参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题:

    下列哪些行为属于禁止航站楼工作人员从事的行为()

    • A、在航站楼公共卫生间内扔、倒食物残渣
    • B、在旅客中转休息厅内休息
    • C、利用工作场所私自为他人寄存物品
    • D、在为旅客服务中使用粗话、脏话或服务忌语

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    卫生间放置电话和厕纸架位置,应安装在座便器背面墙上,使用时方便。()


    正确答案:正确

  • 第3题:

    严禁以任何形式占用航站楼内消防公用设施。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    航站楼工作人员不得留长指甲,不得涂有色的指甲油。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    航站楼工作人员不得在服务现场接听私人电话、收发短信。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    卫生间、浴(厕)防水层的闭水试验规范规定不得低于()小时。

    • A、12
    • B、24
    • C、30
    • D、48

    正确答案:D

  • 第7题:

    行李架物品摆放()。大件行李妥善放置,不占用席(铺)位,不堵塞通道。

    • A、平稳
    • B、牢固
    • C、整齐
    • D、大不压小

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    《服务质量规范》中要求:行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置,不占用席(铺)位,不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    卫生间洁厕买酸性。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    判断题
    《服务质量规范》中要求:行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置,不占用席(铺)位,不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    行李架物品摆放()。大件行李妥善放置,不占用席(铺)位,不堵塞通道。
    A

    平稳

    B

    牢固

    C

    整齐

    D

    大不压小


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    服务人员身着西装时,口袋中可放置哪样物品()
    A

    钱包

    B

    名片

    C

    香烟

    D

    不得放置任何物品


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    服务人员身着西装时,口袋中可放置哪样物品()

    • A、钱包
    • B、名片
    • C、香烟
    • D、不得放置任何物品

    正确答案:D

  • 第14题:

    额外占座旅客每一座位放置的行李物品,以及占用每一座位的机要文件或外交信袋的总重量都不得超过75KG。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    航站楼内的应急疏散通道和安全出口应保持畅通,禁止任何形式的占用、堵塞及锁闭。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    航站楼工作人员过安检时禁止携带哪些物品()

    • A、管制刀具
    • B、打火机
    • C、火柴
    • D、磁铁

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    航站楼工作人员严禁为他人捎、买、带违禁物品进、出隔离区。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    任何机上物品的放置不得阻碍应急设备的直接取用。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    候车区设有卫生间,厕位()。

    • A、足量
    • B、合理
    • C、适量
    • D、合适

    正确答案:C

  • 第20题:

    养老机构及其工作人员不得以任何方式()老年人的权益。

    • A、占用
    • B、占有
    • C、侵占
    • D、侵害

    正确答案:D

  • 第21题:

    候机楼内疏散通道和紧急出口要保持畅通,不得随意砌堵、上锁或堆放物品。驻候机楼单位不得以任何理由占用、阻碍紧急出口和消防安全通道,()及航站楼管理部有权对于堵塞消防通道的物品进行清理

    • A、安全检查站
    • B、机场派出所
    • C、消防护卫部
    • D、保卫部

    正确答案:D

  • 第22题:

    单选题
    候车区设有卫生间,厕位()。
    A

    足量

    B

    合理

    C

    适量

    D

    合适


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    卫生间、浴(厕)防水层的闭水试验规范规定不得低于()小时。
    A

    12

    B

    24

    C

    30

    D

    48


    正确答案: D
    解析: 暂无解析