七项规范》包括文明用语、文明行车、文明行为、仪表仪容、饰品佩戴、车质车容和服务设施。（）

题目

七项规范》包括文明用语、文明行车、文明行为、仪表仪容、饰品佩戴、车质车容和服务设施。（）

相似考题

1.文明服务规范主要体现在哪几个方面？（）A.文明接车B.文明用语C.规范用语D.仪表仪容

2.部分员工文明用语不规范整改措施（）A、员工提升主动服务意识，规范服务用语B、规范员工在岗状态及文明用语的使用C、教育员工互相尊重、注重称呼D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语

3.《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。A、着装B、仪容C、交通工具D、举止

4.药店销售人员仪容仪表规范基本要求不包括（）。A精神亢奋B服饰整洁C仪表得体D举止文明

参考答案和解析
正确答案:错误
更多“七项规范》包括文明用语、文明行车、文明行为、仪表仪容、饰品佩戴、”相关问题

  • 第1题：

    服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。

    • A、言谈举止
    • B、仪容仪表
    • C、微笑礼貌
    • D、文明用语

    正确答案:A

  • 第2题：

    甘肃银行礼仪举止规范包括（）。

    • A、仪容整洁
    • B、仪表大方
    • C、举止文明
    • D、言行得体

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在仪容仪表规范中，男营业员可以佩戴的饰品有（）

    • A、耳钉
    • B、手链
    • C、项链
    • D、戒指

    正确答案:D

  • 第5题：

    客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。

    • A、文明用语、举止文明
    • B、行为规范、举止文明
    • C、行为端庄、举止文明
    • D、举止端正、文明用语

    正确答案:A

  • 第6题：

    办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括（）。

    • A、穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品；
    • B、仪表仪容要文雅大方、仪表自然；
    • C、举止文明、精神饱满、服务热情；
    • D、接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    收费窗口五个统一内容包括（）

    • A、着装
    • B、仪容仪表
    • C、收费动作
    • D、文明用语

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    出租汽车驾驶员注重仪容仪表是驾驶员（）的要求。

    • A、形象文明
    • B、安全行车
    • C、用语文明
    • D、扶老济困

    正确答案:A

  • 第9题：

    供电营业职工必须讲究文明礼貌、仪表仪容，做到（）。

    • A、尊重客户
    • B、礼貌待人
    • C、使用文明用语
    • D、兢兢业业

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    判断题
    七项规范》包括文明用语、文明行车、文明行为、仪表仪容、饰品佩戴、车质车容和服务设施。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。
    A

    文明用语、举止文明

    B

    行为规范、举止文明

    C

    行为端庄、举止文明

    D

    举止端正、文明用语


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。
    A

    言谈举止

    B

    仪容仪表

    C

    微笑礼貌

    D

    文明用语


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    保安礼仪是保安员（）的道德规范于标准，是保安员的生活行为与待人处事的准则。

    • A、人身自由
    • B、行为规范
    • C、文明行为
    • D、仪容仪表

    正确答案:C

  • 第14题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。

    • A、普通话
    • B、规范用语
    • C、业务术语
    • D、文明用语

    正确答案:D

  • 第15题：

    在仪容仪表规范中，女营业员不可以佩戴的饰品有（）

    • A、耳钉
    • B、手链
    • C、项链
    • D、戒子
    • E、手表

    正确答案:B

  • 第16题：

    规范的服务行为包括哪些（）？

    • A、文明用语
    • B、耐心解答
    • C、不推诿客户
    • D、快速响应客户要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    餐厅服务员的礼节礼貌基本素质主要表现在仪容大方、行为规范态度热情、仪表（）及语言文明等方面。


    正确答案:端庄

  • 第18题：

    在入户调查中，工作人员应该注意的事项有（）

    • A、仪容仪表
    • B、文明礼貌用语
    • C、行为规范
    • D、提高应答率

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）。

    • A、在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到
    • B、衣着整洁无破损可以不着工作装
    • C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新
    • D、言行举止文明使用文明用语

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    文明服务规范主要体现在哪几个方面（）？

    • A、文明接车
    • B、文明用语
    • C、规范用语
    • D、仪表仪容

    正确答案:A,C

  • 第21题：

    多选题
    办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括（）。
    A

    穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品；

    B

    仪表仪容要文雅大方、仪表自然；

    C

    举止文明、精神饱满、服务热情；

    D

    接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    药店销售人员仪容仪表规范基本要求不包括（）。
    A

    精神亢奋

    B

    服饰整洁

    C

    仪表得体

    D

    举止文明


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。
    A

    普通话

    B

    规范用语

    C

    业务术语

    D

    文明用语


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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