服务顾问初级培训共（）天A、2天B、3天C、4天D、5天

题目

服务顾问初级培训共（）天

  • A、2天
  • B、3天
  • C、4天
  • D、5天
相似考题

1.初级服务员的培训内容主要是:专业知识、基础服务知识和()三大方面。A、礼节礼貌B、服务态度C、外语知识D、基本服务技巧

2.在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是（）A、前台接待人员B、服务顾问C、全员D、车间人员

3.参加服务顾问中级培训需（）。A、参加服务顾问初级培训满1年B、通过服务顾问初级认证C、在岗2年以上D、以上均包括

4.动物防疫检疫初级晋级培训时间最少应有()。A、150天B、150学时C、100天D、100学时

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  • 第1题：

    服务顾问中级认证对应的称号是（）。

    • A、金牌服务顾问
    • B、认证服务顾问
    • C、银牌服务顾问
    • D、精英服务顾问

    正确答案:D

  • 第2题：

    关于每天可以投标的订单数量，以下说法正确的是（）

    • A、普通服务商15个/天，初级版服务商25个/天，高级版服务商没有数量限制
    • B、所有服务商都没有限制
    • C、所有服务商都是40个/天
    • D、普通服务商5个/天，初级版服务商15个/天，高级版服务商没有数量限制

    正确答案:D

  • 第3题：

    中央和地方政府、国家认可的雇主培训机构作为公共职业培训机构，共实施三种不同类型的培训，分别是初级培训、提高培训和职业能力再开发培训。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    可以提供培训服务的咨询机构主要包括（）。

    • A、管理顾问公司
    • B、管理咨询公司
    • C、商务学校
    • D、管理学院
    • E、培训公司

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    服务顾问通过中级认证后称为（）

    • A、精英服务顾问
    • B、认证服务顾问
    • C、优秀服务顾问
    • D、金牌服务顾问

    正确答案:A

  • 第6题：

    服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）

    • A、只有服务顾问A是正确的
    • B、只有服务顾问B是正确的
    • C、服务顾问A和B都正确
    • D、服务顾问A和B都不正确

    正确答案:C

  • 第7题：

    个人理财顾问服务包括（）

    • A、理财咨询服务
    • B、个人理财规划服务
    • C、理财信息服务
    • D、理财培训服务

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    判断题
    中央和地方政府、国家认可的雇主培训机构作为公共职业培训机构，共实施三种不同类型的培训，分别是初级培训、提高培训和职业能力再开发培训。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    常年财务顾问业务的主要服务内容包括：（）
    A

    日常金融／财务咨询

    B

    财务分析

    C

    顾问支持

    D

    金融／财务专题培训


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    培训师应该成为“全能”的培训者，“全能”培训者可以细化为具体的角色是（）。
    A

    培训者、接受者、顾问、创新者、管理者

    B

    培训者、提供者、顾问、创新者、管理者

    C

    培训者、实施者、顾问、创新者、管理者

    D

    培训者、领导者、顾问、创新者、管理者


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    可以提供培训服务的咨询机构主要包括（）。
    A

    管理顾问公司

    B

    管理咨询公司

    C

    商务学校

    D

    管理学院

    E

    培训公司


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于咨询顾问服务人员培训和管理描述错误的（）。
    A

    各行应定期组织咨询顾问服务人员开展学习和培训。

    B

    各行应建立咨询顾问服务人才库和人才使用制度。

    C

    咨询顾问服务人才库实行动态等级管理，对考评不合格的应退出咨询服务专业人才库。

    D

    纳入咨询顾问服务人才库的人员必须是专职负责咨询顾问业务工作的管理人员。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    安吉星红色按钮的作用是（）

    • A、使用免提电话通话功能拨打电话、接听电话茈结束通话
    • B、结束与安吉星客户服务顾问的通话
    • C、睽系安吉星客户服务中心落户服务顾问
    • D、优先接通经专门培训的安吉星客户服务顾问，从而与紧急嗳助服务人员取得联系

    正确答案:D

  • 第14题：

    常年财务顾问业务的主要服务内容包括：政策分析及金融产品信息发布、日常金融/财务咨询、财务分析、金融/财务专题培训、顾问支持。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    培训师应该成为“全能”的培训者，“全能”培训者可以细化为具体的角色是（）。

    • A、培训者、接受者、顾问、创新者、管理者
    • B、培训者、提供者、顾问、创新者、管理者
    • C、培训者、实施者、顾问、创新者、管理者
    • D、培训者、领导者、顾问、创新者、管理者

    正确答案:B

  • 第16题：

    维修作业过程中正确的信息传递路径是（）

    • A、服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客
    • B、服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问
    • C、服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客
    • D、服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问

    正确答案:C

  • 第17题：

    初级服务员培训的主要责任承担者是（）。

    • A、高级服务员
    • B、中级服务员
    • C、餐厅经理
    • D、饭店总经理

    正确答案:B

  • 第18题：

    下列关于咨询顾问服务人员培训和管理描述错误的（）。

    • A、各行应定期组织咨询顾问服务人员开展学习和培训。
    • B、各行应建立咨询顾问服务人才库和人才使用制度。
    • C、咨询顾问服务人才库实行动态等级管理，对考评不合格的应退出咨询服务专业人才库。
    • D、纳入咨询顾问服务人才库的人员必须是专职负责咨询顾问业务工作的管理人员。

    正确答案:D

  • 第19题：

    多选题
    咨询服务的形式包括（）。
    A

    顾问

    B

    电话

    C

    建议

    D

    协调

    E

    培训


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    理财顾问服务与一般性顾问服务的最主要区别是（  ）。
    A

    理财顾问服务收费较高

    B

    理财顾问服务要面向高端客户

    C

    理财顾问服务涉及范围宽

    D

    理财顾问服务专业性强


    正确答案： D
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    理财顾问服务与一般性顾问服务的最主要区别是（  ）。
    A

    理财顾问服务收费较高

    B

    理财顾问服务面向高端客户

    C

    理财顾问服务专业性强

    D

    理财顾问服务涉及范围宽


    正确答案： C
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    个人理财顾问服务包括（）
    A

    理财咨询服务

    B

    个人理财规划服务

    C

    理财信息服务

    D

    理财培训服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    证券公司投资顾问部的职责包括（　　）。Ⅰ．证券投资顾问的专业指导Ⅱ．证券投资顾问的专业培训Ⅲ．提供证券投资顾问产品Ⅳ．提供证券投资顾问服务
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    B

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    C

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ


    正确答案： C
    解析：
    投资顾问部是证券投资顾问的业务指导部门，负责证券投资顾问的专业指导、专业培训和专业评价等工作，负责提供证券投资顾问产品或服务。

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