供电服务规范对员工的基本道德规范有哪些具体要求？
题目
供电服务规范对员工的基本道德规范有哪些具体要求？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
（1）严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事。
（2）真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。
（3）遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料。
（4）工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话。
（2）真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。
（3）遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料。
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第1题：
企业伦理道德规范主要包括哪些内容（）。
- A、企业与员工之间的道德规范
- B、管理者与员工之间的道德规范
- C、员工与员工之间的道德规范
- D、企业与社会之间的道德规范
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“遵章守纪”的含义是严格执行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，自觉规范服务行为。
正确答案:正确 -
第3题：
《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范中“尊重顾客”指什么？
正确答案: 礼貌待客，客户至上。 -
第4题：
怎样认识和实践公民基本道德规范的具体要求？
正确答案: 公民道德是一个国家的公民应当遵守的最基本的道德规范和道德要求。大力倡导公民基本道德规范，对我国社会的思想道德建设具有重要的意义。在当前，“爱国守法”，强调公民应培养高尚的爱国主义精神，自觉地学法、懂法、用法、守法和护法；“明礼诚信”，强调公民应文明礼貌、诚实守信、诚恳待人；“团结友善”，强调公民之间应和睦友好、互相帮助、与人友善；“勤俭自强”，强调公民应努力工作、勤俭节约、积极进取；“敬业奉献”，强调公民应忠于职守、克己为公、服务社会。在公民道德实践中，各个公民基本道德规范的功能和作用是互相渗透、交叉并行的。公民基本道德规范涵盖各个领域，适于不同的社会群体；公民道德建设是社会系统工程，需要各方共同努力。大学生是公民中文化素质较高的一个群体，既是道德建设成果的受益者，更应成为道德建设的参与者。大学生应在三个重要环节上加强实践：一是在思想上和心理上对公民基本道德规范产生认知和认同，全面掌握其内容和要求；二是把公民基本道德规范作为行为标准，正确进行道德判断和作出道德选择；三是积极践行公民基本道德规范，使自己的思想感情得到陶冶，精神生活得到充实，道德境界得到提高。 -
第5题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？
正确答案: 正规、整洁、完好、协调、无污渍。 -
第6题：
供电服务规范对有偿服务有何具体要求？
正确答案: （1）应客户要求进行有偿服务的，电力修复或更换电气材料的费用，执行省（自治区、直辖市）物价管理部门核定的收费标准。
（2）进行有偿服务工作时，应向客户逐一列出修复项目、收费标准、消耗材料，单价等清单，并经客户确认、签字；付费后，应开具正式发票。
（3）有偿服务工作完毕后，应留下联系电话，并主动回访客户，征求意见。 -
第7题：
供电服务规范对营业场所的服务内容有哪些规定？
正确答案: （1）受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电、业务咨询与查询、交纳电费、报修、投诉等；
（2）设臵值班主任，安排领导接待日；
（3）县以上供电营业场所无周休日。 -
第8题：
供电服务规范对装表接电有哪些具体要求？
正确答案: （1）供电企业在新装、换装及现场校验后应对电能计量装臵加封，并请客户在工作凭证上签章。如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。拆回的电能计量装臵应在表库至少存放1个月，以便客户提出异议时进行复核。
（2）对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的法律法规、技术规范、技术标准、施工设计为依据，不得提出不合理要求。
（3）对检查或检验不合格的，应向客户耐心说明，并留下书面整改意见。客户改正后予以再次检验，直至合格。 -
第9题：
问答题《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范中“尊重顾客”指什么？正确答案： 礼貌待客，客户至上。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题公民基本道德规范有哪些内容？正确答案： 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。解析： 暂无解析 -
第11题：
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B管理者与员工之间的道德规范
C员工与员工之间的道德规范
D企业与社会之间的道德规范
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题怎样认识和实践公民基本道德规范的具体要求？正确答案： 公民道德是一个国家的公民应当遵守的最基本的道德规范和道德要求。大力倡导公民基本道德规范，对我国社会的思想道德建设具有重要的意义。在当前，“爱国守法”，强调公民应培养高尚的爱国主义精神，自觉地学法、懂法、用法、守法和护法；“明礼诚信”，强调公民应文明礼貌、诚实守信、诚恳待人；“团结友善”，强调公民之间应和睦友好、互相帮助、与人友善；“勤俭自强”，强调公民应努力工作、勤俭节约、积极进取；“敬业奉献”，强调公民应忠于职守、克己为公、服务社会。在公民道德实践中，各个公民基本道德规范的功能和作用是互相渗透、交叉并行的。公民基本道德规范涵盖各个领域，适于不同的社会群体；公民道德建设是社会系统工程，需要各方共同努力。大学生是公民中文化素质较高的一个群体，既是道德建设成果的受益者，更应成为道德建设的参与者。大学生应在三个重要环节上加强实践：一是在思想上和心理上对公民基本道德规范产生认知和认同，全面掌握其内容和要求；二是把公民基本道德规范作为行为标准，正确进行道德判断和作出道德选择；三是积极践行公民基本道德规范，使自己的思想感情得到陶冶，精神生活得到充实，道德境界得到提高。解析： 暂无解析 -
第13题：
公民基本道德规范有哪些内容？
正确答案: 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 -
第14题：
《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范提出的“爱护货物”指什么？
正确答案: 视同己物、文明装卸。 -
第15题：
《中铁快运服务规范》中员工职业道德规范的基本内容是什么？
正确答案: 勤恳敬业、廉洁奉公、尊重顾客、爱护货物、遵章守纪、顾全大局、优质服务、诚实守信。 -
第16题：
公民基本道德规范的内容有哪些？
正确答案:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 -
第17题：
供电服务规范中现场服务内容有哪些？
正确答案: （1）客户侧计费电能表电量抄见；
（2）故障抢修；
（3）客户侧停电、复电；
（4）客户侧用电情况的巡查；
（5）客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电；
（6）客户侧计费电能表现场安装、校验。 -
第18题：
供电服务规范对员工的基本技能有何要求？
正确答案: 熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。 -
第19题：
供电服务规范对员工的仪容仪表是如何要求的？
正确答案: （1）上岗工作时，必须统一着装，并佩戴工号牌。
（2）保持仪容仪表美观大方，不得浓妆艳抹，不得敞怀、将长裤卷起，不得戴墨镜。 -
第20题：
供电服务规范对故障抢修有哪些具体要求？
正确答案: （1）提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。
（2）加快故障抢修速度，缩短故障处理时间，有条件的地区应配备用于临时供电的发电车。
（3）接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限：城区45分钟、农村90分冲、边远地区2小时，特殊边远地区根据实际情况合理确定。
（4）因天气等特殊原因造成故障较多不能在规定时间内到达现场进行处理的，应向客户做好解释工作，并争取尽快安排抢修工作。 -
第21题：
问答题《中铁快运服务规范》中员工职业道德规范的基本内容是什么？正确答案： 勤恳敬业、廉洁奉公、尊重顾客、爱护货物、遵章守纪、顾全大局、优质服务、诚实守信。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范提出的“爱护货物”指什么？正确答案： 视同己物、文明装卸。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述员工服务道德规范。正确答案： （1）执行政策、遵守法纪、坚持制度、廉洁奉公
（2）爱岗敬业、忠于职守、尊重储户、恪守信誉
（3）坚持原则、钻研业务、文明礼貌、保护国家财产安全、维护储户的合法权益
（4）牢固树立存款、信誉、储户、服务第一的观念，促进储蓄效益的提高。解析： 暂无解析