商务交涉中经常需要预约见面等。在预约时应当遵守的礼仪有（）A、详细说明事件缘由B、根据自己的时间提出预约要求C、为了提高效率可以直接打电话给对方高职位的人D、预约后拜访之前进行确认.
题目
商务交涉中经常需要预约见面等。在预约时应当遵守的礼仪有（）
- A、详细说明事件缘由
- B、根据自己的时间提出预约要求
- C、为了提高效率可以直接打电话给对方高职位的人
- D、预约后拜访之前进行确认.
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第1题：
在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。
- A、客户预约
- B、确定拜访目的
- C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目
正确答案:C -
第2题：
一般服务单必须记录项为“问题详细描述”、（）两部分，预约服务单还包括（）、“预约要求”，报案服务单还包括是“出险地点”、“出险原因”。
- A、建议描述、预约地点
- B、回复要求、预约时间
- C、建议描述、预约时间
- D、回复要求、预约地点
正确答案:C -
第3题：
关于客户预约，服务顾问小李的哪种做法/认识是恰当的？（）
- A、主动和老客户联系，请求其进厂，为了争取预约的奖励
- B、客户打电话给小李预约进厂保养，小李告知其是客服的工作，只能联系客服处理
- C、对同一时间到达的预约客户和非预约客户给与相同的接待
- D、小李觉得现阶段的进厂台次，客户没有预约的必要，何必多此一举
- E、小李觉得在客户中普及“预约理念”非常重要，经常对客户宣传预约的好处，如减少客户的等待时间，最合适的技师为其服务等
正确答案:E -
第4题：
社交活动中，不论何种情况拜访他人可以预约也可以不预约。
正确答案:错误 -
第5题：
注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（） ①拜访客户要提前预约或通知； ②不宜经常打电话给客户； ③尽量致电对方； ④通话时间不宜过长。
- A、①②④
- B、①③④
- C、①②③
- D、①②③④
正确答案:A -
第6题：
客户经理利用大众传播媒介或标准化的邀请函把约见的目的、内容、时间、地点等广而告之，届时客户经理在预定的时间和地点同客户见面的预约方式为（）。
- A、委托预约
- B、广告预约
- C、电话预约
- D、信函预约
正确答案:B -
第7题：
以下对“客户需撤销预约的礼品“的操作要求描述正确的是（）
- A、可在预约当天日终之前通过柜面进行
- B、可在预约当天日终之前通过短信方式进行
- C、可在预约次日通过柜面进行
- D、可在预约次日通过短信方式进行
正确答案:A -
第8题：
产品预约的账户及金额要求包括（）
- A、客户预约成功后认购用的账号必须与预约时所留的账号一致
- B、产品预约方式为按金额预约，预约金额必须符合产品起点金额、最高金额和最小递增金额的要求
- C、理财产品预约认购有效期内，客户的一个账户对同一款可预约理财产品预约成功后，在未进行预约撤销或认购前，不能进行第二次预约，但可针对其他可预约认购的理财产品进行预约
- D、已撤销的预约认购额度实时释放到可预约额度中
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
多选题要接近物流客户，物流客服人员一般要与客户预约，预约时要依照5W法则，内容主要包括（）A预约对象
B预约拜访事项
C拜访理由
D拜访时间
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题以下对“客户需撤销预约的礼品“的操作要求描述正确的是（）A可在预约当天日终之前通过柜面进行
B可在预约当天日终之前通过短信方式进行
C可在预约次日通过柜面进行
D可在预约次日通过短信方式进行
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。A事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点
B不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
C可以在客户休息和用餐时间去拜访
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（） ①拜访客户要提前预约或通知； ②不宜经常打电话给客户； ③尽量致电对方； ④通话时间不宜过长。A①②④
B①③④
C①②③
D①②③④
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。
- A、事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点
- B、不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
- C、可以在客户休息和用餐时间去拜访
正确答案:A,B -
第14题：
要想做好预约工作，作为服务人员最应该做到的是下列哪些要求？（）
- A、对预约客户应提前准备好零件
- B、对预约的客户在结算时给优惠以鼓励预约
- C、遵守预先约定时间
- D、对预约客户需要提前安排出专用工位
- E、对预约客户提前和技师准确地判断车辆故障
正确答案:C -
第15题：
对于接待次日的预约客户，业务接待需要做好哪些准备工作？（）
- A、确认预约维修工位是否安排妥当
- B、确认维修班组（技师）是否准备好
- C、查询客户以往的预约记录
- D、确认配件是否备妥
- E、当晚向客户再次打电话确认预约事宜
正确答案:A,B,D -
第16题：
拜访礼仪中包括：（）。
- A、礼貌告辞
- B、充分准备
- C、上门有礼
- D、预约时间
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
客户经理向客户拜访预约的方法，包括（）。
- A、当面预约
- B、委托预约
- C、信函预约
- D、电话预约
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
按广东农信社银行卡积分管理的规定，以下对积分兑换礼品的要求描述正确的有（）
- A、客户可以通过柜面进行礼品预约及预约撤销
- B、客户无法通过网银进行礼品预约及预约撤销
- C、客户的礼品预约撤销只能撤销当日礼品预约
- D、对已过领取时间的礼品，联社根据实际可以进行回收
- E、客户不能预约已过礼品有效时间的礼品
正确答案:A,C,D,E -
第19题：
客户办理基金业务时，可以进行预约的交易包括（）。
- A、预约开卡
- B、预约认购
- C、预约申购
- D、预约赎回
正确答案:B,C,D -
第20题：
预约拜访客户的方法包括当面预约、（）等。
- A、委托预约
- B、广告预约
- C、单方面预约
- D、信函预约
- E、电话预约
正确答案:A,B,D,E -
第21题：
单选题客户经理利用大众传播媒介或标准化的邀请函把约见的目的、内容、时间、地点等广而告之，届时客户经理在预定的时间和地点同客户见面的预约方式为（）。A委托预约
B广告预约
C电话预约
D信函预约
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题按广东农信社银行卡积分管理的规定，以下对积分兑换礼品的要求描述正确的有（）A客户可以通过柜面进行礼品预约及预约撤销
B客户无法通过网银进行礼品预约及预约撤销
C客户的礼品预约撤销只能撤销当日礼品预约
D对已过领取时间的礼品，联社根据实际可以进行回收
E客户不能预约已过礼品有效时间的礼品
正确答案： E,C解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题预约拜访客户的方法包括当面预约、（）等。A委托预约
B广告预约
C单方面预约
D信函预约
E电话预约
正确答案： A,B解析： 暂无解析