根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》:职业道德规范总体要求是指:尊重乘客,优质服务,诚信守法,()。
第1题:
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,营运途中车辆发生故障或交通事故,在起步价里程内的应免收车费。
第2题:
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,在营运服务流程中,在给乘客发票时,及时使用文明用语和提示语:不要遗忘随身携带的物品。
第3题:
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,乘客要求交谈时,驾驶员可以不予理睬,专心开车。
第4题:
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,与乘客发生矛盾和纠纷时,要态度冷静、虚心听取乘客的意见和批评,做到以理服人,以理让人,不强词夺理。
第5题:
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,驾驶员在营运过程中,可以不询问乘客,随意拼载。
第6题:
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,营运服务规范流程中要求问路时运用“您好”和“谢谢”两个文明用语。
第7题:
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,驾驶员收钱时,应说“谢谢”。
第8题:
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,驾驶员可以主动向乘客提出拼载要求。
第9题:
《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》规定,因交接班等正当原因不能提供承运服务时,驾驶员无须向乘客作出解释。
第10题:
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,显示空车待租标志营运时,有乘客招手时,可以按照驾驶员心情是否接客。
第11题:
《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》要求驾驶员在营运服务中做到车内不吸烟,并按乘客要求开启或关闭音响。
第12题:
《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》规定,乘客如有行李需要放入时,司机应下车主动协助乘客放置行李,到达后协助取出,请乘客清点确认。
第13题:
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,在营运途中,乘客要求停车等候,驾驶员可以拒绝。
第14题:
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,乘客上车后告知目的地后,驾驶员可以在心里计算线路,无需告知乘客。
第15题:
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,出租汽车行车应以快速为先,尽量节省车辆油耗。
第16题:
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》:驾驶员:维护出租汽车行业文明形象,不抢道,不插队,遇积水减速慢行,()。
第17题:
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,乘客要求关闭音响时,驾驶员可拒绝。
第18题:
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》:显示空车待租标志营运时,有乘客招手,驾驶员应()。
第19题:
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,职业道德规范总体要求:尊重乘客,优质服务,诚信守法,爱岗敬业。
第20题:
《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》规定,在营运途中乘客要求停车等候时,无特殊情况不得拒绝,未到预约等候时间但驾驶员临时有事可以开车离开。
第21题:
《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》规定,经乘客同意,驾驶员车内可以吸烟。
第22题:
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,驾驶员在营运过程中,遇到游客,可主动介绍购物。
第23题:
《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》要求驾驶员在营运服务中使用“十”字文明用语。