尖货商品的订单超卖了怎么办？（）A、立即补货入库，库存到仓后，订单会重新下发B、取消订单C、等待订单关闭D、商家自己发货

第1题：

订单没发货的，应该去哪里查看下发失败的原因？（）

• A、把订单ID报给服务或者尖货小二咨询
• B、天猫直营供应链后台cbbs.tmall.com的销售列表
• C、速卖通商家后台
• D、菜鸟后台

第2题：

遇到买家留言说刚下单就发现买错了，要换货怎么办？（）

• A、赶紧去后台修改操作换货
• B、自己补发一个，让买家取消订单
• C、尖货暂时不支持换货，请商家联系买家重新拍下正确的商品，并在收到错误的商品的时候退货
• D、联系仓库，协助换货

第3题：

订单里夹杂着尖货商品和普通商品怎么办？（）

• A、等尖货仓发完尖货商品后，卖家再发非尖货商品后点击“全部发货”
• B、所有商品都由卖家自己发
• C、卖家什么都不需要做
• D、卖家发非尖货商品后点击“部分发货”，尖货商品由尖货发出

第4题：

取消的订单客户要恢复怎么办（）

• A、帮客户恢复
• B、告知客户取消的订单不能恢复
• C、联系仓储恢复订单
• D、直接代客户重新下单

第5题：

关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是（）

• A、cancel order是用来取消订单的，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单
• B、print packing slip是打印发货单的意思，卖家也可使用自己的发货单系统来打印发货单
• C、Confirm shipment是确认订单的意思，发货后必须在此处入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等
• D、Buy shipping是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货

第6题：

37订单类型是指（）。

• A、自动补货订单，送DC
• B、自动补货订单，送商店
• C、手动补货订单，送DC
• D、手动补货订单，送商店

第7题：

关于酒店，（）是指用户实际未入住或提前免费取消，商家不向用户收取任何费用的订单。

• A、预付订单
• B、面付订单
• C、担保订单
• D、非担保订单

第8题：

下列关于订单生效后，买家、商家取消订单的处理方式正确的是（）。

• A、因买家原因取消定制旅行商品订单的，买家应按照定制旅行服务合同的约定，承担订单更改的损失
• B、“出境跟团游”类目的商品，在商家确认成团前，买家可取消订单，商家应为买家全额退款
• C、预约商品，订单生效后，在未预约的情况下，买家可取消订单，商家应为买家退款80%
• D、因不可抗力因素导致订单取消的，商家应协助买家完成订单取消的相关事项

第9题：

客户在网上商城购物后，在下列选项中的哪个时段里，商家已经为该订单进行了配货？（）

• A、订单待确认时
• B、订单合并时
• C、提交订单时
• D、订单已确认

第10题：

业务员到客户处巡货、补货所得的交易订单一般属于（）。

• A、一般交易订单
• B、现销式交易订单
• C、间接交易订单
• D、合约式交易订单

第11题：

配送的作业流程是（）

• A、进货→装卸搬运→储存→订单处理→分拣→补货→配货→送货
• B、进货→分拣→储存→订单处理→拣货→配货→送货
• C、进货→储存→订单处理→分拣→配货→送货
• D、进货→检验→分货→储存→订单处理→拣货→配货→送货

第12题：

第13题：

以下哪些订单状态需要卖家跟进处理？（）

• A、等待发货订单
• B、有纠纷的订单
• C、等待确认收货订单
• D、买家申请取消订单

第14题：

关于尖货订单的说法，错误的是？（）

• A、尖货计划订单暂时没有取消订单的功能，因此买家端支付成功订单后，无法取消订单。
• B、一个主订单中，有尖货商品，也有非尖货商品，商家需要去针对非尖货商品进行发货，填写好运单号后，选择部分发货即可。
• C、买家支付成功并通过风控审核之后，尖货子订单流转至仓库，订单将自动出库。
• D、尖货计划也暂时不能换货，买家如果说下单错了，尖货暂时不支持换货，请商家联系买家重新拍下正确的商品，并在收到错误的商品的时候退货。

第15题：

订单是等待打印状态，客户要求取消订单，但是订单中使用了余额和优惠券，应该如何操作？（）

• A、告知不能取消订单只能拒收
• B、告知取消订单会扣积分
• C、告知客户提交取消订单拦截，如拦截不成功需要客户拒收的，退库删单后余额、优惠劵会返还客户
• D、告知客户订单取消后优惠券不退回

第16题：

在亚马逊平台，以下哪些情况会算到订单取消率（Cancellationrate）里面？（）

• A、买家删除“我的订单”记录
• B、由于卖家缺货而取消的订单
• C、由于买家不想买了由卖家取消，卖家取消订单时选择了“卖家的原因”
• D、买家下单后在发货前取消了订单

第17题：

如下哪种订单类型无发货操作（）

• A、客户订单
• B、内配订单
• C、出备件库订单
• D、退供应商订单

第18题：

关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是（）

• A、Cancelorder是取消订单按钮，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以再次点击取消订单
• B、Printpackingslip是打印发货单按钮，卖家也可以使用自己的发货单系统来打印发货单
• C、Confirmshipment是确认订单按钮，发货后必须在此处录入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等
• D、Buyshipping是通知快递公司来取货按钮，买家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货

第19题：

商家在商品屏蔽期间届满后，或在收到系统的异常库存提醒后，确认商品可继续售卖的，自商家确认之时起（）天内生成的订单，因商家原因关闭的，则对该商品的“订单关闭笔数”的考核计算，按照涉及到的订单笔数乘以二的方式计算。

• A、3
• B、7
• C、10
• D、15

第20题：

以下交易中，不可以退还淘金币的是（）

• A、交易成功后，发起维权退回了商品
• B、整笔订单全额兑换的商品，卖家没货，交易关闭
• C、整笔订单折扣兑换的衣服，申请了退货并退款，交易关闭
• D、子订单全额兑换的商品，申请退货退款，子订单交易关闭

第21题：

某订单下单10件商品，实际拣货9件，复核时发现订单取消了，却没有生成库内返架任务，以下说法正确的是（）

• A、拣货登记了差异
• B、复核登记了差异
• C、补货登记了差异
• D、复核员没有关闭容器

第22题：

入库验收的内容之一，核对（）与供货商发货单是否相符。

• A、采购订单
• B、产量订单
• C、产品订单
• D、产出订单

第23题：