为了更好的维护客户关系，我们应该不断的（）A、提高服务水平B、改进自己的不足C、开发新的客户

题目

为了更好的维护客户关系，我们应该不断的（）

  • A、提高服务水平
  • B、改进自己的不足
  • C、开发新的客户
相似考题

1.在经营月报的分析中,如果我们发现网点深化客户关系的能力不足,我们应该采取()措施。A、大堂揽客B、交叉销售C、外拓营销D、引见

2.客户关系管理功能主要表现在( )方面的提高和改进。A:营销方式 B:销售管理 C:客户服务支持管理 D:客户服务水平 E:客户分析

3.客户服务流程改进的实质是为了提高（）A、社会影响力B、市场占有率C、服务质量D、服务水平

4.设计开发课程中期评估技术的初衷并不是为了取代期末评估,而是为了弥补已有评估方式的不足,强调用新的评估方式来帮助教师更好地反思和改进学生的学习体验。()此题为判断题(对，错)。

更多“为了更好的维护客户关系，我们应该不断的（）A、提高服务水平B、改进自己的不足C、开发新的客户”相关问题

  • 第1题：

    现代客户关系管理认为，特别需要用市场手段来维护的客户是不断地寻找更优惠的价值和更好服务的有价值的客户。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    属于服务改进的目的的有（）。

    • A、服务改进是为了满足客户多元化的需要
    • B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
    • C、服务改进为了满足客户日益发展的需求
    • D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    良好的服务是降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径。良好的服务有哪些好处（）

    • A、有助于维护客户关系，提高客户忠诚度
    • B、改善银行服务，提高服务水平
    • C、获取反馈信息，提供决策依据
    • D、打造行业品牌，促进利润增长

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    关于培养积极心态，以下说法不正确的是（）。

    • A、当遇到不愉快时，要暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中，减少心理创伤，及时稳定自己的情绪。
    • B、尽管对自己和周围的环境不满意，也不一定要说出来。
    • C、我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进，可以提高我们客户代表的各项工作能力，这就是投诉客户送给我们的“金子”，客户给了我们锻炼的机会。
    • D、对自己不过分苛求，对他人期望不要过高。

    正确答案:B

  • 第5题：

    为了满足客户日益发展的需求的是（），对服务的方式，服务的品质进行（），使得我们可以与时俱进的适应客户新的需求。

    • A、服务变更
    • B、服务改进
    • C、变更
    • D、改进

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    客户关系管理包括客户的（）营销活动、销售预测、销售报价、销售订单等，涵盖了与客户交往的各个环节。

    • A、开发
    • B、维护
    • C、服务
    • D、开发、维护、服务

    正确答案:D

  • 第7题：

    关系营销的核心内容包括（）。

    • A、发现市场需求
    • B、开发新客户
    • C、满足市场需求
    • D、培育顾客忠诚度
    • E、维护客户关系

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    客户服务水平、不断学习、开发和运用新的物流技术是销售物流管理要考虑的因素。（　）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产晶的信息，这种客户关系类型是（）
    A

    被动型

    B

    基本型

    C

    能动型

    D

    负责型


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    客户服务水平、不断学习、开发和运用新的物流技术是销售物流管理要考虑的因素。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程。企业必须不断跟踪客户需求改变和提高，及时制定新的服务标准，不断改进并提高服务水平。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    销售物流管理考虑的因素有（　　）。
    A

    销售支持和扩大市场    

    B

    客户服务水平

    C

    提高物流工作质量    

    D

    降低物流成本、提高物流工作效率

    E

    不断学习、开发和运用新的物流技术


    正确答案： D,B
    解析：
    销售物流管理应考虑的因素有：①销售支持和扩大市场。销售物流必须是以销售为前提的。②客户服务水平。客户服务水平直接影响着客户的忠诚度，在产品趋同、竞争加剧的情况下，客户服务水平直接影响着销售。③提高物流工作质量。④降低物流成本、提高物流工作效率。⑤不断学习、开发和运用新的物流技术。特别是信息技术的应用，将极大提高整体的物流作业效率和供应链的反应速度。

  • 第13题：

    客户经理为了维护客户忠诚，就要不断地了解（），保证产品的（），赢得（），更好为客户（）。


    正确答案:了解客户需求；质量；客户的信任；提供服务

  • 第14题：

    在我们的能力范围内，从哪方面提供更好的建议？（）

    • A、 议价能力
    • B、 自己的服务资源提供给客户
    • C、 为客户着想，损坏件做更换处理
    • D、 建议客户为了防止事故的再次发生，应该加投另外的险种

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    提供良好的客户服务的作用是？（）

    • A、有助于维护客户关系，提高客户忠诚度
    • B、改善银行服务，提高服务水平
    • C、获取反馈信息，提供决策依据
    • D、打造行业品牌，促进利润增长

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    直复营销的目的是为了企业在新的市场环境下更好地销售自己的产品，提升自己的（）

    • A、产品销量
    • B、市场份额
    • C、销售业绩
    • D、服务水平

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。

    • A、客户维护记录
    • B、客户期望值提高
    • C、客户回访维护
    • D、提升客户价值

    正确答案:D

  • 第18题：

    销售物流管理考虑的因素主要有（）。

    • A、销售支持和扩大市场
    • B、客户服务水平
    • C、提高物流工作质量
    • D、降低物流成本、提高物流工作效率
    • E、不断学习、开发和运用新的物流技术

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程。企业必须不断跟踪客户需求改变和提高，及时制定新的服务标准，不断改进并提高服务水平。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    合规部门应该积极主动地识别、书面说明和评估与银行经营活动相关的合规风险，包括（）所产生的合规风险等

    • A、新产品和新业务的开发
    • B、新业务方式的拓展
    • C、新客户关系的建立
    • D、新客户关系的性质发生重大变化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。
    A

    客户维护记录

    B

    客户期望值提高

    C

    客户回访维护

    D

    提升客户价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    销售物流管理考虑的因素主要有（）。
    A

    销售支持和扩大市场

    B

    客户服务水平

    C

    提高物流工作质量

    D

    降低物流成本、提高物流工作效率

    E

    不断学习、开发和运用新的物流技术


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    提供良好的客户服务的作用是？（）
    A

    有助于维护客户关系，提高客户忠诚度

    B

    改善银行服务，提高服务水平

    C

    获取反馈信息，提供决策依据

    D

    打造行业品牌，促进利润增长


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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