方式是( )A.半开放式提问B.开放式提问C.间接式提问D.封闭式提问

4.初诊接待包括哪些步骤。

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  • 第1题：

    初诊接待时应该（ ）。
    (A)避免紧张情绪 （B)避免使用影响交流的方言
    (C)遵守保密原则 （D)禁用专业术语


    答案：A,B,C
    解析：
    初诊接待时应注意：避免紧张情绪；遵守保密原则；语言表达把握语速适中，吐字清楚，避免使用方言。谈话中若使用专业术语，则要向求助者说明专业术语的内涵和外延。

  • 第2题：

    心理咨询师在初诊接待中应重点询问该求助者的内容包括（　　）。

    A.婚姻史
    B.冠心病检查结果
    C.成长史
    D.对冠心病的体验

    答案：A,C,D
    解析：
    咨询师应当系统收集资料，包括婚姻史和成长史。同时应当重点关注求助者对冠心病的内心体验，而非检查结果，因为案例中指出检查结果并未发现加重的迹象。

  • 第3题：

    2007年5月 多项选择题
    初诊接待时不正确的询问方式是（）。
    A.您来这里要解决什么不良问题呢
    B.你能否告诉我到底为什么困惑吗
    C.我在哪方面能够对您提供帮助呢
    D.您找我究竟想要解决什么问题呢


    答案：A,B,D
    解析：
    初诊接待要注意问话方式，不可直接逼问如ABD；应使用间接询问如“您希望在哪方面得到我们的帮助。”

  • 第4题：

    接待顾客的流程正确的是（）。

    • A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
    • B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
    • C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
    • D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

    正确答案:A

  • 第5题：

    初诊接待时，不正确的询问方式是（）。

    • A、您有什么样问题需要解决，说吧
    • B、您希望我能帮助您解决什么问题
    • C、您能告诉我到底出了什么事吗
    • D、您找我究竟想要解决什么问题呢

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    初诊接待时，咨询师问求助者"我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助"，是一种（）。

    • A、开放询问
    • B、封闭询问
    • C、间接询问
    • D、直接询问

    正确答案:C

  • 第7题：

    初诊接待时正确的咨询方式是（）。

    • A、“您有什么样的问题需要解决？说吧”
    • B、“您找我究竟想要解决什么问题呢？”
    • C、“你希望我帮助你解决什么问题？”
    • D、“您能否告诉我到底出了什么问题吗？”

    正确答案:C

  • 第8题：

    进行初诊接待时应注意的事项有哪些？


    正确答案:1、避免紧张情绪。2、语言表达自然流利，吐字清楚、语速要适中。3、反复说明心理咨询中的保密原则。4、说明心理测量功能的有限性。5、心理咨询时，在仪态方面还应该注意不应吸烟，不应做多余的“下意识”动作。

  • 第9题：

    多选题
    初诊接待时，应该正确把握的内容是（）。
    A

    避免紧张情绪

    B

    避免使用影响交流的方言

    C

    严守保密原则

    D

    禁止使用用各种专业术语


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    初诊接待的注意事项有哪些？

    正确答案： 1、避免紧张情绪；
    2、语言表达：语速适中，吐字清楚；
    3、反复说明心理咨询中的保密原则；
    4、说明心理测量功能的有限性；
    5、心理咨询时，还应该注意仪态。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    初诊接待时，咨询师问求助者"您有什么问题，说吧"，属于（）。
    A

    开放询问

    B

    封闭询问

    C

    间接询问

    D

    直接逼问


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    初诊接待时，咨询师问求助者"我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助"，是一种（）。
    A

    开放询问

    B

    封闭询问

    C

    间接询问

    D

    直接询问


    正确答案： C
    解析： 间接询问是咨询者通过间接的方式询问求助者希望得到哪方面的帮助。如："我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助。""您希望在哪方面得到我们的帮助。"

  • 第13题：

    初诊接待时应该正确把握的内容是（）。
    A.避免紧张情绪
    B.避免使用方言
    C.严守保密原则
    D.禁用专业术语


    答案：A,B,C
    解析：

  • 第14题：

    初诊接待时不正确的询问方式是（）。
    A.您有什么样问题需要解决，说吧
    B.你希望我能帮助您解决什么问题
    C.您能否告诉我到底出了什么事吗
    D.您找我究竟想要解决什么问题呢


    答案：A,C,D
    解析：

  • 第15题：

    初诊接待时，咨询师问求助者"您有什么问题，说吧"，属于（）。

    • A、开放询问
    • B、封闭询问
    • C、间接询问
    • D、直接逼问

    正确答案:D

  • 第16题：

    销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。

    • A、第一时间主动询问
    • B、顾客问到才告诉顾客
    • C、没有必要询问
    • D、顾客离店时再询问

    正确答案:A

  • 第17题：

    初诊接待时，应该正确把握的内容是（）。

    • A、避免紧张情绪
    • B、避免使用影响交流的方言
    • C、严守保密原则
    • D、禁止使用用各种专业术语

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    当不明身份的客户询问敏感问题时，正确的态度是（）。

    • A、礼貌、诚恳、热情的招呼
    • B、不用热情接待，他会知难而退
    • C、闭口不答
    • D、让他询问别

    正确答案:A

  • 第19题：

    初诊接待时正确的询问方式是（）。

    • A、您有什么样问题需要解决，说吧
    • B、您能否告诉我到底出了什么事吗
    • C、您希望我能帮助您解决什么问题
    • D、您找我究竟想要解决什么问题呢

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    初诊接待时正确的咨询方式是（）。
    A

    “您有什么样的问题需要解决？说吧”

    B

    “您找我究竟想要解决什么问题呢？”

    C

    “你希望我帮助你解决什么问题？”

    D

    “您能否告诉我到底出了什么问题吗？”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    进行初诊接待时应注意的事项有哪些？

    正确答案： 1、避免紧张情绪。2、语言表达自然流利，吐字清楚、语速要适中。3、反复说明心理咨询中的保密原则。4、说明心理测量功能的有限性。5、心理咨询时，在仪态方面还应该注意不应吸烟，不应做多余的“下意识”动作。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    如何进行初诊接待？

    正确答案： 1、做好心理咨询前的准备工作：①合理配置心理咨询场所②表现出心理咨询师应有的仪态③与求助者会谈时保持正常社交距离④注意语言和非语言交流技术的使用。2、使用礼貌的接待方式和礼貌的语言3、间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问。4、询问结束后，明确表明态度。5、向求助者说明保密原则。6、向求助者说明心理咨询的性质。①、心理咨询是心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程。②、心理咨询不是万能的，有些问题有时会有迂回曲折甚至反复，也有部分问题得不到完美的解决。③、心理咨询只是解决心理问题，而不负责解决实际的问题。7、向求助者说明其权利和义务。8、与求助者进行协商，确定使用哪一种咨询方式。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    初诊接待时，不正确的询问方式是（）。
    A

    您有什么样问题需要解决，说吧

    B

    您希望我能帮助您解决什么问题

    C

    您能告诉我到底出了什么事吗

    D

    您找我究竟想要解决什么问题呢


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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