作为协会主席，若下属找你汇报工作时讲许多与工作无关的事情，而你此时正有其他下属在等待汇报。在这种情况下，你应该（）。A、任其讲下去，让其他下属耐心等待B、告诉他/她说：“你说的已经够多了，不要再浪费大家的时间了，今天就到此为止吧。” C、告诉他/她说：“你这个毛病可真不好，开口千言，离题万里。能不能挑主要问题简要说呢？”D、告诉他/她说：“你的意思，我基本了解了，今天咱们先谈到这儿，好吧？”
题目
作为协会主席，若下属找你汇报工作时讲许多与工作无关的事情，而你此时正有其他下属在等待汇报。在这种情况下，你应该（）。
- A、任其讲下去，让其他下属耐心等待
- B、告诉他/她说：“你说的已经够多了，不要再浪费大家的时间了，今天就到此为止吧。”
- C、告诉他/她说：“你这个毛病可真不好，开口千言，离题万里。能不能挑主要问题简要说呢？”
- D、告诉他/她说：“你的意思，我基本了解了，今天咱们先谈到这儿，好吧？”
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第1题：
如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你在的城市找一间店面，你会不会把你的店卖给他（她）（ ）。A.肯定卖，并且不会告诉他（她）这里地段不好
B.先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地段不好
C.如实地告诉他（她）地段非常不好，让他（她）自己决定
D.告诉他（她）这里地段稍微有点不好，让他（她）自己决定答案：C解析： -
第2题：
你在公园和一位未曾相识的性格活泼而有理智的人谈话，过一会儿，他告诉你说，他是很有经验的心理学家，并且举出证据，接着告诉你说：以精神感应术可能把自己所想的事传给大家是很明显的事实，你这时怎么想？（）
- A、怀疑他说这种话含有什么利害关系
- B、后悔跟这种人说话，浪费自己的时间
- C、由这个证实，我们过去所珍视的许多想法有错误
正确答案:C -
第3题：
作为一个管理人员，你发现你的一个下属总是不停的开玩笑取乐。你安排了一次与他的会面，当会面开始的时候，你应该如何应对？（）
- A、和他开玩笑来建立友好关系
- B、直接改善他这次会面就是为来了讨论一下如何他过分开玩笑的问题
- C、首先列举他对部门的贡献，然后切入正题
- D、告诉他如果他再这样不成熟，那么就要被炒鱿鱼
正确答案:C -
第4题：
当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）
- A、对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问
- B、告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话
- C、离开顾客，并立即处理同事的问题
- D、告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
正确答案:B -
第5题：
有人说他是收废品的，让你开门，你该如何做？（）
- A、开门让他进来
- B、收拾完废品再开门
- C、告诉他不卖
正确答案:C -
第6题：
如果你在某企业中担任生产部部长，你的一名下属员工在某车间工作已经11年了，通过近期的绩效考核和全方位评估，近来他的工作状况并不令人满意，对此你也感到困惑。从管理的角度，你认为对他采取哪种措施可能会最有效？（）
- A、与他共同分析原因，寻求改进措施。
- B、明确告诉他，若不改进工作，将要被解雇。
- C、让他继续留在目前岗位，再注意观察一段时间
- D、向他说明你的困惑，希望他努力改进工作。
正确答案:A -
第7题：
有一项工作，同事有很好的建议，他告诉了你。你在偶尔的场合把这个建议说给了领导听，领导很满意，采纳了这个建议，并在大会上表扬了你，你的同事很不高兴，你该怎么办？
正确答案:（1）进行深刻反思，开展自我批评。
（2）寻求适当的机会，采用适当的方式，向领导说明事件的原由，接受领导的批评。
（3）真诚地向同事道歉，消除同事的误解，取得同事的谅解和理解；
（4）认真总结经验教训。通过这件事情，我深深明白了，在实际的工作中，做人要光明磊落，做事要谦虚谨慎，不能马虎大意，忽视一些不应忽视的细节。要顾大局，识大体，不贪功，不邀功，实事求是，知错必改。 -
第8题：
在客户没有完成核实范围的情况下，未经正式启动，职能经理A告知他的下属开始项目工作。恰巧，其中一名成员告诉了你的客户项目开展的很好并且将如期完成。客户对此感到不解，向你询问为什么在签字之前工作已经开始了。你最好的回答应该是（）
- A、诚实地告知客户项目确实发生了错误，你将尽全力纠正这一情况
- B、告诉客户，该成员搞错了，他和另一项目搞混了
- C、告诉客户，该成员搞错了，项目工作没有开始
- D、让客户去找另一位高级职员，因为你不知道这一情况
正确答案:A -
第9题：
单选题假设有个残疾人找你反应就业诉求，谈了很久，你也基本掌握了他的情况。但对方谈兴依然很浓。而此时正有提前约好的一个残疾人来访。在这种情况下，你应该（）。A任其讲下去，让其他预约来访的残疾人耐心等待一会
B告诉他/她说：“你说的已经够多了，不要再浪费大家的时间了，今天就到此为止吧。”
C告诉他/她说：“你这个毛病可真不好，开口千言，离题万里。能不能挑主要问题简要说呢？”
D告诉他/她说：“你的意思，我基本了解了，今天咱们先谈到这儿，好吗？”
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题有个人总是丢东西。一天，他出门时暗暗告诉自己，千万不要再丢东西了。晚上，他回到家，手里举着一把伞。见到妻子，他得意地说：“你看，今天我没丢伞吧！”妻子愣了一下，说：“可你今天出门没带伞呀！”A丈夫记忆力很好
B丈夫把伞弄丢了
C看到丈夫妻子很生气
D丈夫拿的是别人的伞
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题男：你几点下班？我去你那儿。女：下午5点半，那个时间有点儿堵，你别开车了，坐地铁吧。问：女的是什么意思？A今天要加班
B让男的坐地铁
C让男的开车来
D告诉男的堵车了
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题男：奇怪，今天街上怎么这么多人，是不是什么节日快到了？女：今天是端午节，你不会忘了吧，昨天我告诉你了呢！男：昨天我在看电视，没注意听你说。女：你总是这样，只要看电视就什么都不关心了。问：男的为什么觉得奇怪？A街上人很多
B电视突然坏了
C女的不关心他
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议。此时，你最有可能（ ）。A.要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完
B.先简单回答他（她）然后找人告诉此下属别再提与会议无关的问题
C.当着大家的面告诉该下属在议程结束之前，先别提出别的问题
D.批评他（她）的不礼貌行为答案：A解析： -
第14题：
面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该怎么办？（）
- A、以平和的方式让顾客把话说完，并仔细倾听
- B、礼貌地告诉他你已经明白他的意思了，请他不用说了
- C、叫一个没有事情做的同事来继续听他说话
- D、任由他唠叨，自己做自己其他的事情
- E、装作在听他说话，却在思考其他的事情
正确答案:A -
第15题：
假设有个残疾人找你反应就业诉求，谈了很久，你也基本掌握了他的情况。但对方谈兴依然很浓。而此时正有提前约好的一个残疾人来访。在这种情况下，你应该（）。
- A、任其讲下去，让其他预约来访的残疾人耐心等待一会
- B、告诉他/她说：“你说的已经够多了，不要再浪费大家的时间了，今天就到此为止吧。”
- C、告诉他/她说：“你这个毛病可真不好，开口千言，离题万里。能不能挑主要问题简要说呢？”
- D、告诉他/她说：“你的意思，我基本了解了，今天咱们先谈到这儿，好吗？”
正确答案:D -
第16题：
下列哪句对话属于情感反应（）。
- A、“你说你们谈恋爱有四年了？”
- B、“你好像很恨他”
- C、“你那天失眠了？”
- D、“你能告诉我你是怎样想的吗？”
正确答案:B -
第17题：
处理投诉时让客户满意的技巧有：（）。
- A、先处理心情，后处理事情
- B、客户不对时，应及时向他提出
- C、表明你乐于替客户服务，告诉他，你能体谅他此时的心情
- D、要敢于承担责任，必要时把工号告诉客户
正确答案:A,C,D -
第18题：
哪一项不属于中国人沟通的三大原则中的原则（）
- A、我告诉你，你就不要告诉别人
- B、你如果要告诉别人，就不要说是我说的
- C、你如果告诉别人又说是我说的，我就说不是我说的
- D、我告诉你，然后你再告诉别人
正确答案:D -
第19题：
你在与你的一个同事共进午餐。他私底下告诉你，他谎称自己有PMP认证，实际上从来没有参加考试。处理这种情况的最佳做法是什么（）
- A、向PMI告发这个人
- B、向他的经理告发这个人
- C、让他向经理说实话
- D、什么也不做，因为这是他私底下告诉你的
正确答案:A -
第20题：
童军突然来到我办公室找我。在简单的寒暄后，他说：孙建伟常在背后向其他项目组成员发表不利于你的一些意见，说你的管理能力太弱，前期需求调研不充分，导致项目变更越来越多；同时做事一意孤行，不考虑其他项目成员的意见，这一次能够当上项目经理，完全是靠与副总的关系比较好，以前你在公司做成功的两个项目，完全是靠运气。本来这件事我不应该来告诉你，但是我实在看不下去了，所以来告诉你下。此时，我应该怎么办（）
- A、先调查了解实际情况是否如童军所说
- B、分析自己是否有这问题，要求项目成员有问题要求当面说，不要背后说
- C、放下姿态，开会让大家谈谈你的问题，有误解当面解释清楚
- D、这事情我知道了，这情况我会改，同时这事到此为止
正确答案:D -
第21题：
单选题哪一项不属于中国人沟通的三大原则中的原则（）A我告诉你，你就不要告诉别人
B你如果要告诉别人，就不要说是我说的
C你如果告诉别人又说是我说的，我就说不是我说的
D我告诉你，然后你再告诉别人
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题张立，今天你刚出去，王老师就给你来电话了。我告诉他你出去了，让他打你的手机，后来我发现，你的手机忘在宿舍里了。★王老师没有联系到张立。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题你在与你的一个同事共进午餐。他私底下告诉你，他谎称自己有PMP认证，实际上从来没有参加考试。处理这种情况的最佳做法是什么（）A向PMI告发这个人
B向他的经理告发这个人
C让他向经理说实话
D什么也不做，因为这是他私底下告诉你的
正确答案： A解析： 暂无解析