将12366建成集（）、纳税人满意度调查六项功能于一体、热线网线无线“三线”互通的“六能”型综合纳税服务平台。A、纳税咨询B、税法宣传C、办税服务D、投诉处理E、需求管理

题目

将12366建成集（）、纳税人满意度调查六项功能于一体、热线网线无线“三线”互通的“六能”型综合纳税服务平台。

  • A、纳税咨询
  • B、税法宣传
  • C、办税服务
  • D、投诉处理
  • E、需求管理
相似考题

1.小微企业诉求和意见接收渠道包括()。A.12366纳税服务热线B.12366纳税服务平台C.税务网站D.办税服务大厅

2.以下属于税务机关向纳税人提供24小时自助办理涉税事项的渠道有（）。A、网上办税平台B、移动办税平台C、12366纳税服务热线D、自助办税终端

3.12366纳税服务热线具有（）等功能。A、政策咨询、纳税辅导B、业务查询、税法公告C、通知事项、受理举报投诉和建议D、申报缴税、综合查询

4.12366热线的服务内容主要有( ) 。A.咨询解答B.办税指引C.纳税服务投诉受理D.意见建议收集E.涉税查询

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,E
更多“将12366建成集（）、纳税人满意度调查六项功能于一体、热线网线无线“三线”互通的“六能”型综合纳税服务平台。A、纳税咨询B、税法宣传C、办税服务D、投诉处理E、需求管理”相关问题

  • 第1题：

    纳税服务的内容主要包括（）。

    • A、税法宣传
    • B、纳税咨询
    • C、办税服务
    • D、权益保护
    • E、信用管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    12366纳税服务热线以自动语音和人工坐席为主要服务方式，涵盖（）等服务。

    • A、纳税咨询
    • B、办税指南举报
    • C、涉税举报
    • D、投诉监督

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在（）等方面，未按照规定要求提供相关服务的投诉。

    • A、税法宣传
    • B、纳税咨询
    • C、办税服务
    • D、纳税人权益保护

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式，涵盖（）等服务功能。

    • A、纳税咨询
    • B、涉税举报
    • C、投诉监督
    • D、建议意见

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。

    • A、12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。
    • B、12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。
    • C、12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。
    • D、12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。

    正确答案:B

  • 第6题：

    纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉（）.

    • A、税费征收
    • B、税法宣传
    • C、纳税咨询
    • D、办税服务

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    纳税服务的主要任务包括税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、信用管理、社会协作6个方面，以下（）不属于纳税服务主要任务。

    • A、纳税评估
    • B、税法宣传
    • C、纳税咨询
    • D、办税服务

    正确答案:A

  • 第8题：

    要将12366“听得见的纳税服务”提升为“（）”型综合办税服务平台。

    • A、三能
    • B、四能
    • C、五能
    • D、六能

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。
    A

    12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。

    B

    12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。

    C

    12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。

    D

    12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    12366纳税服务热线以自动语音和人工坐席为主要服务方式，涵盖（）等服务。
    A

    纳税咨询

    B

    办税指南举报

    C

    涉税举报

    D

    投诉监督


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉().
    A

    税费征收

    B

    税法宣传

    C

    纳税咨询

    D

    办税服务


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    12366热线通过语音方式受理纳税人来电，为纳税人提供纳税咨询服务，热线咨询员在受理纳税人来电时，以下咨询内容不属于12366热线受理范围的是（）。
    A

    某企业咨询企业所得税税率是多少

    B

    消费者A投诉某商店不开具发票行为

    C

    某企业咨询如何进行筹划缴纳增值税

    D

    某纳税人对办税厅工作人员进行投诉


    正确答案： A
    解析： 12366热线主要负责解答纳税人关于国家税收法律、行政法规以及与纳税程序有关的问题，引导投诉服务，提供税务机关管辖基金费缴纳指引服务。不提供税收策划、各类社会性涉税考试辅导，也不进行涉税学术研究、探讨。C选项属于税收策划内容，不属于受理范围。

  • 第13题：

    12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    12366纳税服务热线知识库是12366工作人员向纳税人提供涉税咨询服务的主要依据和税法宣传的重要素材，但不能为税务机关工作人员咨询解答、税收征管、行政执法提供参考。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    根据《国家税务总局关于进一步加强国家税务局地方税务局合作的意见》，国税局、地税局在纳税服务方面的合作事项（）

    • A、对于新建、改建、扩建办税服务厅，将实现国税局、地税局共建
    • B、并鼓励各地国税局、地税局共建网上办税服务厅，倡导有条件地区国税局、地税局共建实体办税服务厅
    • C、共建12366纳税服务热线平台，共同使用统一的12366热线系统和知识库
    • D、共建“纳税人之家”、“纳税人学校”等征纳互动平台，联合开展纳税信用等级评定与结果公布工作，共同为纳税人提供税法宣传、培训辅导、纳税咨询、纳税人权益维护等服务
    • E、联合管理非正常户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    现代纳税服务机制包括（）等。

    • A、纳税服务综合管理机制
    • B、办税流程持续改进机制
    • C、纳税服务需求响应机制
    • D、纳税人满意度评价机制
    • E、纳税人权益保护机制

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    纳税人可以通过以下哪些途径进行纳税咨询（）.

    • A、12366热线电话
    • B、网站
    • C、办税服务厅
    • D、传真

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。

    • A、咨询解释
    • B、投诉受理
    • C、办税指引
    • D、提醒服务

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    12366热线的服务内容有（）

    • A、提供税收策划、各类社会性涉税考试辅导
    • B、咨询解答
    • C、纳税服务投诉接听转办
    • D、满意度调查
    • E、涉税查询

    正确答案:B,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有()。
    A

    咨询解释

    B

    投诉受理

    C

    办税指引

    D

    提醒服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在（）等方面，未按照规定要求提供相关服务的投诉。
    A

    税法宣传

    B

    纳税咨询

    C

    办税服务

    D

    纳税人权益保护


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    纳税人可以通过以下哪些途径进行纳税咨询（）.
    A

    12366热线电话

    B

    网站

    C

    办税服务厅

    D

    传真


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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