返修项目专营店应开具（），并优先安排维修。A、《维修服务委托书》B、《返修车统计表》C、《返修绩效考核表》

题目

返修项目专营店应开具（），并优先安排维修。

  • A、《维修服务委托书》
  • B、《返修车统计表》
  • C、《返修绩效考核表》
相似考题

1.车辆派工时的原则是以下哪种状态占有优先权?( )A.预约车辆B.容易维修的车辆C.返修车辆D.保修车辆

2.专营店的进店台次统计主要以（）为准。A、进店客户数量B、工单数量C、维修服务车辆数D、维修服务项目数

3.对于返修车辆：（）A、优先处理B、如果可能免费取送车C、必须免费本次维修D、必须免费换油

4.返修车辆维修完成后，《维修服务委托书》和《返修车处理表》交（）审核后方可交车A、技术专家B、车间主管C、前台主管D、售后经理

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  • 第1题：

    对维修服务结果进行定期分析，需要：（）

    • A、找出返修的原因所在
    • B、实施修正措施
    • C、定期出具质量分析报告
    • D、监督修正措施

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    在质量保证期内因维修质量原因造成的机动车无法正常行驶，维修经营者应该（）

    • A、返修，可收取少量维修费用
    • B、无偿返修
    • C、仅收取返修工时费
    • D、仅收取返修材料费

    正确答案:B

  • 第3题：

    对于确因承修方维修质量问题出现的返修，承修方应该（）。

    • A、及时返修，不故意拖延 
    • B、无偿返修，不无理拒绝 
    • C、提高返修质量，同一故障或维修项目不超过两次修理达到正常使用 
    • D、免工时费，只收维修材料成本费

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    返修车辆竣工检验合格后，由检验员填写返修技术档案，与业务员共同交付车辆，并向托修方提供《机动车维修竣工出厂合格证》与《质量保证卡》。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    车辆返修率是指维修竣工出厂车辆中，在一定时间间隔内因汽车故障而回厂返修车辆所占的比率。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    车间调度根据车间维修资源利用状况进行派工，优先派工的车辆有哪些（）

    • A、预约车辆
    • B、返修车辆
    • C、保修车辆
    • D、检查车辆
    • E、路途远的车辆

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题：

    经过责任鉴定的返修车辆，机动车维修经营者应当及时返修。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    车辆派工时的原则是以下哪种状态占有优先权？（）

    • A、预约车辆
    • B、容易维修的车辆
    • C、返修车辆
    • D、保修车辆

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    单选题
    返修车辆竣工检验合格后，由（）填写返修技术档案，与业务员共同交付车辆，并向托修方提供《机动车维修竣工出厂合格证》与《质量保证卡》。
    A

    主修人

    B

    返修业务接待员

    C

    检验员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    经过责任鉴定的返修车辆，机动车维修经营者应当及时返修。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    《机动车维修管理规定》中规定，在质量保证期内因维修质量原因造成机动车无法正常行驶的，维修经营者应该（）。
    A

    返修，并收取少量维修费用

    B

    无偿返修

    C

    仅收取返修材料费


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    机动车维修经营者对一次合格率和返修情况应进行质量分析和改进：返修车处理记录表由服务质量信息（跟踪回访）员填写并做统计，维修经理存档，涉及的内容应包括（）等。维修经理应定期（每周一次）与车间主管、技术主管共同分析返修原因及采取的有效措施，上报技术主管核准备案。
    A

    车辆信息

    B

    故障现象

    C

    时间

    D

    返修的原因


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于华为公司向客户承诺的返修周期描述中正确的有：（）

    • A、客户返回日期开始到客户收到返修的板件的时间
    • B、我司收到客户返修的板件开始到客户收到板件的时间
    • C、我司收到客户返修的板件开始到将维修好的客户的板件发出的时间
    • D、我司对金牌服务级别的维修服务承诺的返修周期是12个工作日

    正确答案:B,D

  • 第14题：

    哪些工作应优先安排？（）

    • A、预约
    • B、返修
    • C、加装精品
    • D、召回
    • E、常规保养

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    汽车维修企业的返修率是指维修车辆出厂后出现的返修次数与所有维修车次的比值。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    汽车的返修鉴定由汽车维修质量检验员负责，目的是分清责任，以便组织、协调和实施返修，并登记、填写汽车返修记录表。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    《机动车维修管理规定》中规定，在质量保证期内因维修质量原因造成机动车无法正常行驶的，维修经营者应该（）。

    • A、返修，并收取少量维修费用
    • B、无偿返修
    • C、仅收取返修材料费

    正确答案:B

  • 第18题：

    返修车辆竣工检验合格后，由（）填写返修技术档案，与业务员共同交付车辆，并向托修方提供《机动车维修竣工出厂合格证》与《质量保证卡》。

    • A、主修人
    • B、返修业务接待员
    • C、检验员

    正确答案:C

  • 第19题：

    专营店进店台次按类别分不包括（）

    • A、维修服务客户付费台次
    • B、维修服务保修台次
    • C、维修服务免费台次
    • D、事故车台次

    正确答案:D

  • 第20题：

    返修流程中，开据返修工单时（）

    • A、终检检查出来的返修，服务顾问确认问题没有解决
    • B、终检检查出来的返修，服务经理确认问题没有解决
    • C、客户提出的返修，服务顾问查询维修历史，确认是对同一故障或上次维修的返修
    • D、客户提出的返修，服务经理查询维修历史，确认是对同一故障或上次维修的返修

    正确答案:A,C

  • 第21题：

    判断题
    车辆返修率是指维修竣工出厂车辆中，在一定时间间隔内因汽车故障而回厂返修车辆所占的比率。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    汽车的返修鉴定由汽车维修质量检验员负责，目的是分清责任，以便组织、协调和实施返修，并登记、填写汽车返修记录表。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    汽车维修企业的返修率是指维修车辆出厂后出现的返修次数与所有维修车次的比值。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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