创业问题与服务需求的表述要求与规范？

题目

创业问题与服务需求的表述要求与规范？

相似考题

1.创业指导服务的内容()。A.创业流程与准备B.创业培训C.创业指导D.创业设计

2.设计评审的主要内容不包括( )。A．与顾客需要和满意有关的项目B．与产品规范和服务要求有关的项目C．与设计评审人员的要求有关的项目D．与工艺规范和服务要求有关的项目

3.优质服务是指服务人员在满足服务对象( )的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。A.质量要求B.式样要求C.物质需求D.生活要求

4.创业机会的稀缺性是指()A创业资源很难找B市场需求很稳定C创业资源与市场需求的契合度很难把握

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  • 第1题：

    与服务对象初次接触时，社会工作者可能会遇到一项工作——提供转介服务，通常允许转介的情况包括( )。


    A.服务对象需求与问题过于复杂

    B.服务对象本身认为没有问题，不需要帮助

    C.服务对象的问题不是本机构的服务范围

    D.服务对象生活在本机构的服务区域之外

    E.服务对象没有任何问题和需求

    答案：C,D
    解析：
    社会工作者应为那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时帮助的服务对象提供转介服务。对于服务对象来说，寻求服务机构的帮助是一件不容易的事，社会工作者应尽可能减少对服务对象的转介，在转介之前要征得服务对象的同意，并说明理由。通常只有服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围和服务对象生活在本机构服务区域之外才允许转介。

  • 第2题：

    对内部专卖管理监督日常监管及重点检查中查出的问题进行定性时，如果查出的某一问题违反了两个以上规范要求的情况，参考以下（）来定性。

    A与该问题关系最紧密的规范要求

    B与该问题有关的规范要求

    C违反的规范中性质较严重的一种规范要求

    D违反的规范中性质较轻的一种规范要求


    A,C
    略

  • 第3题：

    （）是企业与客户交互的一个完整过程，包括听取客户的问题和要求，对客户的需求作出反应并探询客户新的需求。

    • A、客户服务
    • B、产品服务
    • C、项目服务
    • D、客户中心

    正确答案:A

  • 第4题：

    规范的创业计划书的内容中不涉及的部分是（）

    • A、公司业务的独特性
    • B、研究与开发能力
    • C、盈利回报
    • D、融资需求

    正确答案:C

  • 第5题：

    城乡居民健康档案管理服务规范除服务对象外，还包括（）

    • A、服务内容与流程、服务要求与考核、服务表单及其填写要求
    • B、服务流程、服务表单及其填写要求
    • C、服务内容与流程、服务表单及其填写要求
    • D、服务内容、服务表单及其填写要求E、服务表单、服务要求与考核

    正确答案:A

  • 第6题：

    享受就业补助资金的创业培训机构（）

    • A、应该严格按照标准和要求开展创业培训，对有需求的学员提供后期辅导服务
    • B、可以不按照标准和要求开展创业培训
    • C、可以不对学员提供后续指导服务
    • D、可以聘请无相关资质的教师授课

    正确答案:A

  • 第7题：

    下面关于柜面营销与服务表述错误的是（）

    • A、负责业务办理间隙招待优质客户的工作，并将客户引导到最合适的服务渠道
    • B、执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚服务要求，保持良好服务行为
    • C、执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范
    • D、负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础

    正确答案:A

  • 第8题：

    按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应按（）根据客户需求与分行相关产品经理进行沟通，研究产品交叉销售和服务改进问题。

    • A、日
    • B、周
    • C、季
    • D、年

    正确答案:B

  • 第9题：

    作为创业家，你（们）现在应该认真思考（）几个方面的问题。

    • A、市场机遇与开发谋略
    • B、产品与服务构思
    • C、明晰竞争优势
    • D、经营团队

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    创业行为规范能力的（）要素强调高绩效行为的特征与机制。
    A

    创业规范

    B

    商务规范

    C

    绩效规范

    D

    行为规范


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    创业问题与服务需求的表述要求与规范？

    正确答案： 1、准确性
    2、精练性
    3、说明性
    4、规范性
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应按（）根据客户需求与分行相关产品经理进行沟通，研究产品交叉销售和服务改进问题。
    A

    日

    B

    周

    C

    季

    D

    年


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于择业与创业的关系表述正确的有（ ）

    A.择业是创业的基础
    B.创业是择业的内在要求
    C.择业是起点，创业是追求
    D.在实际生活中，择业与创业是截然分开的

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第14题：

    创业企业信息服务需求的特性？


    正确答案: 1、层次性
    2、专业性
    3、多样性
    4、实用性
    5、隐含性
    6、针对性
    7、灵活性
    8、周期性

  • 第15题：

    电器行业的创业风险中，不属于非系统风险的是（）

    • A、管理的问题
    • B、资金与技术的问题
    • C、物流服务的品质化问题
    • D、经济危机环境的影响

    正确答案:D

  • 第16题：

    企业的治理结构，主要是要解决企业内部的分权与制衡问题，其目的是确保创业企业能规范运作，并能持续健康发展。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    某部门对企业改制上市过程中涉及到的土地房产确权、不规范税费缴纳问题，以及改制上市前三年生产经营活动中存在的需要规范的问题，进行政策指导与服务，这属于以下哪项措施（）。

    • A、规范处置历史遗留问题
    • B、解决募投项目用地需求
    • C、推进中介机构配套服务提升
    • D、提供便利直通车服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    创业中创意的设计与市场的需求无关。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    邮政开发旅游类客户时不需要关注的需求是（）。

    • A、有对景点、最新服务资讯的宣传需求
    • B、与大客户沟通需求
    • C、规范管理，提升整体形象，提高社会知名度的需求
    • D、整治景点、规范旅游秩序的需求

    正确答案:D

  • 第20题：

    在创业的初创阶段，创业者最主要的需求首先是解决（）问题。


    正确答案:项目

  • 第21题：

    创业行为规范能力的（）要素强调高绩效行为的特征与机制。

    • A、创业规范
    • B、商务规范
    • C、绩效规范
    • D、行为规范

    正确答案:C

  • 第22题：

    多选题
    服务是人或组织的活动，或者说服务是指企业与客户交互的一个完整过程，包括（）。
    A

    引导客户的需求

    B

    听取客户的问题和要求

    C

    对客户的需求做出反应

    D

    探询客户新的要求

    E

    信息互通


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    规范的创业计划书的内容中不涉及的部分是（）
    A

    公司业务的独特性

    B

    研究与开发能力

    C

    盈利回报

    D

    融资需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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