《监控员绩效考核评分标准》中对监控员在工作纪律方面有哪些考核内容？

题目

《监控员绩效考核评分标准》中对监控员在工作纪律方面有哪些考核内容？

相似考题

1.绩效考评细则中规定，监控员在日常工作中，对当班收费员绩效考核的内容有哪几方面？

2.收费员绩效考核评分标准分为哪些考核项目？

3.监控员未合理调整和监督收费员在亭时间，导致当班收费员在亭工作超过14小时，按绩效考核如何处理？

4.监控员在工作中与其他监控人员应（）。

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  • 第1题：

    监控员携带自有手机上岗，绩效考核中如何规定的？


    正确答案:扣除监控员当月全部绩效工资。

  • 第2题：

    《监控员绩效考核评分标准》中，监控员未按规定监督车辆称重过程的，评分标准如何规定的？


    正确答案: （1）车道有闲杂人员未通知执勤员及时清走，出现一次扣5分。
    （2）对收费员报告的轴重不平衡车辆未按规定通知执勤员检查一台次扣20分。

  • 第3题：

    监控员绩效考核评分标准中规定，监控员可加分项目有哪些？


    正确答案: （1）检举内部人员作弊漏收通行费或放行超限车辆被查实的。
    （2）检举内部人员私存通行卡或旧票据被查实的。
    （3）发现车辆作弊增加通行费收入或车辆持假冒《超限运输通行证》的。

  • 第4题：

    对咨询员正在办理的服务事项的综合表现进行即时评定，和处理的监控形式称为（）。

    • A、第三方监控
    • B、抽样监控
    • C、实时监控
    • D、拨测监控

    正确答案:C

  • 第5题：

    监控员日常工作服务标准有哪些？


    正确答案: 1）、仪容仪表符合规范要求；
    2）、维护好监控室内地面、桌面整洁，物品摆放有序；
    3）、检查种类设备运行是否正常；
    4）、仔细观察岗亭工作动态，认真做好相关文字记录、保存录相数据，对收费人员仪容仪表不足之处及时作出提醒；
    5）、当有来宾访问时，监控人员应立即使用规范站姿站立，微笑点头致意使用文明用语向来宾询问来意；如是上一级来检查时应详细解说并请提出工作指导意见；
    当来电时，应在响铃三声内接起，并主动自报：“您好，××监控室”通话完毕应主动致谢：“谢谢，再见。”
    致电用户时，电话接通后，先自报家门：“您好，××监控室。”再表明致电来意。通话完毕应主动致谢：“谢谢，再见。”一般情况下是由对方先挂线，如果是我们先挂线，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒。

  • 第6题：

    下列哪些事情收费员和监控员上岗期间不准做（）

    • A、收费员和监控员聊天超过10分钟
    • B、用手机向站长报告工作
    • C、看MP4
    • D、向分公司养护基建部透漏日收费额

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    监控员在岗期间不执行站长指令，造成车道堵车的，按绩效考核应扣多少分？


    正确答案:出现一次扣50分。

  • 第8题：

    《监控员绩效考核评分标准》中对监控员在业务技能上有哪些考核内容？


    正确答案: （1）传递信息是否准确，记录是否完整。
    （2）制定当班收费员在亭上岗时间的方案是否合理。
    （3）是否对特殊车辆及时审批。
    （4）是否按规定监督收费员身份卡的使用。
    （5）是否按规定检查收费人员的服务质量。
    （6）是否按规定监督车辆的称重过程。
    （7）是否按规定及时报告收费设施、监控设施故障。
    （8）是否按规定完成绩效工资规定的考核项目。

  • 第9题：

    具有中后台监控权限的交易员，在中后台实时监控功能下，可以监控以下哪些信息？（）

    • A、本方成交明细
    • B、对手方成交明细
    • C、自己的报价
    • D、本方其他交易员的报价

    正确答案:A,C,D

  • 第10题：

    关于根据运营业务监控与监督岗位制衡原理设定排他兼容原则，以下说法正确的是（）。

    • A、监控员与监督员可兼任
    • B、监控/监督经理与监控员、监督员不兼容
    • C、监控员与监督员不可兼任
    • D、监控/监督经理与监控员、监督员可兼容

    正确答案:A,B

  • 第11题：

    判断题
    监控经理/监控员在处理监控信息过程中，如因突发情况离岗，需对当前已领取但未处理完毕的监控信息回转至监控中心公共任务池。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    消防控制室值班记录填写要求行车值班员或消防控制室值班人员负责填写，值班站长作为主监控员，行车值班员为副监控员，当班签字主监控员在前，副监控员在后。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对监控员通过监控设施发现并报告内部人员作弊放行大件车，按绩效考核规定如何奖励？


    正确答案:对举报查实的，监控员按每台奖励100分绩效分数。

  • 第14题：

    监控员考核收费员文明服务评分标准有哪些？


    正确答案: 收费员没有按规定使用文明用语或“唱收唱付”的每台次扣5分。
    收费人员与用户发生有理服务纠纷的每台次扣10分。
    收费人员与用户发生无理服务纠纷的每台次扣50分。
    与用户发生无理服务纠纷与用路人发生肢体接触或谩骂的扣除当月全部绩效分数。

  • 第15题：

    操作员站监控的画面有哪些？对应的快捷键是什么？


    正确答案: F1—中间油灌区
    F2—炭黑反应部分
    F3—主旋及主袋滤部分
    F4—回收袋滤部分
    F5—排气袋滤部分
    F6—收集旋风分离器及成品罐部分
    F7—工艺水罐及蒸汽压力部分
    F8—干燥燃烧炉及干燥部分
    F9—收集旋风分离器及造粒机
    F10—BA401尾气燃烧炉
    F11—预热回路与操作回路联锁
    F12—排气袋滤器安全联锁及造粒水安全联锁

  • 第16题：

    出现废票，哪些人员应在废票背面签字确认？（）

    • A、班长和收费员
    • B、收费员、班长、监控员
    • C、司机、班长、收费员
    • D、监控员和班长

    正确答案:B

  • 第17题：

    收费员在收费过程中，有哪些车辆和情况须上报监控室，由监控员记录（至少答出8项）


    正确答案:免费车、车型修改、超时车、无卡车、不可读卡、绿色通道、U型车、模拟键使用、换岗、行人上高速等。

  • 第18题：

    监控员在工作中与其他监控员应（）。


    正确答案:主动配合，相互协作

  • 第19题：

    监控员未按规定监督车辆的称重过程，应对其进行绩效考核扣分，考核人是谁？


    正确答案:考核人是站长、副站长、值班站长。

  • 第20题：

    以下关于营业网点监控管理员的选项，正确的有（）

    • A、监控管理员应每天检查监控设施的防火、防潮、供电和应急照明设备是否正常工作
    • B、监控管理员回放营业网点视频监控录像资料查看视频监控图像、声音是否清晰且完整，有无异常情况，在《安全管理工作日志》上据实登记
    • C、监控管理员应不定时检查监控主机是否正常运行，有无异常报警或故障提示等异常情况，视频监控录像资料是否完整
    • D、监控管理员应检查视频监控UPS电源、电线插座等设施是否工作正常，并在《安全管理工作日志》上据实登记
    • E、营业网点视频监控设备如发现异常情况，监控管理员应及时上报，申请维修，并在《安全管理工作日志》上详细登记

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    监控经理/监控员在处理监控信息过程中，如因突发情况离岗，需对当前已领取但未处理完毕的监控信息回转至监控中心公共任务池。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    多选题
    关于根据运营业务监控与监督岗位制衡原理设定排他兼容原则，以下说法正确的是（）。
    A

    监控员与监督员可兼任

    B

    监控/监督经理与监控员、监督员不兼容

    C

    监控员与监督员不可兼任

    D

    监控/监督经理与监控员、监督员可兼容


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    具有中后台监控权限的交易员，在中后台实时监控功能下，可以监控以下哪些信息？（）
    A

    本方成交明细

    B

    对手方成交明细

    C

    自己的报价

    D

    本方其他交易员的报价


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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