参考答案和解析
正确答案: 按照每票200元处罚。
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  • 第1题:

    上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是()。

    A.资费不同

    B.接收快件地点不同

    C.接收快件流程不同

    D.包装方式不同


    正确答案:B
    P24

  • 第2题:

    揽收国内特快专递人员,在揽收时不能办理计收邮费手续的,应填写“揽收特快专递邮件交接清单”一式()联。

    • A、二
    • B、三
    • C、四
    • D、五

    正确答案:A

  • 第3题:

    回班后,揽收员对揽收的邮件进行整理,将揽收的邮件按现费客户和记欠客户进行分类,并依据邮件和交寄清单,汇总填写封发清单。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    特快专递邮件揽收作业规范要求,协议客户寄递化工产品,只需向指定收寄网点提供“邮寄化工类产品安全责任保证书”备案即可办理交寄手续。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    收寄可分为上门揽收及网点收寄两种方式。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    及时上门揽收邮件的次数除已通知邮件上门揽收的次数是()

    • A、上门揽收率
    • B、及时上门率
    • C、上门揽收及时率
    • D、上门揽收准确率

    正确答案:C

  • 第7题:

    ()作为邮件传递网络的节点,主要负责邮件的揽收、投递等工作。

    • A、营业网点
    • B、揽投部(站)
    • C、邮件处理中心
    • D、集散中心

    正确答案:B

  • 第8题:

    上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是()

    • A、资费不同
    • B、接受快件地点不同
    • C、接受快件流程不同
    • D、包装方式不同

    正确答案:B

  • 第9题:

    下列网格化营销对揽收工作的影响描述正确的是()

    • A、扩大了揽收的覆盖面
    • B、增大了上门揽收服务半径
    • C、缩短揽收响应时间
    • D、减小了揽收深度

    正确答案:A,C

  • 第10题:

    单选题
    下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是()。
    A

    揽收员出班要第一时间开机登录PDA,以确保及时接收到派揽订单

    B

    揽收员在正常使用PDA过程中,应保持设备运行正常,信号接收畅通

    C

    揽收员接收到PDA揽收信息后,应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收

    D

    揽收员接收到PDA揽收信息后,应立即电话联系客户,如工作繁忙,应要求用户自己到窗口交寄


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    下列网格化营销对揽收工作的影响描述正确的是()
    A

    扩大了揽收的覆盖面

    B

    增大了上门揽收服务半径

    C

    缩短揽收响应时间

    D

    减小了揽收深度


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    收寄可分为上门揽收及网点收寄两种方式。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    收寄可分为上门揽收及网点收寄两种方式()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第14题:

    合作网点返款标准?


    正确答案: 次日17:00前完成款项划拨。

  • 第15题:

    发现内件性质、数量与邮件详情单填写内容不符,揽收员应当面告知交寄人,到营业网点更正后寄递。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是()。

    • A、揽收员出班要第一时间开机登录PDA,以确保及时接收到派揽订单
    • B、揽收员在正常使用PDA过程中,应保持设备运行正常,信号接收畅通
    • C、揽收员接收到PDA揽收信息后,应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收
    • D、揽收员接收到PDA揽收信息后,应立即电话联系客户,如工作繁忙,应要求用户自己到窗口交寄

    正确答案:D

  • 第17题:

    揽收积分,正确的说法是?

    • A、揽收积分包括发展积分+客户经营积分
    • B、揽收积分包括行为积分+客户经营积分
    • C、揽收积分包括发展协同积分+客户经营积分
    • D、揽收积分包括协同积分+行为积分

    正确答案:A

  • 第18题:

    在速卖通平台,卖家对物流服务不满意可以在线投诉,以下哪些情况属于物流服务阶段的货物类投诉?()

    • A、货物到目的国破损、发错货物
    • B、48小时上门揽收,揽收延迟
    • C、货物在目的国入库后丢失
    • D、航空安检时出现费用争议

    正确答案:A,C

  • 第19题:

    揽投人员就应按照规定的()及客户的时间要求,及时向客户担供上门揽收服务。

    • A、揽收协议规定
    • B、上门揽收时限
    • C、邮件封发频次
    • D、揽收归班时间

    正确答案:B

  • 第20题:

    快递业务员揽收快件时,只需要对揽收的物品内件进行验视,不需要签字。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    单选题
    揽投人员就应按照规定的()及客户的时间要求,及时向客户担供上门揽收服务。
    A

    揽收协议规定

    B

    上门揽收时限

    C

    邮件封发频次

    D

    揽收归班时间


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    揽收国内特快专递人员,在揽收时不能办理计收邮费手续的,应填写“揽收特快专递邮件交接清单”一式()联。
    A

    B

    C

    D


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    特快专递邮件揽收作业规范要求,协议客户寄递化工产品,只需向指定收寄网点提供“邮寄化工类产品安全责任保证书”备案即可办理交寄手续。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析