配网故障研判支持系统中工单合并有哪些要求？
题目
配网故障研判支持系统中工单合并有哪些要求？
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第1题：
故障报修工单对故障处理环节有哪些要求？
正确答案: （1）抢修人员接到抢修任务后，应主动联系客户，了解故障情况，并告知客户预计到达的时间。
（2）抢修人员到达现场后，检查故障情况，属于供电企业产权的立即进行修复并记录故障类型和故障原因，属于客户产权的告知用户自行处理。 -
第2题：
如何运用配网故障研判支持系统进行辅助研判？
正确答案: 通过各种手段研判供电路径（电表、表箱、配变、线路、变电站），并应用研判结果，过滤重复报修工单，辅助工单合并。具体为：
（1）综合配变终端停电信息、开关跳闸信号、计划停电信息，主动分析配网故障及影响范围。
（2）使用结构化地址研判出工单的供电路径；报修客户提供户号的情况下，自动分析该工单的供电路径。
（3）受理客户报修时，利用结构化地址分析出供电路径后，判断该供电路径是否在已知停电范围内；报修客户提供户号的情况下，自动判断该客户是否在已知停电范围内。
（4）对已分析出同一停电区域或供电路径的95598工单按供电区域和路径进行合并。
（5）实现用采系统中低压电表、配变的实时数据召测，辅助故障研判。 -
第3题：
普通投诉故障工单要求处理时限为（）小时。
正确答案:24 -
第4题：
配网故障研判支持系统对安全性的要求有哪些？
正确答案: （1）系统应满足《电力监控系统安全防护规定》及相关配套文件要求。
（2）系统应具有完善的权限管理机制，保证信息安全。
（3）系统应具备数据备份及恢复机制，保证数据安全。 -
第5题：
回退故障报修工单有哪些要求？
正确答案: （1）供电单位、供电区域或抢修职责范围派发错误的工单，允许退单。
（2）通过知识库可以确定工单类别，但工单类别选择错误的，允许退单，退单时应注明正确工单分类以及知识库中的参照内容。
（3）因工单内容派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容。
（4）对系统中已标识欠费停电、违约停电、窃电停电或已发布计划停电、临时停电等信息但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单；故障停送电信息发布10分钟内派发的工单，可进行工单合并，但不可回退至工单派发单位。
（5）与报修客户联系后客户表示未报修的工单可退单，并注明详细原因。
（6）故障报修业务退单均应详细注明退单原因及整改要求，以便接单部门及时更正。 -
第6题：
配网故障研判支持系统对声音提醒有哪些要求？
正确答案:抢修工单处理过程中，提供派单、到达、抢修完成等各处理环节的声音提醒及提醒窗等功能，同时针对派单、到达、抢修完成等重要环节即将超时的工单进行声音及文字提醒。 -
第7题：
配变失电的故障研判逻辑是什么？
正确答案: 针对配变失电研判可通过以下两种情况实现，两种研判结果可作为相互校验的依据，并能实现研判结果的合并。第一种采用配变故障信息直采，并从上至下进行电网拓扑分析；第二种未接收到配变故障信息时，采用低压线路失电告警，由下往上进行电源点追溯到公共配变，再由该配变为起点，从上至下进行电网拓扑分析，生成停电区域。
（1）配网故障研判技术支持系统接收到配变失电告警信息后，由下往上进行电源点追溯，获取同一时段下多个配变的公共分支线开关信息，再根据分支线开关和联络开关状态信息，从上至下进行电网拓扑分析，生成停电区域。一旦报送的失电配变数量在预先设定的允许误报率范围内，则判断该分支线失电，并生成分支线故障影响的停电区域；否则，研判为本配变失电。
（2）配网故障研判技术支持系统接收到低压线路失电告警后，由下往上进行电源点追溯，获取该低压线路所属配变，以该配变为起点从上至下进行电网拓扑分析，生成停电区域，如该配变下所有的配变低压出线失电，则研判为本配变失电。 -
第8题：
重大故障上报工单处理流程主要包括哪些？
正确答案:故障发生上报、故障发生确认、故障消除上报、故障消除确认、故障总结、归档等阶段。 -
第9题：
各类告警信息推送到（）进行故障研判前，需在已发布的停电信息范围内进行过滤判断
- A、配网故障研判技术支持系统
- B、生产管理系统
- C、营销管理系统
- D、配电自动化系统
正确答案:A -
第10题：
（）系统是配网故障研判业务应用的信息化支撑平台
- A、生产管理
- B、配网故障研判技术支持
- C、营销管理
- D、配电自动化
正确答案:B -
第11题：
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后（）内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
- A、2分钟
- B、3分钟
- C、5分钟
- D、7分钟
正确答案:B -
第12题：
实现与PMS系统的数据交互，在营销移动作业终端上，（）等功能，支撑营配业务协同运行。
- A、集成单线图查询
- B、配网设备巡检
- C、故障报修工单处理
- D、设备台账维护
正确答案:A,B,C,D -
第13题：
配网抢修指挥工单处理流程有哪些环节？
正确答案:配网抢修指挥工单处理流程主要包括工单接收、故障研判、派单指挥、回单审核、工单回复等环节。 -
第14题：
什么是配网抢修指挥技术支持系统缺陷？
正确答案:配网抢修指挥技术支持系统发生异常，影响工单处理、故障研判、停送电信息编译报送等配网抢修指挥业务的正常开展，均称为配网抢修指挥技术支持系统缺陷。 -
第15题：
要提高配网故障抢修效率要求配网调度扁平化管理，减少信息传递与执行环节；要求配网调度专业化管理，并高效运作；要求建立配网调度技术支撑系统，实现对配网运行状况的有效监控。
正确答案:正确 -
第16题：
配网故障研判支持系统中故障停送电信息如何进行报送？
正确答案: （1）可通过配网单线图选择停电设备进行拓扑分析及拓扑动态着色功能，同时自动生成停电范围，人工补充相关必要信息，报送故障停送电信息，故障处理结束后，向95598业务系统反馈送电信息。
（2）可依据总线故障跳闸告警、配变停电告警、故障指示器短路告警等信息自动生成故障停电信息，包括停电范围、停电区域、停电原因等内容，人工确认后报送停电信息。故障工单处理完成后，自动向95598业务系统报送送电信息。
（3）在停电预计结束时间前，系统提供延时送电预警。 -
第17题：
故障报修工单的定义是什么，生产类紧急非抢修工单包括哪些内容？
正确答案: （1）故障报修工单是指国网客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务工单。
（2）生产类紧急非抢修工单内容包括供电企业供电设施消缺、协助停电及低压计量装置故障。 -
第18题：
故障信息来源于配网抢修指挥技术支持系统的抢修有哪些工作流程？
正确答案:（1）配网抢修指挥人员发现配网抢修指挥技术支持系统推送的停电告警信息后，会同调控员进行故障研判；研判出调度管辖范围内的设备发生故障由值班调控员通知责任单位查找处理，调度管辖范围外的低压设备故障，由配网抢修指挥人员通知相应责任单位。
（2）配网抢修指挥人员做好记录后，报送故障停电信息至95598系统。此时若有故障报修工单下派，配网抢修指挥人员通过关联对应后，迅速进行工单合并，减少同类工单下派至运维单位。
（3）若故障需调整运行方式或调度许可的，由调控员进行方式调整，隔离故障点，完成安全措施后，许可现场故障抢修；否则，由现场抢修人员处理后反馈至配网抢修指挥人员。
（4）配网抢修指挥人员按规定完成停电信息送电反馈，并审核回复工单是否满足国网客服中心的规范性要求，无误后进行确认、归档。 -
第19题：
推进智能化故障抢修。遵循“实时、全景、全程”信息支撑的理念，实现配电网业务的协同运作和数据的充分共享，综合使用配网自动化、故障研判系统和抢修移动作业平台，实现故障自动研判、自动隔离，远程指挥与动态抢修互动运作，提高故障抢修效率。
正确答案:正确 -
第20题：
故障工单填写要求规范，所有数据必须包含（），否则，每张不规范工单扣0.5分。
- A、真实准确
- B、故障现象简明、扼要
- C、处理过程简明、扼要
- D、随工单上传客户确认单
正确答案:A,B,C -
第21题：
配网故障研判技术支持系统与相关应用系统的信息交互时，应采用（）原则，确保各应用系统对同一对象描述的一致性。
- A、统一交互
- B、正确性
- C、实时性
- D、稳定性
正确答案:A -
第22题：
（）为电力客户用电业务建立业务流程平台，提供营销分析和辅助决策支持，为营销各业务质量和数据信息提供稽查监控平台。
- A、生产管理系统
- B、配网故障研判技术支持系统
- C、营销管理系统
- D、配电自动化系统
正确答案:C -
第23题：
急修值班在需完成的交接班记录中（）项不需记录。
- A、配网故障
- B、工器具
- C、备品备件
- D、值班具体过程
正确答案:D