参考答案和解析
正确答案:错误
更多“收银员的工作在零售店中并不重要,其服务表现、工作职责并不会直接展示公司的形象和管理水平。”相关问题
  • 第1题:

    乘务员在运营服务的中心工作中发挥着重要作用,其广义作用都包含()

    • A、直接展示企业形象
    • B、直接为企业创造经济效益
    • C、直接反映企业的管理水平
    • D、直接反馈信息,提供改造工作的依据

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    可以直接进入火区,并不会使人员遭到伤害的防护服是()。

    • A、蹈火服
    • B、近火服
    • C、工作防护服

    正确答案:A

  • 第3题:

    展台工作主要目的是为了展示公司形象,开展贸易和合作,安全工作并不重要,不应花费过多精力


    正确答案:错误

  • 第4题:

    企业在品牌打造的过程中,其社会责任的承担、企业形象的塑造并不重要。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    在品牌成熟期,企业形象推广重点在于企业实力展示和()展示。

    • A、文化形象
    • B、产品形象
    • C、服务形象
    • D、企业社会形象

    正确答案:D

  • 第6题:

    地铁运营公司的工作职能中,最重要的两个方面是()。

    • A、安全、服务
    • B、高效、快捷
    • C、利益、名誉
    • D、创新、形象

    正确答案:A

  • 第7题:

    领队向团队游客宣布活动安排是其重要的工作职责之一,也是树立其权威和形象的重要时机。()


    正确答案:正确

  • 第8题:

    营业厅是办理公司各类电信业务的营业场所,是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口,具有()的功能。

    • A、办理业务
    • B、产品演示
    • C、宣传业务
    • D、服务客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    收银员工作的好坏,不会影响消费者的心理感受和企业形象。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    加强各类新闻媒体宣传力度,积极反映公司“互联网+”营销服务应用工作动态、经验做法和工作成效,展示公司良好企业形象。


    正确答案:正确

  • 第11题:

    多选题
    乘务员在运营服务的中心工作中发挥着重要作用,其广义作用都包含()
    A

    直接展示企业形象

    B

    直接为企业创造经济效益

    C

    直接反映企业的管理水平

    D

    直接反馈信息,提供改造工作的依据


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    地铁运营公司的工作职能中,最重要的两个方面是()。
    A

    安全、服务

    B

    高效、快捷

    C

    利益、名誉

    D

    创新、形象


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    现场质量管理的重要性有()。

    • A、提高质量的符合性,减少废次品损失
    • B、实现产品零缺陷(零不合格)的基本手段
    • C、促进全员参与、改善工作环境和提高员工素质
    • D、展示企业管理水平和良好形象的重要手段

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    在工作中,我们要把客户服务看做是一种()。

    • A、职责
    • B、服务能力
    • C、绩效水平
    • D、管理水平

    正确答案:C

  • 第15题:

    由于收银工作在超级市场经营中的特殊作用,有必要将收银员的工作细节化,其中属于收银员常用的操作技巧的有()

    • A、对收银错误的处理技巧
    • B、收银员装袋服务技巧
    • C、结算时的服务技巧
    • D、解决纠纷技巧

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    服务企业对外部设施的有形展示主要目的是()。

    • A、营造消费氛围
    • B、展示企业形象
    • C、营造工作环境
    • D、营造消费环境

    正确答案:B

  • 第17题:

    苏恒轩总裁在公司2019年运营服务工作会议上讲话:应该说运营条线在公司价值链中扮演着非常重要的角色,在公司的经营管理中承担着()、()、()三大核心职责。

    • A、生产
    • B、服务
    • C、控制
    • D、变革

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    营业厅具有店面营销、()和服务的综合职能,自有营业厅以经营()为主,是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口。


    正确答案:销售;联通综合业务

  • 第19题:

    对企业而言,仪容仪表是公司形象的标志,是公司服务和管理水平的体现;对个人而言,仪容仪表是个人形象的标志,是个人魅力和自尊自爱的体现。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    以下属于服务绩效标准目的的是()。

    • A、明确员工工作事项
    • B、制定服务标准来测定公司员工的工作态度
    • C、制定服务标准有助于在客户心中形成鲜明的公司形象
    • D、服务质量不是非常重要

    正确答案:C

  • 第21题:

    真诚服务要求公司员工严格遵守和自觉履行自己的工作职责、义务及职业道德,在具体工作中要()。

    • A、端正态度
    • B、规范服务
    • C、保持环境整洁
    • D、严守纪律

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    判断题
    领队向团队游客宣布活动安排是其重要的工作职责之一,也是树立其权威和形象的重要时机。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    苏恒轩总裁在公司2019年运营服务工作会议上讲话:应该说运营条线在公司价值链中扮演着非常重要的角色,在公司的经营管理中承担着()三大核心职责。
    A

    生产

    B

    服务

    C

    控制

    D

    变革


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析