当乘客主动向驾驶员诉说生活的不如意时，驾驶员应当（）。A、不说话，当作没听到B、批评乘客所言C、多倾听，适当安慰，并向乘客传递一些积极的信息D、对乘客话题内容进行评论
题目
当乘客主动向驾驶员诉说生活的不如意时，驾驶员应当（）。
- A、不说话，当作没听到
- B、批评乘客所言
- C、多倾听，适当安慰，并向乘客传递一些积极的信息
- D、对乘客话题内容进行评论
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第1题：
当不明白乘客的意思时，驾驶员最好请乘客重复一次并确认，以免误解。
正确答案:正确 -
第2题：
乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全。
正确答案:正确 -
第3题：
乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。
正确答案:帮助乘客放置行李 -
第4题：
当车辆无法避免碰撞时，驾驶员应当采取有效措施，尽力减轻对乘客造成的伤害。
正确答案:正确 -
第5题：
当乘客主动向驾驶员诉说生活的不如意时，驾驶员应当（）。
- A、不说话，当作没听到
- B、批评乘客所言
- C、多倾听，适当安慰，并向乘客传递一些积极的信息
- D、对乘客话题内容进行评论
正确答案:C -
第6题：
网约车载客过程中如因客观原因确需绕行时，网约车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，不得拒绝乘客下车。
正确答案:正确 -
第7题：
载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。
正确答案:错误 -
第8题：
出租汽车驾驶员营运时，常常遇到这种情况，明知道乘客自己选择的行驶路线不是最优路线，可能比较堵，也可能比较绕，当驾驶员提示乘客有更好的选择时，乘客仍然坚持己见，这时驾驶员必须尊重乘客的意见，按照（）要求行驶。
- A、乘客
- B、驾驶员
- C、常规
- D、最优路线
正确答案:A -
第9题：
当乘客问及驾驶员无法回答的问题时，驾驶员可以不用回答。
正确答案:错误 -
第10题：
乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身携带物品和（）。
- A、不要吸烟
- B、系安全带
- C、注意安全
正确答案:C -
第11题：
行车时，如因（）需绕道时，应主动向乘客说明情况。
- A、驾驶员自身习惯
- B、道路改造
- C、驾驶员喜好
正确答案:B -
第12题：
网约车内的乘客之间交谈时，驾驶员应当（）。
- A、要求乘客保持安静
- B、打断乘客说话
- C、专心开车，不插话
正确答案:C -
第13题：
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，驾驶员可以主动向乘客提出拼载要求。
正确答案:错误 -
第14题：
乘客乘坐过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当（）
正确答案:提供备用纸巾及塑料袋，必要时征求乘客意见后及时停车 -
第15题：
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。
正确答案:保持微笑、语气和蔼；尽量讲普通话，使用标准服务用语；虚心听取乘客建议，不强词夺理 -
第16题：
乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，驾驶员应当（）
正确答案:礼貌劝阻 -
第17题：
网约车经营者在提供网约车服务时，应当向乘客提供（）信息。
- A、驾驶员姓名
- B、驾驶员照片
- C、驾驶员年龄
- D、驾驶员手机号码
正确答案:A,B,D -
第18题：
当遇外地乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该如何与乘客交流？
正确答案:应使用普通话与乘客交流。 -
第19题：
当车辆无法避免碰撞击，驾驶员应当采取有效措施，尽力减轻对乘客造成的伤害。
正确答案:正确 -
第20题：
乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费。
正确答案:错误 -
第21题：
乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客尽快离开
正确答案:错误 -
第22题：
乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身物品和注意安全。
正确答案:正确 -
第23题：
驾驶员应当按照规定主动向乘客出具合法有效的票据
正确答案:正确 -
第24题：
乘客下车时，驾驶员（）主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全。
- A、必须
- B、应该
- C、不用
正确答案:A