对DYK的保修条件叙述正确的有（）A、车辆出现故障，用户保修时，应请用户立即将车开到服务店。B、用户必须出示《使用维护说明书》和《保修手册》。C、新车行驶2000公里到2500公里时就必须完成首次保养。D、服务店的备件必须由DYK提供
题目
对DYK的保修条件叙述正确的有（）
- A、车辆出现故障，用户保修时，应请用户立即将车开到服务店。
- B、用户必须出示《使用维护说明书》和《保修手册》。
- C、新车行驶2000公里到2500公里时就必须完成首次保养。
- D、服务店的备件必须由DYK提供
相似考题
更多“对DYK的保修条件叙述正确的有（）A、车辆出现故障，用户保修时，应请用户立即将车开到服务店。B、用户必须出示《使用维护说明书》和《保修手册》。C、新车行驶2000公里到2500公里时就必须完成首次保养。D、服务店的备件必须由DYK提供”相关问题
-
第1题：
营运车保养规定参照（）
- A、保修手册
- B、营运车服务手册
- C、使用说明书
正确答案:B -
第2题：
下列各项中，符合DYK保修政策中对备件保修要求的是（）
- A、服务店的备件必须由DYK（MPJY）提供
- B、备件必须在DYK指定的服务店购买
- C、为方便顾客，车主可将备件带回自行安装
- D、保修须出示自费购买备件的发票或结帐单
正确答案:A,B,D -
第3题：
对专营店来说，N延保的好处有（）
- A、维系客户，促进回厂
- B、销售N延保时，增加收益
- C、保养和保修时增加专营店收益
- D、获得一份保修保障
正确答案:A,B,C -
第4题：
某车辆在保修期外因同一故障在专营店维修多次未能解决，用户认为厂家需对他的车辆进行召回处理，下列哪种说法正确？（）
- A、车辆已经过了保修期，不符合召回范围。
- B、车辆即使过了保修期但仍属召回期限内，因此需要进行召回。
- C、由于无法为用户解决故障，厂家需对车辆进行召回
- D、该故障不属多发普遍性安全缺陷，不需进行召回。
正确答案:D -
第5题：
无有效发票和保修手册，且不能证明所购产品在保修期内的车辆，东风日产不能为其提供保修服务。
正确答案:正确 -
第6题：
服务单位维修通用设备易损件时因遵循（）。
- A、属于保修期内的，服务单位免费为用户更换
- B、属于保修期内的，服务单位免费为用户维修
- C、属于保修期外或保修期内非正常损坏的，由用户直接购买新部件
- D、属于保修期外或保修期内非正常损坏的，由服务单位免费为用户维修
正确答案:A,C -
第7题：
下列哪些条件属于准予保修服务的确认条件（）
- A、保修服务凭证齐全
- B、在保修服务期限内
- C、已做过强制走合保养（未到强制走合保养期除外）
- D、正确使用与保养情况下出现的零部件失效
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
下列选项中符合DYK新车首保规定（）
- A、新车行驶2000公里到2500公里时须完成首次保养
- B、首保可由用户参照规定的保养程序自行操作完成
- C、专营店在用户的首次保养证明上盖章
- D、客户按要求进行的首次保养应免费
正确答案:A,C,D -
第9题：
如果用户的申请属实，那么服务店行使自已的权力确定并采取有效的措施（）
- A、满足用户索赔要求
- B、向用户解释不能承担保修的充分理由及依据
- C、对车辆细心地检查以避免其它故障
- D、让用户向DYK提出直接索赔
正确答案:A,B,C -
第10题：
关于“首次保养”描述不正确的是（）
- A、首次保养是一种强制性保养
- B、必须在2500公里或3个月内（以先到达期限者为准）完成
- C、必须由DYK专营店进行
- D、首次保养项目是更换发动机机油及滤清器
正确答案:D -
第11题：
下列那些属于虚假保修行为（）
- A、返回旧件为非DYK纯正部件。
- B、里程实际超保修期，通过压缩里程骗取保修权利的。
- C、部件和车辆不匹配的。
- D、原始保修证明不全的。
正确答案:A,B,C -
第12题：
服务店应于每月几日前将上月保修发票邮寄至DYK（）
- A、10日
- B、15日
- C、20日
正确答案:A -
第13题：
如果DYK对保修作出最终拒赔的决定，该费用由（）承担。
- A、DYK
- B、服务店
- C、用户
正确答案:B -
第14题：
专营店要保留全部保修单以及所有证明文件，DYK规定的保留期为（）
- A、1年
- B、2年
- C、3年
- D、4年
正确答案:C -
第15题：
某用户在天气及行驶条件均良好的状况下驾驶车辆，ABS灯突然亮起，用户致电你所在的特约店，你将如何正确的处理此事（）。
- A、告知用户对驾驶无影响，无需理会
- B、告知用户立即停止行驶，等待救援
- C、告知用户可以正常行驶，但需尽快至我店检查
- D、告知用户对驾驶无影响，下次保养时一并检查
正确答案:C -
第16题：
以下说法，正确的是（）
- A、客户未在规定的时间或里程内在专营店进行首保、二保，不享受保修服务的权利。
- B、客户未到专营店进行定期保养，不享受保修服务的权利。
- C、因未到专营店进行定期保养而导致的损坏，不属于东风日产保修范围。
- D、客户只要有一次未到专营店进行定期保养，就不能享受保修服务的权利。
正确答案:C -
第17题：
服务顾问在交车过程不需要介绍的维修服务内容是（）。
- A、介绍保养周期和保修范围
- B、介绍保养保修政策
- C、车辆事故处理流程和方法
- D、服务网络与24小时救援服务体制
正确答案:C -
第18题：
某客户于2009年8月25日于某专营店购买了一台阳光车，并于同年9月30日（行使里程为1203公里）在专营店自费更换了水箱。2010年8月28日该水箱不能正常工作（确定为质量问题，此时行驶里程为23613公里），以下说法正确的是（）
- A、该水箱已经超出备件保修期，不享受保修服务
- B、该水箱未超出备件保修期日期限制，可以享受备件保修
- C、该水箱已经超过备件保修期，但因该车仍在新车保修期内，仍可以享受保修服务
- D、以上均不是
正确答案:C -
第19题：
用户在店内购买但未在店内更换的零部件保修期为（），以（）为准。
正确答案:2个月；销售服务店开具的发票 -
第20题：
客户享受保修的前提条件包括（）
- A、行驶里程在2500公里或3个月内（以先到期限者为准），到东风悦达起亚汽车有限公司专营店接受首次保养
- B、确保车辆按照定期保养的规定到东风悦达起亚汽车有限公司专营店接受保养和检查
- C、妥善保管车辆维护服务记录和原始维修单或购买零部件收据
- D、提出保修前，尽量保证故障件的故障状态
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
以下哪种情况不属于DYK专营店保修范围（）
- A、不影响车辆性能的感觉问题
- B、非本店销售的车辆
- C、营运车辆
- D、由保修件引起损坏的相关辅料
正确答案:A -
第22题：
在保修期内，下列不属于ＤＹＫ保修范围的有（）
- A、由于不可抗力造成的损坏（地震、山洪爆发等）。
- B、用户将故障车辆开到服务店时发生的过路过桥费。
- C、空调管泄漏，需添加的制冷剂。
- D、定期检查和保养费用
正确答案:A,B,D -
第23题：
对服务店的权力和义务解释错误的是（）
- A、直接对用户保修，先收取费用，DYK同意索赔后，返还用户。
- B、不符合保修条件，向用户充分解释，如果用户不认可，建议直接向DYK索赔。
- C、DYK对保修拒赔时，向用户收取费用。
- D、对故障车全面检查，避免存在其他质量问题
正确答案:A,B,C