展示的旧件应当（）。A、在客户前来取车之前按照要求处理好旧B、留在车上，以便客户之后可以处理旧件C、展示给客户，在得到客户的许可之后按照要求处理好旧件D、展示给客户之后储存一周，以防客户回收

题目

展示的旧件应当（）。

  • A、在客户前来取车之前按照要求处理好旧
  • B、留在车上，以便客户之后可以处理旧件
  • C、展示给客户，在得到客户的许可之后按照要求处理好旧件
  • D、展示给客户之后储存一周，以防客户回收
相似考题

1.工业企业应当特别注意选用低噪声设备、零部件和新工艺流程,替代旧的强噪声设备、零部件和生产工艺。()此题为判断题(对，错)。

2.关于旧件旧件管理的规定以下说法正确的有（）。A每月的1-5日必须把上个月的旧机、旧件，发运到辖区办事处或客户服务中心。B当玉柴有特殊回场要求时，服务站必须按《旧件回场分析任务书》（附件2）指令回场。C必须按照故障源件、相关件、整改件、电控件、BOSCH泵、旧机分类装运，不许混装。D西藏、新疆、青海地区，甘肃的张掖、酒泉、嘉峪关、敦煌每两个月通过物流零担发运到办事处。

3.旧机旧件管理中对不按规定包装的考核标准是（）A零件：考核10元／件B整机或基础机：100元/台C不按规定放干净冷却液、油：50元/台（件）D不按规定放干净冷却液、油：100元/台（件）

4.旧机旧件管理中对不及时回场的考核标准是（）A超期回场：整机考核500元／台B旧件考核20元／件C指令性旧机、旧件考核10元／天D丢失或超期1个月不回的，按整机或零部件损失的100%考核

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    运费结算：每月凭（）及相关的凭证进行结算。

    A办事处签认的旧机（件）发运明细表

    B中心签认的旧机（件）发运明细表

    C公司签认的旧机（件）发运明细表

    D服务站签认的旧机（件）发运明细表


    A
    略

  • 第2题：

    根据故障件回收、确认与处理管理办法，采购部接服务管理部通知后，组织供应商清退故障件，其中，旧件到旧件库后必须在接通知后（）小时确认完毕。

    • A、24
    • B、48
    • C、72

    正确答案:B

  • 第3题：

    维修更换下来的旧件（非保修件），清洁整理后应放在（）

    • A、车辆后备箱里
    • B、副驾驶座底下
    • C、备件箱或工具箱内
    • D、旧件库内

    正确答案:A

  • 第4题：

    那些情况下服务店返回的旧件相关保修将被拒赔（）

    • A、由于修理不当造成的部件损坏。
    • B、索赔旧件上无旧件标签。
    • C、在运往DYK过程中造成旧件的损坏、丢失。
    • D、未发现旧件有缺陷或缺陷不符索赔条件。
    • E、更换的部件不是DYK产品。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    下面对“维修作业流程”流程描述正确的有哪些（）

    • A、“维修增项”可以不经过客户直接开工
    • B、维修后的旧件无需向客户进行展示
    • C、展现服务站的专业技术使客户安心
    • D、客户不要求可以不使用“定期保养确认书”

    正确答案:C

  • 第6题：

    如果是换货的，旧品可与新品一起开在一张销货凭证上，一张销货凭证可以是多件旧品或多件旧品加一件新品，但不可以一件旧品对应（）件新品。


    正确答案:二

  • 第7题：

    旧展示区新增板房集团不做评分，由区域组织验收。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    根据《售后产品质量索赔、追偿管理办法》中对可以不返回的旧件的规定，下列说法错误的是（）

    • A、自然磨损、自然消耗的易损件可以不返回；
    • B、原因已明确的旧件，不需要责任单位书面同意也可以不返回；
    • C、出国机旧件可以不返回，但处理人员要保存好故障的原始凭证和故障的现场照片；
    • D、无回收利用价值的或体积大且易碎、易损不易运输的旧件可以不返回。

    正确答案:B

  • 第9题：

    正挂展示一般挂（）件服装。


    正确答案:3～5

  • 第10题：

    旧零件的修复工艺有哪些？


    正确答案: 有九种。焊、喷、镀、粘、铆、配、校（校直）、镶、改。

  • 第11题：

    2013年一季度神秘顾客，交车结算环节执行率最低的2个项目是（）

    • A、向客户展示旧件并询问处理意见
    • B、车辆设置归为提醒
    • C、车辆清洁状况
    • D、下次保养里程的提醒

    正确答案:A,B

  • 第12题：

    柳工特约维修中心的三包旧件返回原则上从维修结束到旧件回到指定地不超过（）

    • A、30天
    • B、40天
    • C、50天

    正确答案:C

  • 第13题：

    索赔旧件（包括PWA）需要保存多长时间（）后可以进行旧件销毁


    正确答案:6个月

  • 第14题：

    下列关于保修旧件返回要求的叙述中，正确的是（）

    • A、旧件到达目的地必须是旧件仓库
    • B、如要求返回的索赔旧件未按规定返回，将作拒赔处理
    • C、包装不当造成的保修旧件损坏，将被拒赔
    • D、运输途中如旧件丢失，由DYK承担

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    旧件标签悬挂在保修旧件上的时间要求是（）

    • A、入库前
    • B、入库后
    • C、返件前

    正确答案:A

  • 第16题：

    对旧件包装要求叙述正确的是（）

    • A、电器类产品单件包装后进行打包装箱。
    • B、每个保修旧件必须单独包装。
    • C、批量返修件需要单独包装。
    • D、重件用木箱包装，轻件使用纸箱包装，并用包装带打包后外包麻袋，防止散失

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    关于使用旧件展示服务价值，下列做法正确的是：（）

    • A、服务顾问要存放所有零部件的旧件
    • B、服务顾问要存放对客户最有说服力的旧件
    • C、对所有客户都要用旧件展示来体现服务的价值
    • D、可以私自把客户的换下来的旧件留起来备用

    正确答案:C

  • 第18题：

    什么是设备的旧件修复利用？


    正确答案: 在保证设备检修质量的前提下，对有使用价值和经济上合理的设备旧件制定修复工艺和质量检验标准，通过修复、检验后又使用到设备上去，以达到缩短修理时间，节约备件、原材料和资金铁目的。
    在旧件修复利用中常采用堆焊、粘接、喷涂、电镀、刷镀、而磨层、金属扣全、镶嵌等种种新技术、新材料、新特点的修复方法。

  • 第19题：

    《厂家索赔作业》从车辆拆下的厂赔件必须按厂家要求立即建立旧件卡片标记；同时结合旧件卡片标记的内容建账，要求旧件库的账、物、卡要保持一致。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    以下哪些是2011年CSI电话调查因子？（）

    • A、灵活安排维修保养的时间
    • B、展示并询问旧零件处理方法
    • C、维修/保养收费科里
    • D、提车过程迅速

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    旧件修复的常用方法有哪些？


    正确答案: 人们将这些修复的方法总结为以下十二个字，即：焊、补、喷、镀、铆、镶、配、涨、缩、校、改、粘。

  • 第22题：

    下列哪些旧件需要单独分类包装、单独制作旧件清单回运（）

    • A、整改件
    • B、照顾性赔偿产生的旧件
    • C、总成件
    • D、维修费用在3000元以上的旧件

    正确答案:A,B

  • 第23题：

    镶是将旧零件加工后改变其尺寸成可用零件。


    正确答案:错误

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