责检修车辆并深入判定车辆故障是否属于保修的岗位是（）A、维修技师B、服务顾问C、保修鉴定员
题目
责检修车辆并深入判定车辆故障是否属于保修的岗位是（）
- A、维修技师
- B、服务顾问
- C、保修鉴定员
相似考题
更多“责检修车辆并深入判定车辆故障是否属于保修的岗位是（）A、维修技师B、服务顾问C、保修鉴定员”相关问题
-
第1题：
下述不属于保修鉴定员日常工作的有（）
- A、检查索赔车辆，并判断是否保修
- B、管理保修旧件
- C、处理客户投诉
正确答案:C -
第2题：
车辆维修过程中发生追加维修项目，由于属于保修范围内，服务专员可以直接通知技师维修，事后再向客户报备即可。（）
正确答案:错误 -
第3题：
派工流程中移交车辆时要注意（）
- A、与维修技师一起交接
- B、外观及物品确认
- C、维修内容沟通
- D、车辆必须由服务顾问开进工位
正确答案:A,B,C -
第4题：
保修可以分为几类？（）
- A、车辆保修
- B、故障件返厂
- C、零件保修
- D、新零件保修
- E、善意维修
正确答案:A,C,E -
第5题：
某车辆在保修期外因同一故障在专营店维修多次未能解决，用户认为厂家需对他的车辆进行召回处理，下列哪种说法正确？（）
- A、车辆已经过了保修期，不符合召回范围。
- B、车辆即使过了保修期但仍属召回期限内，因此需要进行召回。
- C、由于无法为用户解决故障，厂家需对车辆进行召回
- D、该故障不属多发普遍性安全缺陷，不需进行召回。
正确答案:D -
第6题：
服务顾问在交车过程不需要介绍的维修服务内容是（）。
- A、介绍保养周期和保修范围
- B、介绍保养保修政策
- C、车辆事故处理流程和方法
- D、服务网络与24小时救援服务体制
正确答案:C -
第7题：
服务单位维修通用设备易损件时因遵循（）。
- A、属于保修期内的，服务单位免费为用户更换
- B、属于保修期内的，服务单位免费为用户维修
- C、属于保修期外或保修期内非正常损坏的，由用户直接购买新部件
- D、属于保修期外或保修期内非正常损坏的，由服务单位免费为用户维修
正确答案:A,C -
第8题：
车间调度根据车间维修资源利用状况进行派工，优先派工的车辆有哪些（）
- A、预约车辆
- B、返修车辆
- C、保修车辆
- D、检查车辆
- E、路途远的车辆
正确答案:A,B,C,E -
第9题：
维修作业过程中正确的信息传递路径是（）
- A、服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客
- B、服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问
- C、服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客
- D、服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问
正确答案:C -
第10题：
以下哪种情况不属于DYK专营店保修范围（）
- A、不影响车辆性能的感觉问题
- B、非本店销售的车辆
- C、营运车辆
- D、由保修件引起损坏的相关辅料
正确答案:A -
第11题：
派工流程中的执行标准包括（）
- A、技师确认维修项目后，应在维修工单上先记录开工时间再开始施工，并在工作完成后记录完工时间
- B、技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问
- C、车间调度员在选择技师后，应将派工信息告知服务顾问，服务顾问将操作控工工具记录工作状态
- D、确认维修信息，将维修车辆交给技师
正确答案:A,C,D -
第12题：
服务顾问接用户的车辆时应做那些技术准备工作：（）
- A、询问用户的车辆是否有异常；
- B、按用户的抱怨对车辆进行必要的路试，并确认用户的抱怨；
- C、必要时使用故障诊断仪测试相应控制单元；
- D、检查车辆外观及底部，车辆检测及维修项目确认。
正确答案:A,B,C,D -
第13题：
负责最终判定车辆是否属于保修并与客户办理保修手续的岗位是（）
- A、维修技师
- B、服务顾问
- C、保修鉴定员
正确答案:C -
第14题：
客户车辆已经超过保修期，为了安全起见有必要增加修理项目。此时无法与客户取得联系，维修技师可以先修理后再向客户解释，并争取客户的同意。（）
正确答案:错误 -
第15题：
ZM（自定义）施工代码的工时确认，应由（）在工单上进行签字确认才有效。
- A、售后服务经理
- B、车间主管
- C、保修员
- D、服务顾问
- E、维修技师
正确答案:B -
第16题：
车辆转让后，即使该车仍在保修期内，随后的购买者也不得享有剩余保修期内的保修服务权利。
正确答案:错误 -
第17题：
无有效发票和保修手册，且不能证明所购产品在保修期内的车辆，东风日产不能为其提供保修服务。
正确答案:正确 -
第18题：
我们进行施工作业时，维修车辆完工自检，这项步骤是由那个岗位人员来完成的（）。
- A、维修技师
- B、技术经理
- C、服务接待
正确答案:A -
第19题：
保修期内的车辆来店维修，发现需更换一个发电机并可以保修。车间从配件部领出一个新件并装车后发现有内部故障，只得再领一个新件并安装，故障解决。请问第一个有故障的新发电机应如何操作（）
- A、由配件部负责向上海通用配件股申请保修
- B、由索赔员负责向上海通用索赔股申请保修
- C、向供应商申请保修
- D、不提供保修
正确答案:B -
第20题：
对于钣喷车辆的进度，说法错误的是（）
- A、了解进度是服务顾问工作职责的一部分
- B、服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间
- C、服务顾问掌握车辆的交车时刻
- D、车间的调度对车辆进行派工，服务顾问无法掌握
- E、服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度
正确答案:D -
第21题：
如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目，以下说法错误的是？（）
- A、服务顾问要更改工时价格，配件价格和总价格
- B、服务顾问要更改预计交车时间
- C、服务顾问要征得客户同意签字
- D、配件库人员要和技师确认配件供应情况
- E、服务顾问要和维修技师再次确认完工时间
正确答案:D -
第22题：
对于“车辆维修过程”的要求，下列哪一项是正确的（）
- A、车辆在维修的时候，确保已经正确使用三件套与叶子板护具
- B、所有完工车辆都需由车间主管进行终检以确保品质
- C、车辆维修后的洗车，为求效率，仅洗车辆外部车身即可
- D、在车间维修状态的车辆由技师负责，服务专员没有必要过度关心或干预
- E、对于维修中发现的需要增加的保修项目，服务专员可以自行决定增加
正确答案:A -
第23题：
车辆派工时的原则是以下哪种状态占有优先权？（）
- A、预约车辆
- B、容易维修的车辆
- C、返修车辆
- D、保修车辆
正确答案:A,C,D