（）每月制定展厅接待排班表A、内训师B、展厅经理C、零售经理D、销售顾问

第1题：

交车时，要吸引客户加入上海大众车主俱乐部，提升客户满意度，这项工作由谁承担？（）

• A、零售经理
• B、销售顾问
• C、展厅经理
• D、客户关爱经理

第2题：

交车仪式中，以下哪些人员应该出席？（）

• A、销售顾问本人
• B、服务顾问
• C、展厅经理
• D、无重要工作任务的其他销售顾问

第3题：

展厅经理关于销售业务管理方面的工作内容包括哪些方面（）

• A、检查所有销售顾问表卡填写结果及DMS系统录入情况
• B、销售团队招聘、管理
• C、财务报表的管理
• D、提供库存消化意见和建议

第4题：

针对库存车制定促销计划，并由展厅经理在晨会中公布，以便销售顾问随时掌握库存车（）信息。

• A、促销
• B、竞品
• C、油耗
• D、动力

第5题：

在展厅接待中为了能让金融顾问更好的介入谈判中我们应该具备以下金融小工具？（）

• A、经理夹
• B、计算器
• C、金融评估卡
• D、客户照片

第6题：

销售看板由（）每日如实填写和更新。

• A、展厅经理
• B、销售经理
• C、销售顾问
• D、前台接待员

第7题：

为更好的开展汽车金融业务，我们建议4S店务必为此专门设立一个岗位（）

• A、展厅经理
• B、金融顾问
• C、销售经理
• D、信息员

第8题：

金融评估卡是由（）制作并交给（）

• A、展厅主管/销售顾问
• B、销售经理/展厅主管
• C、金融顾问/销售顾问
• D、销售顾问/金融顾问

第9题：

对销售顾问展厅值班站岗的错误描述的是（）。

• A、没有客人来的时候可以打邀约电话
• B、按照销售部制定的排班时间表准时上岗
• C、精神饱满，面带微笑
• D、站在展厅接待台处站岗，等待客户来店

第10题：

在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。

第11题：

第12题：

第13题：

准备工作环节，《预约排班表》由谁负责制定？（）

• A、服务顾问
• B、接待员
• C、客户顾问
• D、服务经理

第14题：

展厅经理关于销售业务管理方面的工作内容不包括哪些方面（）

• A、检查所有销售顾问表卡填写结果及DMS系统录入情况
• B、销售团队招聘、管理
• C、协助销售经理召开各类销售会议，更新现场管理看板
• D、提供库存消化意见和建议

第15题：

销售顾问展厅接待时，主动为客户提供（）。

• A、饮品
• B、报价
• C、让价
• D、精品

第16题：

在展厅接待环节中，销售顾问不可忽视对客户同行人员的关注。

第17题：

销售表卡的印刷、装订及使用错误的是（）

• A、《销售活动日报表》：每个销售顾问每月使用一张，按序填写，不足时增加，由销售顾问自己保管；每日填写完毕上交展厅主管汇总后发回，每月装订一次存档
• B、《专营店展厅来店/电登记表》：前台接待及所有销售顾问每日共用一张，按序填写，不足时增加，由前台接待员保管；每周汇总一次，每月装订一次存档
• C、《月度意向客户确度状况表》：每个销售顾问每月使用一张（可按车型分类），按序填写，不足时增加，由销售顾问自己保管；每日填写完毕上交展厅主管汇总后发回，每月装订一次存档
• D、《客户管理卡》：每两个客户填写一卡，每两辆车填写一卡，按车型和客户类型分类管理，每建立一卡即存档，可采用文件夹、文件柜、文件盒等方式按时间顺序存放

第18题：

试乘试驾专员依据《试乘试驾车点检表》（）逐项检查车辆，发现问题及时处置，并向展厅经理汇报。

• A、每天定时
• B、隔天
• C、每周
• D、每月

第19题：

何为双顾问接待？（）

• A、售后专员和销售顾问
• B、销售经理和销售顾问
• C、展厅主管和销售顾问
• D、金融顾问和销售顾问

第20题：

展厅接待结束销售顾问在送别客户离店后多少分钟内发送感谢短信（）。

• A、30
• B、50
• C、60
• D、120

第21题：

交车仪式中必须参加的人员有（）。

• A、销售经理或展厅经理
• B、售后客户服务经理
• C、担当的销售顾问
• D、客服经理

第22题：

第23题：