2013年一季度神秘顾客全国平均得分是（）A、756B、781C、831D、835.

题目

2013年一季度神秘顾客全国平均得分是（）

  • A、756
  • B、781
  • C、831
  • D、835.
相似考题

1.对商业银行法人整体评价时,应如何计算最终得分:()。A.按总行占70%，分支平均分占30%得到最终得分B.按总行占60%，分支平均分占40%得到最终得分C.按总行占50%，分支平均分占50%得到最终得分D.按总行占40%，分支平均分占60%得到最终得分

2. 下列说法正确的是（ ）。 A. 2005年第一季度全国社会捐赠总额超过了去年同期 B. 2005年第一季度全国民政系统直接接收的社会捐款总数同比增长迅速 C. 2005年第一季度全国民政系统间接接收的社会捐款总数同比增长迅速 D. 2005年第一季度社会捐赠中，民政部门是主要捐赠接收单位

3.甲乙两队举行智力抢答赛，两队平均得分为92分，其中甲队平均得分为88分，乙队平均得分为94分，则甲、乙两队人数之和可能是：A.20 B.21 C.23 D.25

4.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗?()

更多“2013年一季度神秘顾客全国平均得分是（）A、756B、781C、831D、835.”相关问题

  • 第1题：

    某区财政局年度考核，办公室与国库科平均得分90分，预算科与政府采购科平均得分84分，办公室与政府采购科平均得分86分，政府采购科比预算科多10分，国库科的得分比综合科多5分，那么办公室、预算科、国库科、政府采购科、综合科的平均得分是

    A.84分
    B.86分
    C.88分
    D.90分

    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    神秘顾客被用来搜集有关商店的观察数据以及顾客或雇员的反应数据，是观测调查法在实际中的一种典型应用。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第3题：

    2013年一季度神秘顾客，电话服务环节执行率最低的2个项目是（）

    • A、及时接听电话
    • B、复述客户需求以求准确无误
    • C、预估服务费用
    • D、预估服务时间

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    神秘顾客访问程序将从一个顾客角度对（）进行评估。


    正确答案:加油站的服务水平

  • 第5题：

    神秘顾客会于（）对加油站进行访问。


    正确答案:不定期时间

  • 第6题：

    神秘顾客被用来搜集有关商店的观察数据以及顾客或雇员的反应数据，是观测调查法在实际中的一种典型应用。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果CSI得分小于全国平均得分，对服务等级有什么影响？（）

    • A、下调1个等级
    • B、下调2个等级
    • C、下调3个等级
    • D、没有影响

    正确答案:A

  • 第8题：

    2013年一季度神秘顾客，维修等候环节执行率最低的2个项目是（）

    • A、洗手间的设施齐全
    • B、客户休息区提供的饮料
    • C、客户休息区的清洁程度
    • D、向客户通报维修保养的进度

    正确答案:A,D

  • 第9题：

    2013年一季度神秘顾客，交车结算环节执行率最低的2个项目是（）

    • A、向客户展示旧件并询问处理意见
    • B、车辆设置归为提醒
    • C、车辆清洁状况
    • D、下次保养里程的提醒

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    问答题
    影城目前执行的神秘顾客问卷中影厅服务的考察内容是什么？

    正确答案： 1、仪容仪表2、入场广播3、检票：主动问候，指引影厅方向4、主动问候：所有工作人员5、引座：开映后，需持手电到厅内引座6、放映质量7、串厅8、 巡厅 9、 影厅设施 10、 观影照明 11、 影厅温度 12、 环境卫生 13、 3D眼镜：清洁纸巾，发放佩戴白手套
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对商业银行法人机构整体评价时，应如何计算最终得分（）
    A

    按总行占70%，分支机构平均分占30%得到最终得分

    B

    按总行占60%，分支机构平均分占40%得到最终得分

    C

    按总行占50%，分支机构平均分占50%得到最终得分

    D

    按总行占40%，分支机构平均分占60%得到最终得分


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    甲乙两队举行智力抢答比赛，两队平均得分为92分，其中甲队平均得分为88分，乙队平均得分为94分，则甲乙两队人数之和可能是:
    A

    20

    B

    21

    C

    23

    D

    25


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    2016年第一季度，全国五星级饭店的平均营业收入是四星级饭店的：


    A.1.8倍
    B.2.6倍
    C.3.4倍
    D.4.1倍

    答案：C
    解析：
    根据题干所求“2016年第一季度，…平均营业收入是…”，选项为倍数，可判定此题为现期倍数问题。定位表格可得，2016年第一季度，五星级饭店为816家、营业收入184.7亿元，四星级饭店为2438家、营业收入162.9亿元。平均营业收入=总营业收入/数量，则五星级饭店的平均营业收入是四星级饭店的184.7/816÷162.9/2438=184.7/162.9×2438/816≈184.7/162.9×3≈3.4倍。
    故正确答案为C。

  • 第14题：

    2013年一季度神秘顾客，初始接待环节执行率最低的2个项目是（）

    • A、引导客户停车
    • B、为客户打开车门
    • C、面带微笑问候客户
    • D、服务顾问挂牌上岗

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    影城目前执行的神秘顾客问卷中影厅服务的考察内容是什么？


    正确答案: 1、仪容仪表2、入场广播3、检票：主动问候，指引影厅方向4、主动问候：所有工作人员5、引座：开映后，需持手电到厅内引座6、放映质量7、串厅8、 巡厅 9、 影厅设施 10、 观影照明 11、 影厅温度 12、 环境卫生 13、 3D眼镜：清洁纸巾，发放佩戴白手套

  • 第16题：

    银监会对商业银行法人机构整体评价时，总部与分支机构占比为（），形成最终评级结果。

    • A、总部占整体评价得分的40%，分支机构平均得分占整体评价得分的60%
    • B、总部占整体评价得分的60%，分支机构平均得分占整体评价得分的40%
    • C、总部占整体评价得分的70%，分支机构平均得分占整体评价得分的30%
    • D、总部占整体评价得分的50%，分支机构平均得分占整体评价得分的50%

    正确答案:B

  • 第17题：

    神秘顾客会于（）时间对加油站进行访问.


    正确答案:不定期

  • 第18题：

    观察调查法是常朋的餐饮信息采集技术，下列选项中属于观察调查法的是（）。

    • A、神秘顾客行动
    • B、餐饮价格实验
    • C、行为模式调查
    • D、顾客动线设计

    正确答案:A

  • 第19题：

    企业采用的投诉处理系统、顾客留言卡、单独访问、客户顾问团、“神秘顾客”等方法其用途是在于：（）

    • A、产品质量评估
    • B、顾客满意度
    • C、顾客反馈
    • D、以上都不正确

    正确答案:C

  • 第20题：

    2013年一季度神秘顾客执行率最低的环节是（）

    • A、电话服务（预约）
    • B、初始接待
    • C、互动问诊及开单
    • D、交车结算

    正确答案:A

  • 第21题：

    市场评估的技巧和策略有（）

    • A、问卷调查
    • B、分析对手
    • C、求教咨询
    • D、神秘顾客

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    单选题
    企业采用的投诉处理系统、顾客留言卡、单独访问、客户顾问团、“神秘顾客”等方法其用途是在于：（）
    A

    产品质量评估

    B

    顾客满意度

    C

    顾客反馈

    D

    以上都不正确


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    神秘顾客被用来搜集有关商店的观察数据以及顾客或雇员的反应数据，是观测调查法在实际中的一种典型应用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容