约定呼叫时，下列哪项不正确（）。A、按约定时间地点准时到达，最忌不守时或失约B、保持通讯畅通，用户呼叫时即使不能赴约，也要及时回呼，解释原因，并积极帮助用户联系其他车辆C、长途出车时间较长时，可以不及时通知老用户D、如不能如时到达，应尽早与乘客联系说明情况

题目

约定呼叫时，下列哪项不正确（）。

  • A、按约定时间地点准时到达，最忌不守时或失约
  • B、保持通讯畅通，用户呼叫时即使不能赴约，也要及时回呼，解释原因，并积极帮助用户联系其他车辆
  • C、长途出车时间较长时，可以不及时通知老用户
  • D、如不能如时到达，应尽早与乘客联系说明情况
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1.乘客携带物品掉入站台道床时,下列不正确的做法是( )。A.列车运行时，将站台门开启，用夹子取回B.如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式C.找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还D.如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员

2.传输时延过大,容易引起声学回声,特别是长途呼叫时。需要估算长途呼叫时的传输时延、软交换时延等。在移动用户呼叫固网用户时比较明显。()A．错误B．正确

3.按约定进行的访问必须守时，如因故不能及时到达，应尽早通知对方，并讲明原因，无故迟到或失约都是不礼貌的。A对B错

4.遇停电时,电梯未平层要求乘客()。A.打开轿厢门，并及时联系外援B.不能打开轿厢门，并及时联系外援C.尽量自己想办法出去D.保持不动，等来电

更多“约定呼叫时，下列哪项不正确（）。A、按约定时间地点准时到达，最忌不守时或失约B、保持通讯畅通，用户呼叫时即使不能赴约，也要及时回呼，解释原因，并积极帮助用户联系其他车辆C、长途出车时间较长时，可以不及时通知老用户D、如不能如时到达，应尽早与乘客联系说明情况”相关问题

  • 第1题：

    约定呼叫时，下列哪项不正确（）。

    • A、按约定时间地点准时到达，最忌不守时或失约
    • B、保持通讯畅通，用户呼叫时即使不能赴约，也要及时回呼，解释原因，并积极帮助用户联系其他车辆
    • C、长途出车时间较长时，可以不及时通知老用户
    • D、如不能如时到达，应尽早与乘客联系说明情况

    正确答案:C

  • 第2题：

    严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第3题：

    约定呼叫时，下列哪项不正确？（）

    • A、按约定时间地点准时到达，最忌不守时或失约
    • B、保持通讯畅通，用户呼叫时即使不能赴约，也要及时回呼，解释原因，并积极帮助用户联系其他车辆
    • C、长途出车时间较长时，可以不及时通知老用户

    正确答案:C

  • 第4题：

    遇停电时，电梯未平层要求乘客（）。

    • A、打开轿厢门，并及时联系外援
    • B、不能打开轿厢门，并及时联系外援
    • C、尽量自己想办法出去
    • D、保持不动，等来电

    正确答案:B

  • 第5题：

    装维人员严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）个小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。

    • A、1
    • B、2
    • C、3

    正确答案:B

  • 第6题：

    按约定进行的访问必须守时，如因故不能及时到达，应尽早通知对方，并讲明原因，无故迟到或失约都是不礼貌的。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    与客户联系预约时根据维护员的时间安排，告诉用户什么时间到，并在根据约定时间上门服务前再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容


    正确答案:错误

  • 第8题：

    广播呼叫与组呼不同的有：（）

    • A、在广播呼叫过程中只有组呼发起用户能够讲话，其他用户只能听，不能讲话；
    • B、调度员可以进行双工通信；
    • C、组呼发起用户在讲话过程中不需要按住PTT键；
    • D、广播呼叫的发起方式与组呼类似，主叫用户按挂机键则结束本次的广播呼叫。

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    乘客未按约定到达上车地点时，网约车驾驶员应与乘客或经营者联系确认，等候时间可按照双方约定，一般应不少于20分钟。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    巡游出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该（）。

    • A、按乘客要求准时到达约定地点
    • B、乘客未准时在约定地点出现，则即刻离开
    • C、仍可就近搭载路边扬手招车乘客
    • D、乘客未按时到达时直接收取候时费

    正确答案:A

  • 第11题：

    根据订单信息，按约定时间到达上车地点，在允许停车路段候客，并（）与乘客联系，双方确认身份。

    • A、不要
    • B、主动
    • C、被动
    • D、可以

    正确答案:B

  • 第12题：

    填空题
    特殊情况下，不能按规定时间到达客户地点时，要（）11183呼叫中心或调度，妥善解决。

    正确答案： 及时反馈
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如顾客失约应尽量与顾客取得联系，无法取得联系的须至少等候（）分钟再离开并留言，说明到达、离开时间，同时与派工协调员联系说明情况。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:C

  • 第14题：

    若客人备注联系方式及时间偏好首次呼叫时，以客人备注为准。（）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    驾驶员接受调度任务后，应准时到达约定地点。乘客未按约定乘车时，驾驶员与乘客或电召服务人员联系确认。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    特殊情况下，不能按规定时间到达客户地点时，要（）11183呼叫中心或调度，妥善解决。


    正确答案:及时反馈

  • 第17题：

    接到住户有效投诉时，应在（）时间内与业主联系，约定回复时间，并在约定时间内予以及时处理。

    • A、1小时
    • B、2小时
    • C、12小时
    • D、24小时

    正确答案:B

  • 第18题：

    乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是（）

    • A、列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
    • B、如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
    • C、找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
    • D、如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员

    正确答案:A

  • 第19题：

    堵车，不能准时到达客户指定的地点，怎么办？（）。

    • A、提前30分钟与客户联系，说明情况，以及预计到达的时间，取得客户的谅解
    • B、到了再跟客户解释；
    • C、不作任何解释，到了直接修手机

    正确答案:A

  • 第20题：

    传输时延过大，容易引起声学回声，特别是长途呼叫时。需要估算长途呼叫时的传输时延、软交换时延等。在移动用户呼叫固网用户时比较明显。（）


    正确答案:错误

  • 第21题：

    乘客未按约定到达上车地点时，网约车驾驶员应与乘客或经营者联系确认，等候时间可按照双方约定，一般应不少于（）分钟。

    • A、10
    • B、5
    • C、20
    • D、15

    正确答案:A

  • 第22题：

    车辆不能按时到达约定地点时，网约车驾驶员应提前联系经营者重新安排车辆，若已接近用车时间，经营者应致电约车人或乘客表示歉意并说明情况，请求其等待或改乘其他交通工具。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    出租车在营运途中如发生故障不能行驶时，应向乘客说明原因，请乘客（），及时检修排除故障。

    • A、帮助
    • B、等候
    • C、离去

    正确答案:B

  • 第24题：

    判断题
    按约定进行的访问必须守时，如因故不能及时到达，应尽早通知对方，并讲明原因，无故迟到或失约都是不礼貌的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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