如何在咨询行业中应用沟通技巧？

第1题：

第2题：

夫妻沟通技巧的咨询要点，有哪些？

正确答案: ①全方位，多层次了解婚姻现状；
②充分了解双方感情与关系的特性；多注重感情，少谈理论；
③不要急于把夫妻没准备好在咨询中讨论的问题提示出来；
④避免夫妻间伤害；
⑤建议双方一起来咨询，保护其隐私；
⑥尊重求助者家庭规则，不作批评、否认。

第3题：

咨询使用的4大沟通技巧包括（）

• A、行动
• B、监督
• C、澄清
• D、重述
• E、同感
• F、归纳

正确答案:C,D,E,F

第4题：

老年人收集病史时，应注意正确应用（）和（）沟通技巧。

正确答案:语言；非语言

第5题：

在沟通的过程中，了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。（）有助于我们了解别人的需求，同时提问在沟通的过程中还有很多的应用。

• A、提问技巧
• B、聆听技巧
• C、动作迅速技巧
• D、表达技巧

正确答案:A

第6题：

沟通中，（）和（）是常用的沟通技巧。

正确答案:提问；聆听

第7题：

什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）

• A、个体沟通
• B、人际沟通
• C、组织沟通
• D、口头沟通

正确答案:B

第8题：

薪酬沟通的意义何在？如何开展薪酬沟通？

正确答案: 管理层与员工之间的不信任、管理者缺乏沟通的技巧，可能会使一些设计良好的报酬制度的实际效果大打折扣。员工在不信任决策的公平性时，他们可能怀疑甚至厌恶那些绩效奖金。薪酬水平本身以及薪酬是否符合劳动力市场状况等也可能会受到员工的质疑。
针对薪酬政策及其目的进行沟通、吸收员工参与制度设计、促进管理者和员工之间的相互信任，会使带有缺陷的薪酬系统变得更为有效。
在人力资源管理部门和部门经理人员之间也有可能会产生冲突：前者希望改进薪酬制度，而后者则希望按照个人认为适当的水平和方式来支付薪酬（薪酬的外部竞争性和内部一致性之间存在冲突）。
步骤：确定沟通目标—搜集相关信息—制定沟通策略—选择沟通媒介—举行沟通会议—评价沟通效果

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。（）

正确答案:错误

第15题：

沟通基本问题探讨课程列举的沟通基本技巧有（）。

• A、一般技巧
• B、上下行沟通技巧
• C、特别技巧
• D、简易技巧
• E、语言沟通技巧

正确答案:A,B,C,D,E

第16题：

如何在咨询行业中应用沟通技巧？

正确答案: （1）双赢的心态；
（2）展示自己；
（3）学会倾听；
（4）学会赞美；
（5）正确的提问和影响创业者；
（6）塑造自身品牌，打造咨询网络。

第17题：

团体咨询中自画像的活动是为了（）

• A、通过画画提高自信心
• B、促进成员的自我探索
• C、学会沟通技巧
• D、学会欣赏别人

正确答案:B

第18题：

团体咨询中互动是最重要的技术，即包括所有人与人之间的交往技巧是指（）

• A、解释技术
• B、联结技术
• C、沟通技术
• D、促动技术

正确答案:C

第19题：

在管理实际中，要实现有效的信息沟通，管理者必须掌握（）的技巧。

• A、上行沟通的技巧
• B、下行沟通的技巧
• C、非正式沟通的技巧
• D、排除信息噪音干扰的技巧
• E、与人交谈的技巧

正确答案:A,B,C,D,E

第20题：

销售人员试图影响目标客户的七个实力有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

• A、知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系
• B、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
• C、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销
• D、行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：