新车用户培训的实施人员是（）A、销售人员B、售后经理C、客服经理

题目

新车用户培训的实施人员是（）

  • A、销售人员
  • B、售后经理
  • C、客服经理
相似考题

1.某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（ ）。 A.行动学习法 B.案例研究法 C.情景模拟法 D.行为示范法

2.某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。A.行动学习法 B.案例研究法 C.情景模拟法 D.网络培训法

3.在岗位设置上，加盟厅区别于自营厅独有的是：（）A、渠道店长B、终端销售员C、售后人员D、值班经理

4.某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员和前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。A:行动学习法 B:案例研究法 C:情景模拟法 D:行为示范法

参考答案和解析
正确答案:B
更多“新车用户培训的实施人员是（）A、销售人员B、售后经理C、客服经理”相关问题

  • 第1题：

    车辆发生自燃后，专营店层面上，应组成以（）为首的处理小组。

    • A、售后经理
    • B、前台主管
    • C、客服经理
    • D、总经理

    正确答案:D

  • 第2题：

    销售人员的选拔是由（）确定，主要是定人员、定标准、定岗位。

    • A、公关经理
    • B、售楼部经理
    • C、人事部经理
    • D、财会部经理

    正确答案:B

  • 第3题：

    《厂家索赔作业》在厂家索赔业务发生前，向客户说明索赔业务的时机和担当人员正确的是（）。

    • A、交车时，销售顾问
    • B、新车用户DIY课堂，售后人员
    • C、新车首保，售后接车SA
    • D、平时客户维系，专营店维系担当人员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    销售部保险/精品业务专员岗位职责是（）

    • A、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
    • B、接受客户当面及电话车险咨询，负责为客户解答保险业务的专业知识
    • C、每日向销售经理或展厅主管通报库存信息
    • D、协助销售经理评估并考核参训人员，并根据人员的实际培训效果制定个人培训计划并实施

    正确答案:B

  • 第5题：

    出席交车仪式环节的人员有：销售经理、服务顾问、客服专员。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    （）需要进行技术培训。

    • A、生产人员和售后服务人员
    • B、设计人员和生产人员
    • C、设计人员和销售人员
    • D、销售、设计、生产、售后服务等人员

    正确答案:D

  • 第7题：

    交车仪式中必须参加的人员有（）。

    • A、销售经理或展厅经理
    • B、售后客户服务经理
    • C、担当的销售顾问
    • D、客服经理

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    （）全面管理企业销售行为，执行并完成销售目标，（）负责企业核心销售业务。

    • A、销售经理营销总监
    • B、营销总监销售经理
    • C、营销总监销售人员
    • D、销售经理销售人员

    正确答案:D

  • 第9题：

    银行从事产品研发、推广、维护和销售支持的专业人员是（）。

    • A、产品经理
    • B、研发经理
    • C、销售经理
    • D、客户经理

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    （）全面管理企业销售行为，执行并完成销售目标，（）负责企业核心销售业务。
    A

    销售经理营销总监

    B

    营销总监销售经理

    C

    营销总监销售人员

    D

    销售经理销售人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    《客服人员工作指引》的适用人群包括（）。
    A

    地产公司投诉处理人员

    B

    物业公司客服人员

    C

    地产公司客服经理

    D

    物业公司秩序维护员


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    银行从事产品研发、推广、维护和销售支持的专业人员是（）。
    A

    产品经理

    B

    研发经理

    C

    销售经理

    D

    客户经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。

    • A、技术主管
    • B、服务经理
    • C、服务顾问
    • D、DCRC经理
    • E、销售经理

    正确答案:B,C,D,E

  • 第14题：

    食品卫生安全的日常培训工作主要由（）或由其委派相关管理人员负责组织实施。

    • A、店经理
    • B、前厅经理
    • C、餐厅经理
    • D、行政经理

    正确答案:A

  • 第15题：

    《资金管理办法2008》采用商品车质押方式融资的公司，财务部对快到期仍未销售、需向银行赎回合格证的车辆，应提前列出车辆明细，给（）各一份。

    • A、总经理和售后经理
    • B、总经理和销售经理
    • C、总经理和人资经理
    • D、销售经理和售后经理

    正确答案:B

  • 第16题：

    培训“客户开发”课程时，不用培训的岗位是（）

    • A、销售经理
    • B、销售顾问
    • C、市场经理
    • D、客服经理

    正确答案:C

  • 第17题：

    客服在进行新车销售电话回访时，客户抱怨“没有清楚解释如何操控汽车”。那么，“为新车客户介绍车辆操作和使用性能”通常是属于以下哪项人员的岗位职责呢？（）

    • A、服务顾问
    • B、客服专员
    • C、技术主管
    • D、销售顾问
    • E、服务经理

    正确答案:D

  • 第18题：

    东风日产规定专营店处理客诉的直接责任人是谁？（）

    • A、客服经理
    • B、服务经理
    • C、销售经理
    • D、总经理

    正确答案:B

  • 第19题：

    万豪酒店旗下万豪宾馆定位的消费群体是（）。

    • A、销售经理
    • B、业务经理
    • C、高级经理人员
    • D、普通销售人员

    正确答案:B

  • 第20题：

    各分行应制定详细的培训与转培训计划，及时做好全辖各级人员，包括领导层、客户经理、大堂经理、客服座席、二级专家、网点柜员等的业务知识宣讲和培训工作。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    判断题
    各分行应制定详细的培训与转培训计划，及时做好全辖各级人员，包括领导层、客户经理、大堂经理、客服座席、二级专家、网点柜员等的业务知识宣讲和培训工作（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    销售人员的选拔是由（）确定，主要是定人员、定标准、定岗位。
    A

    公关经理

    B

    售楼部经理

    C

    人事部经理

    D

    财会部经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    销售经理的作用非常重要，除了给销售人员分配公共事务及定岗之外，还要进行上岗培训、考核等，在定岗之前，销售人员先向销售经理反馈各自的（　　）。
    A

    能力和性格

    B

    经验和能力

    C

    性格和绩效

    D

    性格和特长


    正确答案： A
    解析：
    房地产销售工作的环节很复杂，销售过程会产生各种公共事务，销售人员要有条不紊的处理好各项事宜，同时保证开发商及购房客户的利益。因此，销售经理的作用非常重要，除了给销售人员分配公共事务及定岗之外，还要进行上岗培训、考核等。在定岗之前，销售人员先向销售经理反馈各自的性格和特长；销售经理的管理主要是根据销售人员情况、优势和工作类型调整分工。

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