服务产品的特征有哪些？

第1题：

除了无确定形状的产品外，对产品的形状特征有哪些规定？

正确答案: （1）不能以生物的或者自然形成的形状作为产品的形状特征。
（2）不能以摆放、堆积等方法获得的非确定的形状作为产品的形状特征。
（3）允许产品中的某个技术特征为无确定形状的物质，只要其在该产品中受该产品结构特征的限制即可。
（4）产品的形状可以是在某种特定情况下所具有的确定的空间形状。

第2题：

新产品开发的特征有哪些？

正确答案: （1）创造性
（2）长期性
（3）继承性
（4）耗资性
（5）风险性
（6）时滞性

第3题：

园艺产品营销环境的特征有哪些？

正确答案: （1）营销环境既是客观性，又是动态性和多变性。
（2）营销环境的构成因素是多样性和相关性，又是体现出一定的复杂性。
（3）营销环境具有一定的不可控性，但又表现出可转换性。

第4题：

饮食服务有哪些特征？

正确答案: 劳动密集性
手工操作性
多功能性
安全卫生性
文化特性

第5题：

服务产品具有哪些特征？并加以解释。

正确答案: 服务的基本特征有：
（1）无形性，服务产品最为显著的特点是它的无形性，我们不能象感觉有形商品那样来看到、感觉或触摸到服务。
（2）差异性，服务产品具有高度的可塑性，在服务领域，始终如一地提供稳定、优质的服务是件极为困难的事情。
（3）不可分割性，即服务的生产过程与消费过程同时进行。
（4）不可储存性，也称易逝性，服务产品不可能像有形产品一样被储存、转售或退回，服务的易逝性往往造成供给与需求的矛盾。

第6题：

和物质产品相比，信息产品的特征有哪些。

正确答案: a.易传递性与非消耗性；b.效用滞后性与差别化属性；c.惟一独创性与可重复性；d.非商品属性与商品属性。

第7题：

服务有哪些基本特征？

正确答案:1.无形性。
2.不可分离性。
3.差异性。
4.不可储存性。
5.缺乏所有权。

第8题：

数字产品的分类及特征有哪些？

正确答案: 1.信息和娱乐产品：（1）纸上信息数字产品：报纸、杂志、期刊、书籍等（2）产品信息数字产品：产品说明书、用户手册、销售培训手册等（3）图形图像的数字产品：照片、卡片、日历、地图、海报等。音频数字产品：音乐唱片、语音等（4）视频数字产品：电影、电视节目等。
2.象征、符号和概念：（1）订票：航班、旅馆、音乐会、体育比赛等（2）财务工具：支票、电子货币、信用卡、电视节目。
3.过程和服务：（1）政府服务：表格、福利金支付、（2）电子通信：信件、传真、电话、网上聊天等（3）商业价值制造过程：订货、簿记、盘点、签约等（4）拍卖和电子化市场（5）远程教育、远程医疗、远程咨询等交互式服务（6）交互式娱乐信息。

第9题：

公共就业服务机构有哪些特征？

正确答案: ①由国家建立，在国家领导或监督下开展业务，国家给予充分的资金保障；
②垂直管理，上下联成网络，覆盖全国各地；
③工作人员应是政府公务人员，并保持队伍相对稳定；
④应向求职者和失业人员提供免费的就业服务，且向雇主提供的基本就业服务也是免费的。

第10题：

重要客户服务系统主要产品有哪些，各产品提供的服务是什么？

正确答案: （1）中央（地方）财政授权支付业务：单位零余额账户的开立、财政授权支付额度的下达、授权额度支用及退回、财政资金拨付的清算、财政资金拨付的统计与分析、财政资金拨付的实时查询与监控。
（2）中央（地方）财政直接拨付业务：相关账户的开立、直接支付资金的划转、直接支付退款的处理、各类查询与统计分析、直接支付资金的监控、直接支付资金的清算。
（3）集团客户现金管理业务：集团客户内部账户管理、内部账户结算、内部资金上收与下拨、内部账户对外支付、内部资金有偿使用、内部资金监控、内部资金统计分析。
（4）银期转账业务：客户信息管理、投资者出金、投资者入金、期货公司与期交所之间资金划转、业务查询、对账与清算、资金额度控制。
（5）与外资银行合作业务：为外资银行和建设银行共有的客户提供签约账户信息查询、资金划转、代理资金清算等服务。
（6）证券保证金管理业务：客户与账户信息管理、保证金转入与转出、保证金监控、保证金查询、对账与清算等。
（7）企业支付网关业务：多级账户信息管理、批量制单与复核签发、实时查询与账单打印等。
（8）银关通业务：用户信息审核、海关税费预扣和实扣、税费资金缴库、统计分析以及各类信息维护等。
（9）中央财政非税收入收缴业务：财政客户与帐户的开立与日常管理、非税收入直接缴库和集中汇缴、统计分析与报表管理、日终对账和清算。