当前分类: DYK客服经理考试
问题:S-MAX2.3L发动机的最大功率与最大扭矩分别是多少?()A、118.2kw/6000rpm,205N·m/4000rpmB、118.2kw/6500rpm,210N·m/4000rpmC、118.2kw/6500rpm,210N·m/4500rpmD、117.6kw/6000rpm,205N·m/4000rpmE、117.6kw/6500rpm,205N·m/4000rpm...
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问题:下列关于紧急订单的描述不正确的是()A、紧急订单频次在节假日外限制每日两次B、紧急订单运费由网点承担C、紧急订单要求每次在25行之内,每行数量不高于5车份D、常用备件和油品不可以在紧急订单中订购...
问题:在沟通时,沟通双方都应该时刻保持一种()思想状态。A、挑战的B、冷静的C、积极的D、冲动的...
问题:新车质量调查是由哪家调查公司实施的()...
问题:以下都是专营店前台服务人员的工作职责,其中最重要的是()A、客户业务管理B、客户关系管理C、客户抱怨管理D、客户信息管理...
问题:2013年DYK在IQS需要重点改善的工作内容是()...
问题:狮跑2.0L车室外温度传感器安装位置是()A、水箱前面B、右侧大灯下面C、副司机座椅下面D、车架最后一根横梁上...
问题:下列关于服务顾问迎送客户叙述不正确的是()...
问题:在服务作业时要严格执行服务核心流程,这是()决定的。A、服务市场B、生产厂家C、专营店D、客户...
问题:福瑞迪暗电流检查预测方法首先是用()...
问题:车辆购买自然险中需确定保险金额,那么保险金额主要是指()A、新车的购置价格B、车辆的购置价格加上车辆保险的费用C、车辆购置的价格加上购置税D、新车的购置价格减去折旧的费用...
问题:影响库存订单管理的因素不包括()A、到货时间B、需求预测C、备件库存政策D、到货的一致率...
问题:专业维修派工时首要考虑的服务因素是()A、维修质量B、按时交车C、服务成本D、人员配置...
问题:维修更换下来的旧件(非保修件),清洁整理后应放在()...
问题:服务顾问向客户做完产品服务介绍,客户反问.“这真的有用吗?”表明客户()A、准备离去B、准备接受C、拒绝服务...
问题:进店台次占有率的多少反映的是专营店()A、新客户开发能力B、老客户维持能力C、保有客户吸引能力...
问题:DYK非营运车部件最长保修期是()A、3年/5万KMB、5年/10万KMC、1年/10万KM...
问题:轮胎起泡、油箱漏油、钢圈沙眼等问题要在旧件故障部位用什么作明显标记()A、油漆B、水性笔C、记号笔...
问题:CSI满意度越高的客户,在车辆使用期内在保养/维修方面的花费()。A、越高B、越低C、不变D、不好说...