参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题:

    查验证件的方法为:()。

    • A、一对、二看、三问
    • B、一看、二对、三问
    • C、一问、二看、三对
    • D、一看、二问、三对

    正确答案:B

  • 第2题:

    检查呼吸时常用一看,二听,三感觉。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    参加大型招聘会的技巧是()。

    • A、观、听、问
    • B、观、听、递、记
    • C、观、听、问、递
    • D、观、听、问、递、记

    正确答案:D

  • 第4题:

    面对面沟通需要掌握()几种技巧。

    • A、听说读写
    • B、听问说答
    • C、听说问答
    • D、读写问答

    正确答案:B

  • 第5题:

    牵出试间的方法是()。

    • A、一听、二看、三感觉
    • B、一听、二感觉、三看
    • C、一看、二听、三感觉
    • D、一感觉、二听、三看

    正确答案:A

  • 第6题:

    什么是设备巡检的“一看”、“二听”、“三摸”、“四闻”。


    正确答案: (1)“一看”,看设备的外观是否完好,连接是否可靠,有参数显示的要看显示值是否正常(特别是电流、温度、压力等);(2)、“二听”,听设备的运行声音是否平稳,有无异常杂音;(3)、“三摸”,摸设备有无发热、振动;(4)、“四闻”,闻设备有无异常气味(如烧焦糊臭、绝缘损坏绝缘漆味等)

  • 第7题:

    溜放作业前,牵出试闸的方法是()。

    • A、一听、二看、三感觉
    • B、一听、二感觉、三看
    • C、一看、二听、三感觉
    • D、一感觉、二听、三看

    正确答案:A

  • 第8题:

    行包过磅过程中的“一看、二查、三问”指什么?


    正确答案: “一看”:是否可以托运。“二查”:是否夹带。“三品”:是否捆绑扎牢固,包装完整。“三问”:问到站、行包件数、车票张数。

  • 第9题:

    问答题
    行包过磅过程中的“一看、二查、三问”指什么?

    正确答案: “一看”:是否可以托运。“二查”:是否夹带。“三品”:是否捆绑扎牢固,包装完整。“三问”:问到站、行包件数、车票张数。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    溜放作业前,牵出试闸的方法是()。
    A

    一听、二看、三感觉

    B

    一听、二感觉、三看

    C

    一看、二听、三感觉

    D

    一感觉、二听、三看


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    参加大型招聘会的技巧是()。
    A

    观、听、问

    B

    观、听、递、记

    C

    观、听、问、递

    D

    观、听、问、递、记


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    面对面沟通需要掌握()几种技巧。
    A

    听说读写

    B

    听问说答

    C

    听说问答

    D

    读写问答


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在处理客户投诉时,投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法,恰当的采用()的服务技巧,妥善处理问题。

    • A、看、听、说、辩
    • B、看、听、说、辨
    • C、看、听、说、动
    • D、看、听、说、猜

    正确答案:C

  • 第14题:

    服务各类残疾人的步骤应当是:()。体现在礼仪方面包括:倾听要求,征得意见,适度服务,语言尊重。

    • A、一看、二问
    • B、一看、二问、三听、四助

    正确答案:B

  • 第15题:

    面对面沟通需要掌握听,问,说,答,4种技巧。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    厂内行走确认制是指一看,二听,()。


    正确答案:三不准

  • 第17题:

    能够控制谈判方向的技巧是()

    • A、问
    • B、答
    • C、听
    • D、看

    正确答案:A

  • 第18题:

    面试技巧主要包括()

    • A、听
    • B、写
    • C、问
    • D、观
    • E、评

    正确答案:A,C,D,E

  • 第19题:

    餐厅服务员服务时要掌握的“一看二听三问”的技巧?


    正确答案: ①"看",看客人的年龄,举止情绪,是外地还是本地,是吃便饭还是洽淡生意,宴请朋友聚餐。调剂口味是炫耀型还是茫然型,还要观察到谁是主人,谁是客人。
    ②"听",听口音,判断地区或从顾客的交谈中了解其与同行之间的关系。
    ③"问",征询顾客饮食需要,作出适当的菜点介绍。

  • 第20题:

    判断题
    面对面沟通需要掌握听,问,说,答,4种技巧。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    电源屏巡检作业流程()
    A

    一看、二听、三测

    B

    一看、二听、三测、四记录

    C

    一看、二听、三摸、四记录

    D

    一看、二记、三测、四记录


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    能够控制谈判方向的技巧是()。
    A

    B

    C

    D

    说服


    正确答案: D
    解析: 国际商务谈判中常运用“问”作为摸清对方需要、掌握对方心理、表达自己感情的手段。不仅可以引起双方的讨论,获取信息,而且还可以控制谈判的方向。

  • 第23题:

    单选题
    幼儿园晨检工作的内容是()。
    A

    一摸、二看、三问、四查

    B

    一听、二看、三问、四查

    C

    一看、二摸、三问、四查

    D

    一问、二看、三查、四摸


    正确答案: B
    解析: 幼儿园晨间检查的内容是:一看,看脸色,看皮肤,看眼神,看咽喉;二摸,摸摸是否发烧,摸腮腺是否肿大;三问,问幼儿在家吃饭情况,睡眠是否正常,大小便有无异常;四查,检查幼儿是否携带不安全物品。