以下关于会员说法有误的是（）A、诚信通会员遇到问题时可以致电服务部咨询解决B、诚信通会员遇到问题时也可以网上留言，我们的客服会回电帮助客户解决C、诚信通会员可以在论坛里发布求助贴寻求其他会员帮助D、我们的服务部门会每月固定主动致电客户帮助解决困难
题目
以下关于会员说法有误的是（）
- A、诚信通会员遇到问题时可以致电服务部咨询解决
- B、诚信通会员遇到问题时也可以网上留言，我们的客服会回电帮助客户解决
- C、诚信通会员可以在论坛里发布求助贴寻求其他会员帮助
- D、我们的服务部门会每月固定主动致电客户帮助解决困难
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-
第1题：
买家对诚信通会员企业全面了解的方法是（）
- A、查看该会员发布产品的排名
- B、查看诚信通档案
- C、查看诚信通商铺
- D、查看会员BLOG
正确答案:B -
第2题：
诚信通会员可以（）
- A、不经审批发布供求信息
- B、发布任何类型供求信息
- C、发布诚信通店铺转让信息
- D、拥有诚信通商铺
正确答案:D -
第3题：
会员要办理诚信通可以用的汇款方式包括（）
- A、银行电汇
- B、现金交款
- C、网上支付
- D、邮局汇款
正确答案:A,C,D -
第4题：
文字签名档（）
- A、分普通会员和诚信通会员签名档
- B、诚信通会员可以直接设置
- C、普通会员可以直接设置
- D、普通会员要论坛经验值达到200点以上才可以设置
正确答案:A,B,D -
第5题：
以下关闭对话的流程正确的是（）
- A、 会员进来一直没有说话，我们3分钟后可以关闭。
- B、 客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭。
- C、 解决了会员的问题后客服就可以直接把对话关闭了。
- D、 解决了会员的问题后我们发了结束承接语，需要在会员2分钟没有回应再关闭。
正确答案:B -
第6题：
下列关闭对话的流程正确的是？（）
- A、解决了会员的问题后我们发了结束承接语，需要在会员2分钟没有回应再关闭。
- B、客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭。
- C、会员进来一直没有说话，我们3分钟后可以关闭。
- D、会员一直问问题，甚至有一些非支付宝业务的问题，我们可以直接关闭对话。
正确答案:B -
第7题：
阿里巴巴中国网站有哪些会员类型（）
- A、普通会员
- B、贸易通会员
- C、诚信通会员
- D、支付宝会员
正确答案:A,C -
第8题：
公司相册是诚信通会员的专属服务。（）
正确答案:正确 -
第9题：
阿里巴巴诚信通会员都是通过了第三方认证的，用户可以查看该企业作为诚信通会员的诚信通档案。（）
正确答案:正确 -
第10题：
在阿里巴巴中文站，诚信通会员的信息排在普通会员信息之前。（）
正确答案:正确 -
第11题：
图片签名档只有诚信通会员可购买。（）
正确答案:错误 -
第12题：
工作中不能随意的承诺会员的要求，不过如果会员一直强调的话，为了尽快帮助会员解决，我们一线可以直接承诺下来，用以尽快结束本次服务对话。
正确答案:错误 -
第13题：
对于旺铺的说法正确的是（）
- A、拥有独立域名
- B、诚信通会员免费使用
- C、报名的普通会员可以免费体验
- D、永远免费使用
正确答案:A,B,C -
第14题：
关于在阿里巴巴中文站上的供应信息的发布，以下描述正确的为（）
- A、诚信通会员可直接在阿里巴巴网站上发布供应信息
- B、诚信通会员必须是通过邮箱验证或手机验证方可进行供应信息发布
- C、普通会员可直接在阿里巴巴网站上发布供应信息
- D、诚信通会员和普通会员必须是通过邮箱验证或手机验证方可进行供应信息发布
正确答案:A -
第15题：
诚信通会员密码被盗，会导致网络骗子利用诚信通会员的账号，假借诚信通会员的名义行骗，使公司名誉受损。（）
正确答案:正确 -
第16题：
通常情况下，（）可以将信息发布方的公司名称输入到阿里巴巴企业信用数据库查询信息发布方的信用记录。
- A、阿里巴巴的会员
- B、只有诚信通会员
- C、只有免费会员
- D、以上都不是
正确答案:A -
第17题：
以下会员的咨询，可以主动关闭的是（）
- A、 会员进线就骂人，不配合服务
- B、 会员进线就捣乱，需要陪同聊天
- C、 会员一个问题强调多次，已经告知无法处理，还是死缠烂打，要求处理
- D、 已经帮助会员服务完毕，会员也表示没有问题，在结束语后，可以关闭对话框。
正确答案:D -
第18题：
诚信通会员的年费统一2800。（）
正确答案:正确 -
第19题：
TrustPass member指的是（）
- A、中国供应商会员
- B、海外付费会员
- C、诚信通会员
- D、支付宝会员
正确答案:B -
第20题：
诚信通会员遇到问题时只能通过致电服务部解决。（）
正确答案:错误 -
第21题：
诚信通会员遇到操作困难可以通过以下方法寻求帮助（）
- A、致电阿里客服
- B、在阿里帮帮里发帖求助
- C、通过旺旺留言给服务人员
- D、从阿里首页的客服中心进入自助查看相关内容
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
点击推广服务是阿里巴巴为以下哪类人员提供的按点击付费的网络推广服务？（）
- A、网站浏览者
- B、普通会员
- C、诚信通会员
- D、中国供应商会员
正确答案:C -
第23题：
以下关于阿里巴巴中文站信息排名规则描述错误的是（）
- A、排在搜索结果页面前五位的是点击推广信息
- B、诚信通企业会员的信息排在个人会员之前
- C、诚信通个人会员的信息排在企业会员之前
- D、一口价信息排在普通信息之前
正确答案:C