当观览车运转中突然停电时，要及时通过广播向游客说明情况，让游客放心等待，立即截断原有电源，再采用备用动力源将游客疏散下来。

题目

当观览车运转中突然停电时，要及时通过广播向游客说明情况，让游客放心等待，立即截断原有电源，再采用备用动力源将游客疏散下来。

相似考题

1.采用“客我问答法”时，导游应（ ）。A．提问要恰当，不是游客毫无所知的内容B．诱导游客回答C．及时纠正游客的错误D．要估计到会有不同的答案

2.旅游团去颐和园游览时，某游客提出希望单独划船，导游人员应()A.同意其要求B.婉言拒绝，若游客一再坚持，则不必阻拦C.及时劝阻，但要说明原因D.让领队决定

3.有一位游客看上了饭店客房里摆设的花瓶,向地陪提出想买下来作纪念品。地陪应()。A.协助游客与饭店有关部门联系B.向游客解释说明，酒店的事情地陪无权干涉C.让游客先拿下D.让游客自己前往前台询问

4.走失游客归队后，如责任在游客，导游应对游客提出婉转的批评，并让其向其他游客道歉。（ ）

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  • 第1题：

    当观览车运转中突然停电时，操作人员处理的步骤是()。①及时通过广播向游客说明情况②让游客放心等待③立即截断原有电源④采用备用动力源将游客疏散下来

    A.③-①-②-④

    B.①-③-②-④

    C.①-②-③-④

    D.①-②-④-③


    正确答案：A

  • 第2题：

    当游乐设施发生机械故障、停电等紧急情况，而游客仍坐在游乐设施上时，操作人员必须处事不惊，首先切断电源，其次向乘客说明情况，使乘客不要随意离开游艺机，并说服其他游客不能接近游艺机。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第3题：

    在境外一地旅游结束时，领队应()将小费分别递送给当地导游和司机。

    A.让游客代表
    B.让部分游客
    C.当着全体游客的面
    D.背着全体游客

    答案：C
    解析：

  • 第4题：

    游客在长途交通工具运输途中突患重病，全陪应该（）

    A.向患者亲属了解患病旅游者的病史，进行初步救护
    B.请求乘务员通过运输工具上的广播在乘客中寻找医生
    C.设法将游客患重病情况通知下一站急救中心
    D.设法将游客患重病情况通知下一站接待社
    E.设法将游客患重病情况通知下一站导游

    答案：B,C,D
    解析：

  • 第5题：

    发生人身伤亡事故，游乐园经营单位应当立即（），停止运行设施，积极抢救、疏散游客并立即按照有关规定报告。

    • A、切断电源
    • B、维护秩序
    • C、安抚游客
    • D、保护现场

    正确答案:A

  • 第6题：

    正在讲解时，突然团里一游客惊呼“我的钱包掉了”，景区导游不应该（）

    • A、允许游客离团，寻找钱包
    • B、立即帮助游客寻找
    • C、当寻找未果，立即报警

    正确答案:A

  • 第7题：

    当游客人身和财产安全得不到足够保证时，如高山悬崖区旅游，景区导游原则上不能同意游客自行游览的要求，对掉队团员也应及时找回，尽量让游客随团行动


    正确答案:正确

  • 第8题：

    游客迟到，领队正确的做法是（）。①应及时与游客取得联系，知道游客所在的位置，预估抵达时间再行决定②如果时间允许，可以稍后带团办理手续，在原地等待游客抵达，并先带迟到的游客向大家表示歉意③如果时间紧张不允许再等下去，领队可先带其他游客到海关柜台办理申报手续，以及到航空公司值机柜台前办理登机手续④一旦游客到达，领队要折回到口岸的国际出镜区域入口将游客带入，与全团会合

    • A、①②④
    • B、①②③
    • C、①③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第9题：

    当观览车运转中突然停电时，操作人员处理的步骤是（）。 ①及时通过广播向游客说明情况； ②让游客放心等待； ③立即截断原有电源； ④采用备用动力源将游客疏散下来

    • A、③-①-②-④；
    • B、①-③-②-④；
    • C、①-②-③-④；
    • D、①-②-④-③。

    正确答案:A

  • 第10题：

    如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    单选题
    当观览车运转中突然停电时，操作人员处理的步骤是（）。 ①及时通过广播向游客说明情况； ②让游客放心等待； ③立即截断原有电源； ④采用备用动力源将游客疏散下来
    A

    ③-①-②-④；

    B

    ①-③-②-④；

    C

    ①-②-③-④；

    D

    ①-②-④-③。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
    A

    立即向旅行社汇报

    B

    让游客去宾馆商场购物

    C

    安抚游客，说明情况

    D

    回避行李之事，让游客自由活动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当观览车运转中突然停电时，要及时通过广播向游客说明情况，让游客放心等待，立即截断原有电源，再采用备用动力源将游客疏散下来。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第14题：

    游客在前往旅游景点途中突患重病，地陪应该（）。

    A.征得患者同意后，立即送就近医院救治
    B.请全陪、领队和患者亲属陪同前往
    C.及时将游客突患重病情况报告旅行社
    D.及时将游客突患重病情况报告旅游局
    E.自己继续带领其他游客赴景点游览

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第15题：

    如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其坐下或躺下。（ )


    答案：对
    解析：
    导游人员应该学习预防和治疗旅行常见病的知识，掌握紧急救护的方法，以便在关键时刻为游客的救治争取时间，但是不得随意将自备要陪提供给患者。

  • 第16题：

    游客在旅游景点游览中突患重病，地陪应该（）。

    A.让患病游客就地坐下或躺下
    B.根据患者情况进行初步救护
    C.立即拨打电话呼叫救护车
    D.请求景点工作人员或管理部门帮助
    E.及时将患病游客情况报告旅行社

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第17题：

    在境外一地旅游结束时，领队应（）将小费分别递送给当地导游和司机。

    • A、让游客代表
    • B、让部分游客
    • C、当着全体游客的面
    • D、背着全体游客

    正确答案:C

  • 第18题：

    地铁突然停电了怎么办（）。

    • A、应原地等待
    • B、不要随意走动
    • C、立即疏散
    • D、待启动事故照明后，听工作人员广播后再疏散

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）

    • A、立即向旅行社汇报
    • B、让游客去宾馆商场购物
    • C、安抚游客，说明情况
    • D、回避行李之事，让游客自由活动

    正确答案:C

  • 第20题：

    若患者留在酒店内休息，导游人员应安排好用餐，必要时可通知餐厅为其提供送餐服务，但要提前向患病游客讲清，费用由地接社承担，让游客放心。（）


    正确答案:错误

  • 第21题：

    当游客提出口头意见时，导游员处理不当的是（）。

    • A、耐心倾听
    • B、分析其合理与不合理的成分
    • C、让游客直接向旅行社反映情况
    • D、核实情况，区别对待

    正确答案:C

  • 第22题：

    在接待残疾游客时，导游员应做到（）。

    • A、问清游客残疾原因
    • B、不要以特殊的眼光看待他们
    • C、尽量把他们安排在旅游车的前排座位
    • D、关心、照顾时注意场合和分寸
    • E、向全体游客说明为什么要照顾他们

    正确答案:B,C,D

  • 第23题：

    多选题
    到站送客时，散客导游应该（　　）。
    A

    向游客征询在本地停留期间或旅游过程中的感受、意见和建议

    B

    协助游客办理相关手续，提醒和帮助游客带好行李物品

    C

    若游客乘国际航班离站，将游客送至隔离区入口处同其告别，欢迎游客再次光临

    D

    如果飞机（火车、轮船）延时起飞（开车、起航），主动为游客提供力所能及的帮助

    E

    送别游客后，及时将有关接待的情况反馈给旅行社散客部


    正确答案： B,C
    解析：
    到站送客时，散客导游应做到：①在送站途中，导游人员应该向游客征询在本地停留期间或旅游过程中的感受、意见和建议，并代表旅行社对其光临本地以及在旅途中给予的合作表示感谢；②到达机场（车站、码头）后，导游人员应该协助游客办理相关手续，并提醒和帮助游客带好行李物品，准备登机（上车、上船）；③若游客乘国际航班离站，导游人员应该将游客送至隔离区入口处同其告别，并热情欢迎游客再次光临；④如果飞机（火车、轮船）延时起飞（开车、起航），导游人员应该主动为游客提供力所能及的帮助；⑤送别游客后，导游人员应该及时将有关接待的情况反馈给旅行社散客部。

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