试述企业销售管理的工作流程。
题目
试述企业销售管理的工作流程。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
（1）制定销售战略与目标；
（2）销售策略和计划；
（3）销售组织；
（4）销售业绩管理；
（5）工作表现评估。
（2）销售策略和计划；
（3）销售组织；
（4）销售业绩管理；
（5）工作表现评估。
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第1题：
据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为（ ）。A 、 营运流程和行政后勤流程
B 、 营运流程和管理流程
C 、 作业流程和支持流程
D 、 销售服务流程和管理流程答案：B解析：根据企业所有人员的工作性质来划分，企业流程可分为营运活动和管理活动两大类，即营运流程和管理流程。管理流程和营运流程按照不同的角度可划分为多个流程。 -
第2题：
以下对于准备工作的阐述正确的是（）。
- A、销售启动的重点就是培训销售顾问的各项销售知识
- B、销售是非常灵活的工作，要见招拆招，准备只是管理的需要
- C、销售启动的工作范畴是指各流程环节中共性的基础规范
- D、其他品牌的销售流程中已经取消了销售启动流程，没有必要过于强调
正确答案:C -
第3题：
试述企业物流运作流程的结构与特征。
正确答案: 1.企业物流运作流程基本上分为横向结构和纵向结构。
（1）横向结构
是指企业物流运作从投入到产出总过程相关的一系列基本流程。主要包括：物流作业流程，即接单、采购、运输、库存、检验配送等组成的基本流程。物流服务流程，主要是为顾客提供物流需求分析、系统设计、管理咨询等系统物流服务组成的基本流程。物流信息流程，是指从各部门各方面收集、处理、汇总、传递信息、共享信息、创造信息价值等活动组成的基本流程。物流管理流程。即对物流运作过程实施计划、组织、控制、协调以优化资源配置，提高管理效率的活动组成的基本流程。
（2）纵向结构
是指从企业物流运作决策到物流运作执行的过程。主要包括：物流运作决策流程，即企业从最高层到基层员工形成物流运作决策的基本流程，目标是实现企业物流的有效运作。物流运作执行流程，即企业物流运作的实施流程，包括了执行方法，执行监督等。
2.企业物流运作流程的特征
（1）逻辑性。所谓逻辑性是指流程包含着很多工作环节和工作步骤的全过程。任何流程都需要按照特定环节步骤的顺序进行，具有较强的逻辑性。企业物流运作流程带有一定的经验和行为习惯，在与企业物流目标完成的效率要求、费用要求、时间要求相吻合时，就成为普遍规范。
（2）变动性。当企业物流运作目标、战略、组织机构发生变动时，相关的物流运行流程自然要发生变化，否则新的目标与战略就不可能实现。同时，物流运作流程内部的工作环节、工作步骤的变动也是经常的。
（3）可分解性。任何流程都可以按照工作环节、工作步骤分解开来，如何分解则视专业化要求及技术的可行性而定。当专业化和技术条件不一样时，同样一个企业物流运作流程的分解的方法和分解的结果是不同的。 -
第4题：
企业设备管理的工作流程有哪些？
正确答案: 一、前期管理工作流程：（1）设备的选择；（2）设备的购买或自制；（3）设备的安装与调试。
二、后期管理工作流程：（1）设备的操作管理；（2）设备的维护管理；（3）设备的更新与改造管理。 -
第5题：
绩效管理对企业的作用包括（）、促进管理流程和业务流程的优化、保证组织战略目标的实现。
- A、提升企业的竞争力
- B、提升企业销售业绩
- C、提升企业的综合能力
- D、提高员工能力素质
正确答案:A -
第6题：
试述企业流程再造提出的背景。
正确答案: 企业再造理论既是现代科技发展的产物，又是企业生存环境变化的必然结果。其产生背景和动因可以从传统组织形式的弊端与当代竞争环境的矛盾去认识。
传统企业组织结构是以劳动分工理论为基础建立起来的，其特点是横向专业职能分工职能，纵向等级层次重叠。企业内部的这种专业化分工在确定了企业各职
能机构的职责和作用的同时，也决定了企业的工作流程和工作作风，即纵向关系的服从和横向关系上的合作。这种基于分工建立起来的传统的组织机构，在相当一段时间里对于规范管理、提高效率起到了积极作用。然而，随着企业规模的扩大和技术的进步，企业的内部分工不断深入和细化，专业化程度越来越高，组织内部交流，沟通、协调的工作量加大，职工的工作积极性日益下降。在今天的大型企业中，专业化分工带来的高效率可能被地协调所抵消，甚至走向了反面。但仅市场的快速变化进一步加剧了上述矛盾。随着生产技术的飞速发展，净重不断加剧，新产品、新技术不断涌现，产品的生命周期不断缩短，竞争手段和规则不断创新。同时消费者的需求日益多样化，个性化，市场变得越来越变幻莫测。哈默和钱皮吧当今市场的特征概括为3C，即顾客（customer）、竞争（competition）、变化（changE.市场的多变性，要求企业有一个反应敏捷的高效的运作流程。而传统的以分工为基础形成的企业租住形式，使企业的管理层次不断增多，使工作流程加长，大大降低了企业对市场的反应能力和速度。从另一个方面看，传统组织自上而下的层次结构，在很大程度上使企业的工作导向变成了“老板”而不是“顾客”，“顾客就是上帝”的经营原则仅局限于企业的营销部门。
以上论述说明，变革传统的组织结构，重新建造企业的工作流程，成为现代企业一个不容回避的问题。 -
第7题：
试述工作分析的流程。
正确答案: （1）准备阶段。1.获得管理层的核准。2.取得员工的认同。3.建立工作分析小组。4.明确工作分析的总目标和总任务。5.明确工作分析原目的。6.明确分析对象。7.建立良好的工作关系。
（2）收集信息阶段。1.选择信息来源。2.选择收集信息的方法和系统。3.明确收集信息的方法和系统。4.确定信息收集的内容。
（3）分析阶段。
（4）描述阶段。
（5）运用阶段。
（6）反馈与调整阶段。1.培训运用工作分析结果的人员在很大程度上影响着分析程序的准确性、运行速度和费用、因此，对他们进行培训可以增强管理活动的科学性规范性。2.根据工作分析的结果制定各种具体的应用文件。 -
第8题：
以下（）子系统是完成该企业A产品主要工作流程的ERP子系统。
- A、基础信息子系统
- B、出口管理子系统
- C、工艺管理子系统
- D、质量管理子系统
- E、销售管理子系统
正确答案:A,C,E -
第9题：
单选题下列不属于三级流程图的是 ( )A人员招聘工作流程图
B销售工作流程图
C企业技术研发工作流程图
D统计工作流程图
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题销售物流管理工作的成功与否与众多因素有关，试述销售物流管理需要考虑的因素。正确答案：
销售物流管理需要考虑的因素包括:
(1)销售支持和扩大市场:销售物流必须是以销售为前提的。
(2)客户服务水平:客户服务水平直接影响着客户的忠诚度,在产品趋同、竞争加剧的情况下,客户服务水平直接影响着销售。
(3)提高物流工作质量。
(4)降低物流成本、提高物流工作效率。
(5)不断学习、开发和运用新的物流技术,特别是信息技术的应用,将极大提高整体的物流作业效率和供应链的反应速度。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题试述企业管理基础工作的要求。正确答案： 1、必须提高对基础工作的认识，并不断克服小生产习惯势力的影响。
2、必须围绕提高经济效益这个中心，根据提高生产经营活动的水平，推进各项专业管理的要求，不断加强管理的基础工作。
3、必须加强员工队伍的思想作风建设和技术业务培训。
4、必须与信息化建设工作密切结合起来。
5、必须有长远、系统的打算，扎扎实实地抓好基础工作，讲求实效，不要搞形式主义。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题试述商品入库作业管理的流程和各环节的主要工作。正确答案： 商品的入库作业，按照工作顺序一般可以划分为两个阶段：一是入库前的准备，二是确定商品入库的操作程序。其中入库前的准备工作包括编制商品入库计划和入库前的具体准备工作。商品入库的操作程序包括物资接运、核对凭证、大数点收、检查包装、办理交接手续、商品入库验收、办理商品入库手续。分别从这些方面展开论述。解析： 暂无解析 -
第13题：
试述设计绩效管理流程？
正确答案: 1、明确绩效管理目标；
2、绩效计划；
3、绩效促进与辅导；
4、绩效评估与反馈。 -
第14题：
以下对于准备工作的描述正确的是（）。
- A、准备工作存在于流程的每个环节中
- B、销售是非常灵活的工作，要见招拆招，准备只是管理的需要
- C、销售启动的重点就是培训销售顾问的各项销售知识
- D、其他品牌的销售流程中已经取消了销售启动流程，没有必要过于强调
正确答案:A -
第15题：
试述广告策划的工作流程。
正确答案: 1、成立广告策划小组
2、制定工作时间表
3、向有关部门下达任务
4、策划小组进行分析性讨论
5、策划小组进行战略决策性研讨
6、广告策划小组进行战术性研究
7、编写广告策划书
8、将广告策划书提交客户审核
9、将广告计划交付实施
10、广告策划的总结 -
第16题：
以下不属于企业销售业务流程的是（）。
- A、销售计划管理
- B、客户开发与信用管理
- C、销售定价
- D、产品入库验收
正确答案:D -
第17题：
试述企业管理基础工作的要求。
正确答案: 1、必须提高对基础工作的认识，并不断克服小生产习惯势力的影响。
2、必须围绕提高经济效益这个中心，根据提高生产经营活动的水平，推进各项专业管理的要求，不断加强管理的基础工作。
3、必须加强员工队伍的思想作风建设和技术业务培训。
4、必须与信息化建设工作密切结合起来。
5、必须有长远、系统的打算，扎扎实实地抓好基础工作，讲求实效，不要搞形式主义。 -
第18题：
试述企业流程的概念及共同特性？
正确答案: 流程是一个或多个输入转化为顾客有用的输出活动，或看被认为是跨越时间和地点的有序的工作活动，有始点和终点，有明确的输入和输出，也可以这样认为：企业流程是指企业为满足顾客需要，对输入的有关要素进行的一系列逻辑相关的增值活动的有序集合。企业流程尽管各异，但有以下一些共同的特性。
（1）目标性。企业流程是为完成某一目标而产生的，也就是说在企业流程的投入产出过程结束后要实现某一既定的目标。
（2）存在性。世界上任何事物和行为都是流程构成的。没有流程的事物是不存在的，这是流程内在的特性。
（3）整体性。流程是两个或两个以上的活动，以一定的方式联结起来的。单个的活动构不成流程。
（4）动态性。流程由一种状态转变为另一种状态，或是完成一种活动后现进行另一种活动。
（5）层次性。由于目标是可以分解的，具有层次性，因而完成目标的流程也具有层次性。
（6）结构性。流程的结构是指组成流程的各项活动之间的相互联系与相互作用方式，有串行的，有并行的，有反馈结构的。 -
第19题：
企业管理职能是指对企业管理的（）所作的理论概括。
- A、全部工作内容和工作过程
- B、基本工作内容和工作过程
- C、全部工作内容和工作流程
- D、全部工作流程
正确答案:B -
第20题：
多选题以下哪些属于企业销售业务流程的内容。（）A销售计划管理
B客户开发与信用管理
C销售定价
D会计系统控制
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题试述企业销售管理的工作流程。正确答案： （1）制定销售战略与目标；
（2）销售策略和计划；
（3）销售组织；
（4）销售业绩管理；
（5）工作表现评估。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题企业管理职能是指对企业管理的（）所作的理论概括。A全部工作内容和工作过程
B基本工作内容和工作过程
C全部工作内容和工作流程
D全部工作流程
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题以下（）子系统是完成该企业A产品主要工作流程的ERP子系统。A基础信息子系统
B出口管理子系统
C工艺管理子系统
D质量管理子系统
E销售管理子系统
正确答案： A,D解析： 暂无解析