请简述公共关系协调的概念及其原则。
题目
请简述公共关系协调的概念及其原则。
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第1题：
简述公共关系协调的内容、原则与方法。
正确答案: 内容：①利益协调（社会组织与公众目标统一起来）②目标协调（社会组织、组织成员、公众三者达成和谐）③态度协调（认知、情感、意向）④行为协调（终极效果）
原则：平等、互利、求同存异、系统、双向调节、注重沟通、讲求信义、持久等
方法：沟通信息、自我调整、心理调节、感情培育、增进共识、劝服游说、舆论引导、协商调解等。 -
第2题：
简述用地面积概念及其确定原则。
正确答案: 用地面积，即建设用地面积，是指由城市规划行政部门确定的建设用地边界线所围合的用地水平投影面积，包括原有建设用地面积及新征（占）建设用地面积，不含代征用地的面积。用地面积是控规中各种规定性指标要素计算的基础。在用地面积的计算中，必须特别注意的是用地面积（Ap）和征地面积（Ag）是有区别的。
（1）用地面积通常与用地边界的四至范围有关，在城市新区开发中，用地面积的大小通常由道路、河流、行政边界、各种规划控制线围合而成的地块大小决定。
（2）用地面积应当根据用地的使用性质，结合实际使用情况具体确定，不应盲目划定，避免土地资源浪费或用地不足的情况出现。
（3）用地面积与城市开发模式有关，采用小规模渐进式开发时，控规中划分的地块面积往往较小，采用大规模整体式开发肘，控规中划分的地块面积通常较大。
（4）用地面积与城市的区位也有较大关系，城市中心区地块往往划分的面积相对郊区用地面积较小，主要原因是城市中心区土地稀缺、权属复杂，取得较大的地块经济代价较大，操作难度高。
（5）在实际操作中，某些地块形状怪异，如扁长带形用地或钝角三角形用地，虽然面积较大，但实际可以利用的面积较小，在这种情况下，往往需要根据实际使用要求对用地边界和用地面积进行合理的调整。
（6）在一些城市建成区，由于各种原因，地块划分不均，部分用地面积较小，不适合作为独立地块单独建设，需要在控规中作出调整或者说明。 -
第3题：
请简述收入和费用的概念及其之间的关系。
正确答案: 收入是企业生产经营活动中所产生的收益，是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金或其等价物的流入，或债务的清偿。费用是企业在素材过程中发生的各种耗费，即是由于过去的交易或事项而在生产和销售商品或提供劳务时所发生的资源耗费和劳力、劳务消耗，由此引起资产数量和价值的减少、现金及其等价物的流出以及负债的增加。收入—费用＝利润。 -
第4题：
请简述数据库中事务的概念及其特点。
正确答案:（1）事务的概念：由用户定义的一个数据库操作序列，这些操作或者全部执行成功，或者一个也不执行，它是一个不可分割的逻辑工作单元
（2）事务的特点：原子性、一致性、独立性、永久性。 -
第5题：
请简述公关礼仪的概念和原则？
正确答案: 概念：公关礼仪是指公关人员在公共活动中应尊重他人、讲究礼节的程序，它是人们在现代社会交往中符合公关精神、准则、规范的交往方式、行为方式、社会活动、典礼程序以及与之相适应的标志、服饰等的总称。
原则：（1）真诚尊重的原则；（2）平等适应的原则；（3）自信自律的原则；（4）信用宽容的原则。 -
第6题：
请简述公共关系的概念及其基本特征？
正确答案: （1）概念：公共关系是指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。它是一种传播活动，也是一种管理职能。
（2）基本特征：①形象至上；②沟通为本；③互惠互利；④真实真诚；⑤长远观点。 -
第7题：
请简述公共关系实施的原则？
正确答案: （1）准备充分的原则；（2）目标导向的原则；（3）控制进度的原则；（4）整体协调的原则；（5）反馈调整的原则。 -
第8题：
简述国家行为原则的概念及其特征。
正确答案:概念：
一国法院不能审查一个外国主权者在其自己的管辖范围内所作行为的效力或合法性。
特征：
（1）该外国的国家行为是在其本国管辖范围内作出的；
（2）当事人根据外国国家行为而作出的行为根据法院地法律是违法的，因而需承担法律责任；
（3）诉讼当事人可以是私人或私人团体，也可以是国家；
（4）法院应推定该外国的国家行为合法，因而当事人根据外国国家行为所作的行为也不需按法院地法律承担法律责任。 -
第9题：
问答题请简述待机能耗的概念及其待机条件。正确答案： 家用电器待机能耗的定义是电器在关机或不行使原始功能时所消耗的电能。待机的条件是：外接电源，遥控、定时、记忆功能，持续的数字显示，电池充电器，轻触键盘，联网。待机耗电占家庭用电量的很大比重。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题请简述说明国际单位制的概念及其优点。正确答案： 由1960年第十一届国际计量大会提出和通过，国际上公认的选用米（m）、千克（kg）、秒（s）、安培（A）、开尔文（K）、摩尔（mol）和坎德拉（cd）为7个基础单位所构成的单位制，称为国际单位制，符号为“SI”。
优点主要体现在以下六个方面：统一性、简明性、实用性、合理性、科学性和继承性。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题请简述情绪的概念及其功能。正确答案： 情绪是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。主要表现在主观体验、外部表现和生理 唤醒等几个方面。 功能主要有适应和动力功能、调节功能、信号功能。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题请简述收入和费用的概念及其之间的关系。正确答案： 收入是企业生产经营活动中所产生的收益，是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金或其等价物的流入，或债务的清偿。费用是企业在素材过程中发生的各种耗费，即是由于过去的交易或事项而在生产和销售商品或提供劳务时所发生的资源耗费和劳力、劳务消耗，由此引起资产数量和价值的减少、现金及其等价物的流出以及负债的增加。收入—费用＝利润。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述公共关系的三大构成要素及其原则。
正确答案: 公共关系的三大构成要素是：
（1）主体：社会组织；
（2）客体：公众；
（3）手段：传播途径。
公共关系的原则是：公众利益至上；实事求是；互惠互利；双向沟通；始终如一；开拓创新；整体统一。 -
第14题：
请简述公共关系的含义及其特点？
正确答案: 含义：公关文书是为实现公共关系目的和开展公共关系活动而制作使用的各种书面材料。
特点：（1）鲜明的目的性；（2）反映的客观性；（3）传播主动性；（4）很强的针对性。 -
第15题：
请简述膜引导骨组织再生技术的概念及其可能的作用机制。
正确答案:膜引导骨组织再生是指将膜放置于骨缺损区，阻止非成骨性细胞向缺损内侵入，同时创造一个骨生长空间，允许成骨性细胞优先迁移，生长，有利于骨缺损的修复。这种技术称为膜引导骨组织再生技术。其可能的作用机制主要有：
⑴膜的机械屏障作用：将周围结缔组织阻挡于缺损外，使骨生成细胞优先迁移、生长；
⑵膜的传导作用：作为新骨生长的支架；
⑶膜的诱导作用：刺激内源性BMP释放；
⑷膜保护及稳定血肿：为生长因子聚集与分布提供一个必要条件；
⑸膜促进骨微循环系统的重建；
⑹膜的空间作用：产生的特殊的再生空间，有利于骨生成细胞优先迁移、生长及内源性BMP等生长因子的浓集；
⑺膜的载体作用：膜能作为药物、骨生长因子等的载体；
⑻膜参与代谢调节：允许组织液及各种营养物质自由交换，转运。 -
第16题：
简述《刑法》的概念及其基本原则。
正确答案: （1）刑法是统治阶级为了维护其阶级利益和统治秩序，根据自己的意志，以国家的名义颁布的，规定犯罪、刑事责任与刑罚的法律规范的总和。
（2）刑法的三个基本原则是：
①罪刑法定原则。即法无明文规定不为罪，法无明文规定不处罚。
②罪刑相当原则。它是指犯罪社会危害性程度和应负刑事责任的大小，是决定刑法轻重的主要依据。
③适用刑法一律平等原则。任何人都不得有任何超越法律的特权。 -
第17题：
简述公共关系的协调沟通职责。
正确答案: （1）公共关系的协调沟通职责即运用各种协调、沟通手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友、减少摩擦、化解敌意、调解冲突、成为组织动作的润滑剂，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。
（2）公共关系的协调沟通职责有：协调内部关系，增强组织凝聚力；开展社会沟通，建立和谐的社会环境。 -
第18题：
请简述公共关系协调的概念及其原则？
正确答案: 概念：公共关系协调是指建立和保持企业与各类公众的双向沟通，向公众传播企业信息，争取理解和支持，强化与公众关系的职能，公共关系协调是公共关系工作的基本内容。
原则：（1）自觉原则；（2）公众第一原则；（3）传播沟通原则。 -
第19题：
请简述客户服务的概念及其要素。
正确答案:客户服务可以定义为发生在购买方、销售方和第三方之间的一个过程。 这个过导致交易的产品服务的价值增值。与客户服务相关的要素很多，不同的学者总结的也不尽相同。本书采用伯纳德（Bernard J.La Londs）和保罗（Paul Zinszer）将客户服务要素划分为三组：交易前、交易、交易后。物流系统运作的目标位可得性、降低总成本以及创造物流价值，这个目标分布在交易前、交易以及交易后三个阶段中 -
第20题：
请简述能源服务的概念及其意义。
正确答案: 能源服务是指通过能源的使用为消费者提供的服务。
其意义在于：能源服务是一个很重要的概念。能源的使用并不是它自身的终结，而是为满足人们需要提供服务的一种手段。因此，终端能源利用的水平，应以提供的服务来衡量，而不是用消耗能源的多少来表示。提供某种服务可采用多种能源和方式，因此，能源需求分析除考虑技术和经济因素外，还有考虑社会、文化和体制方面的因素。能源服务的概念便于分析这些因素，而一般的能源供应和消费分析方法是很难做到的。 -
第21题：
填空题学校公共关系及其管理的作用主要体现在学校内外组织及其（）关系的双向沟通；信息（）与协调支持。鉴于学校公共关系的特点。要搞好学校公共关系，必须遵循以下原则：真诚信誉原则；（）原则；互惠互利原则；双向长效原则。正确答案： 人际,咨询,全员参与解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题请简述能源服务的概念及其意义。正确答案： 能源服务是指通过能源的使用为消费者提供的服务。
其意义在于：能源服务是一个很重要的概念。能源的使用并不是它自身的终结，而是为满足人们需要提供服务的一种手段。因此，终端能源利用的水平，应以提供的服务来衡量，而不是用消耗能源的多少来表示。提供某种服务可采用多种能源和方式，因此，能源需求分析除考虑技术和经济因素外，还有考虑社会、文化和体制方面的因素。能源服务的概念便于分析这些因素，而一般的能源供应和消费分析方法是很难做到的。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题请简述数据库中事务的概念及其特点。正确答案： （1）事务的概念：由用户定义的一个数据库操作序列，这些操作或者全部执行成功，或者一个也不执行，它是一个不可分割的逻辑工作单元
（2）事务的特点：原子性、一致性、独立性、永久性。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题简述综合协调职能的概念及其意义（重要性）。正确答案： 秘书协调就是秘书协助领导，在秘书的职责范围内或在领导的授权下，调整与改善人际之间、部门之间、工作之间的关系，综合或消除矛盾，促进工作的同步化与协调化，实现共同目标；
（1）秘书部门的位置通常处于各种利害与政策矛盾的交汇点，调研提出协调解决问题的意见，正是秘书部门的职责。
（2）秘书部门的参谋助手作用和不管部职能，决定它能全面综合，又比较超脱，是领导协调的最佳部门。
（3）秘书部门自身工作中也有许多需要协调。
（4）改革开放，经济建设，需要安定团结的社会环境，通过协调处理人民内部矛盾，听取采纳群众意见，十分重要。解析： 暂无解析