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  • 第1题:

    顾客消费需求的基本特征有哪些?


    正确答案:(1)、多样性  (2)、层次性(3)、发展性(4)、伸缩性(5)、联系性和替代性(6)、可诱导性

  • 第2题:

    营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的(),只有这样,才可能针对顾客需求,提出合理化建议。

    • A、消费心理
    • B、购买动机
    • C、服务要求
    • D、消费需求

    正确答案:A

  • 第3题:

    下列哪项不属于顾客需求分析的内容()

    • A、顾客总量分析
    • B、顾客需求结构分析
    • C、顾客消费行为分析
    • D、顾客购买力分析

    正确答案:C

  • 第4题:

    在需求高峰,下面哪些方法适合调节需求以适应供应能力?()

    • A、打折或降价
    • B、把营业高峰的需求预约到营业低峰
    • C、鼓励顾客提前购买或滞后购买
    • D、提供个性化服务
    • E、增加外卖业务,让顾客带走消费

    正确答案:B,C,E

  • 第5题:

    社会需求方面的调研有()。

    • A、顾客对产品期望的功能
    • B、顾客的消费心理和动机
    • C、消费习惯
    • D、消费水平
    • E、环境对顾客的影响.

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    消费需求的基本特征有很多,下列不是消费需求基本特征的是()

    • A、消费需求的多样性
    • B、消费需求的跨越性
    • C、消费需求的层次性
    • D、消费需求的伸缩性

    正确答案:B

  • 第7题:

    美发师为顾客美发操作前要了解()。

    • A、顾客的需求
    • B、顾客的年龄
    • C、顾客的心事
    • D、顾客的消费水平

    正确答案:A

  • 第8题:

    顾客的购买动机是从消费需求中产生的。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    多选题
    形成推销异议的主要原因有以下哪些()。
    A

    顾客需求原因

    B

    顾客认知原因

    C

    顾客支付能力原因

    D

    顾客购买经验原因


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    消费需求的基本特征有很多,下列不是消费需求基本特征的是()
    A

    消费需求的多样性

    B

    消费需求的跨越性

    C

    消费需求的层次性

    D

    消费需求的伸缩性


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    营销导向的核心是 ( )
    A

    通过满足顾客需求来吸引顾客主动消费

    B

    通过满足顾客的经济情况吸引顾客主动消费

    C

    通过迎合顾客追求来吸引顾客主动消费

    D

    通过促销来吸引顾客主动消费


    正确答案: B
    解析:

  • 第12题:

    问答题
    消费者保护法的基本特征有哪些?

    正确答案: (1)消费者保护法是以消费者利益为保护对象的法律;
    (2)消费者保护法是具有预防、救治功能的法律;
    (3)消费者保护法是具有综合性质的法律;
    (4)消费者保护法是法律渊源非常广泛的法律
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下()选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。

    • A、识别顾客身份
    • B、营造一个消费氛围
    • C、发现顾客需求点
    • D、了解顾客需求

    正确答案:A

  • 第14题:

    出版物消费者需求有哪些基本特征?


    正确答案: ⑴需求的无限性。⑵需求的多样化。
    ⑶需求的时代性。⑷需求的可诱导性。
    ⑸需求的周期。

  • 第15题:

    形成推销异议的主要原因有以下哪些()。

    • A、顾客需求原因
    • B、顾客认知原因
    • C、顾客支付能力原因
    • D、顾客购买经验原因

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    网络营销环境下,消费群体的基本特征有哪些?


    正确答案: 网络营销环境下,消费群体的基本特征:(1)年龄与性别特征.(2)教育程度,收入水平与职业特征.(3)地域性与民族性特征.

  • 第17题:

    消费者需求研究所需的资料有()。​

    • A、消费者基本特征​​
    • B、消费能力和水平​​
    • C、消费者购买行为​​
    • D、消费者满意度​​

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    服务业影响顾客需求有哪些基本策略?


    正确答案: ①固定时间表
    ②使用预约系统
    ③推迟服务
    ④对低峰期的需求提供优惠

  • 第19题:

    接待新顾客时,前台接待人员应设法激发()。

    • A、顾客好奇心
    • B、顾客需求
    • C、顾客的消费
    • D、顾客的虚荣心

    正确答案:B

  • 第20题:

    下列关于“市场营销观念”描述正确的有()。

    • A、营销重心在于大量生产;
    • B、营销重点转向消费者为重心;
    • C、顾客需求并不重视;
    • D、开始注意顾客需求。

    正确答案:B,D

  • 第21题:

    多选题
    消费者需求研究所需的资料有()。​
    A

    消费者基本特征​​

    B

    消费能力和水平​​

    C

    消费者购买行为​​

    D

    消费者满意度​​


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    下列哪项不属于顾客需求分析的内容()
    A

    顾客总量分析

    B

    顾客需求结构分析

    C

    顾客消费行为分析

    D

    顾客购买力分析


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    出版物消费者需求有哪些基本特征?

    正确答案: ⑴需求的无限性。⑵需求的多样化。
    ⑶需求的时代性。⑷需求的可诱导性。
    ⑸需求的周期。
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的(),只有这样,才可能针对顾客需求,提出合理化建议。
    A

    消费心理

    B

    购买动机

    C

    服务要求

    D

    消费需求


    正确答案: A
    解析: 暂无解析