当前分类： DYK客服经理考试
问题：网点紧急订单开票加价率为（）A、1%B、3%C、5%D、8%...
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问题：前台服务人员在客户服务时工作被动，主要原因是（）A、客户期望高要求多B、掌握的服务信息少C、部门间不配合D、领导不支持...
问题：下列不属于MPJY13年优秀备件主管奖条件的是（）...
问题：在我们的工作生活中有各式各样的压力，当我们面对压力时我们应该（）...
问题：保修政策规定.以下车型的材料费超过2000元标准应申请PWA（）A、锐欧B、K2...
问题：专营店的进店台次统计主要以（）为准。A、进店客户数量B、工单数量C、维修服务车辆数D、维修服务项目数...
问题：在做营销活动最后的活动效益评估中，需要考虑多个因素，其中包含（）。A、客户预约率B、客户到场率C、客户答卷率D、客户满意率...
问题：专营店达成客户预约的工作技巧不包括（）A、尊重客户选择B、突出预约的便利性C、加大预约投入D、及时提醒客户...
问题：DYK赛车队在CTCC珠海站比赛获得了（）A、冠军B、亚军C、季军D、无名次...
问题：下列关于异库订单的描述正确的是（）A、异库订单的订单结尾字母是VB、异库订单要求在25行之内，并且每行数量不高于5车份C、异库订单的运输方式由MPJY选择，运费由MPJY承担D、库存必备品种可以列入异库订单中...
问题：在顾客感动年“回访升级”活动中谁对SUV车型顾客回访（）...
问题：在面对社交型客户时，正确的接待方法是？（）...
问题：2013年一季度神秘顾客全国平均得分是（）...
问题：JDPIQS行业调研成绩公布是在每年的（）月...
问题：DYK营运车辆整车质量担保期为（）A、3年或5万公里B、1年或10万公里C、5年或8万公里D、5年或10万公里...
问题：在家用汽车产品（）内，发动机、变速器累计更换2次总成后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；销售者应当负责（），其中总成和主要零件更换次数（）计算。...
问题：制动液，销售给客户（）元A、55.0B、42.5C、60.0D、52.8...
问题：以下属于三包免责条款的是（）...
问题：最能体现一个人精神面貌的是（）A、站姿B、走姿C、微笑D、表情...
问题：服务顾问初级培训共（）天...
