简述避免产生纠纷和退款的措施。
题目
简述避免产生纠纷和退款的措施。
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第1题：
简述如何办理非即时退款。
正确答案: 储值卡、免费票达到损坏标准或经设备无法读取车票信息时需办理非即时退款：
（1）请乘客填写“非即时退款申请单”中相应栏目。
（2）BOM操作员在申请单上注明车票的物理特征和读卡器分析的结果。按照储值卡损坏标准，在单据上注明是否退押金，并当面告知乘客。
（3）BOM在电脑上填写非即时退款申请，录入相关信息打印票据，并让乘客签字交与乘客作为领款凭证。5个工作日后来办理退款。
（4）BOM操作员将退款票卡和非即时退款申请单第二联用票务专用信封加封。值班站长将其随当日报表交至票务室。
（5）在乘客对退款金额认可的基础上，进行退款操作并打印单据让乘客签字，收回凭证，并随当日BOM班次结算台账单上交票务室。 -
第2题：
简述在设计中避免露点腐蚀的措施。
正确答案: ①在管外壁涂上防腐涂料
②采用耐腐蚀材料（合金钢管、玻璃管等）
③燃料脱硫
④降低过剩空气系数
⑤降低燃烧器雾化蒸汽用量
⑥提高管壁温度
A.热管预热器增大热端和冷端比
B.提高空气预热器的冷端空气入口温度
C.及时吹扫管外表面的结灰 -
第3题：
简述遗忘规律及避免措施？
正确答案: 艾宾浩斯发现的遗忘规律，揭示了遗忘的进程是不均衡的，有“先快后慢”的特点。
避免措施：有效地组织复习；适当地超额学习；科学用脑。 -
第4题：
简述引起裂变Tc发生器中Mo漏出的原因及避免漏出的措施。
正确答案: (1)洗脱液pH值﹥7时钼被解析。
(2)氧化铝柱破裂或有沟道形成。
(3)淋洗液体积过大。
克服措施主要是消除上述原因。 -
第5题：
简述“效期无忧服务标准”下消费者的退款路径。
正确答案:退款路径：“已买到的宝贝”-“退款”或“申请售后”-选择退款原因“已过/临近保质期”。 -
第6题：
简述哪些措施可有效避免食品未烧熟煮透？
正确答案:1.尽可能减小食品的体积。
2.定期检修烹调设备，保证正常运转。
3.避免超负荷加工。
4.使用温度计检查食品中心心温度是否达到要求。 -
第7题：
简述避免与控制学生分心的常用措施。
正确答案: 避免与控制学生分心的常用措施有：
①超前控制；
②信号控制；
③提高控制；
④表扬（批评）控制。 -
第8题：
简述车站退款证明书的概念。
正确答案: 是车站向旅客、托运人、收货人办理退还多收运杂费时使用的付款证明。 -
第9题：
简述避免下钻开泵蹩漏地层的方法措施？
正确答案: 下钻开泵前，钻井液处于静止状态，开泵时井口钻井液返出时间一般迟于泵入时间，将造成环空压力增大，如果按正常钻时的排量开泵，致使环空压力剧增，当超过地层破裂压力则发生井漏。为防止过大的压力激动蹩漏地层，一般开泵时先旋转钻具，用小排量、低泵压注入钻井液，减小环空压力激动，待井口返出钻井液后，再逐渐增大排量至设计要求，方能保证开泵时井内安全。 -
第10题：
问答题简述车站退款证明书的概念。正确答案： 是车站向旅客、托运人、收货人办理退还多收运杂费时使用的付款证明。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述如何办理非即时退款。正确答案： 储值卡、免费票达到损坏标准或经设备无法读取车票信息时需办理非即时退款：
（1）请乘客填写“非即时退款申请单”中相应栏目。
（2）BOM操作员在申请单上注明车票的物理特征和读卡器分析的结果。按照储值卡损坏标准，在单据上注明是否退押金，并当面告知乘客。
（3）BOM在电脑上填写非即时退款申请，录入相关信息打印票据，并让乘客签字交与乘客作为领款凭证。5个工作日后来办理退款。
（4）BOM操作员将退款票卡和非即时退款申请单第二联用票务专用信封加封。值班站长将其随当日报表交至票务室。
（5）在乘客对退款金额认可的基础上，进行退款操作并打印单据让乘客签字，收回凭证，并随当日BOM班次结算台账单上交票务室。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题现金收入类网点柜面业务应急处理措施中因账户状态等原因无法存入应该采取措施不包括（）。A可以作退款处理
B应电话通知客户在当天营业结束前，携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
C收回手工填制、加盖业务受理印章的回单
D应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
加油卡系统根据申请清户退款客户的历史充值记录，依据预设的退款规则，计算出该客户的可退额度和退款类型；操作员根据系统计算的该客户的可退额度和退款类型为客户办理退款手续。
正确答案:正确 -
第14题：
简述危机反应管理的措施及其应避免的问题。
正确答案:危机反应管理的措施包括：
（1）迅速成立危机管理机构或危机反应小组。
（2）弄清危机源，评估环境，防止发生交互作用。
（3）获取信息和保持内外部的沟通畅通。
（4）按轻重缓急对行动进行排序。
（5）重视对人的管理。危机管理者应该跟踪人员的部署情况和精神状态，监控每个人所处的最新位置和最新情况，在确保每个人职责分明的同时，让每个人都有一定的应变权利。
（6）牢记法律义务。
在危机反应中要尽量避免的问题：
（1）对危机预警麻木不仁，没有危机意识，缺乏预见性；
（2）延用惯性思维，缺乏应变能力，决策不果断，措施不坚决；
（3）信息沟通不畅，报喜不报忧；
（4）三心二意，分不出轻重缓急，措施不到位；
（5）言而无信，做表面文章，不以诚相待；
（6）盲目乐观，分不清是危机还是机遇。 -
第15题：
现金收入类网点柜面业务应急处理措施中因账户状态等原因无法存入应该采取措施不包括（）。
- A、可以作退款处理
- B、应电话通知客户在当天营业结束前，携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
- C、收回手工填制、加盖业务受理印章的回单
- D、应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
正确答案:D -
第16题：
关于退款率和退款笔数，说法正确的是：（）
- A、退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响
- B、7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数
- C、退款率高于同类目退款率平均水平线的商家，将被扣去6分
- D、7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数
正确答案:D -
第17题：
日解款后发现错收电费的，按退费流程处理，退费应（），避免产生纠纷。
- A、准确
- B、正确
- C、快速
- D、及时
正确答案:A,D -
第18题：
简述避免出现细菌的耐药性的措施。
正确答案: ① 第一次使用的药物剂量要足；
② 避免在一个时期或长期多次使用同种抗生素；
③ 不同的抗生素（或与其他药物）混合使用；
④ 对现有抗生素进行改造；
⑤ 筛选新的更有效的抗生素。 -
第19题：
简述避免汽阻断流的措施。
正确答案: 设计上应考虑：改变鹤管形式，降低鹤管高度或加大泵吸入管路的管径；加大汽阻点之前的管径或缩短吸入管路的长度。在操作上可考虑：对罐车淋水降温或夜间卸车；调节泵出口阀，减少流量；采用压力卸油。 -
第20题：
简述螺栓受剪连接的破坏形式和避免破坏发生所采取的措施。
正确答案: 答：破坏形式有：孔壁承压破坏、螺杆被剪断、连接板端部冲切破坏、螺杆弯曲变形破坏、连接板净截面强度不足发生破坏。孔壁承压破坏、螺杆被剪断、连接板净截面强度不足发生破坏这三种破坏形式应该通过计算，确保连接不会发生破坏，连接板端部冲切破坏、螺杆弯曲变形破坏这两种破坏形式可以通过构造的方式予以避免。 -
第21题：
简述减轻或避免砌体房屋产生沉降裂缝的主要技术措施。
正确答案: ①合理设置沉降缝
②加强上部结构整体刚度
③底层墙底设置圈梁
④采用整体性较好的基础 -
第22题：
问答题简述避免与控制学生分心的常用措施。正确答案： 避免与控制学生分心的常用措施有：
① 超前控制；
② 信号控制；
③ 提高控制；
④ 表扬（批评）控制。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述螺栓受剪连接的破坏形式和避免破坏发生所采取的措施。正确答案： 答：破坏形式有：孔壁承压破坏、螺杆被剪断、连接板端部冲切破坏、螺杆弯曲变形破坏、连接板净截面强度不足发生破坏。孔壁承压破坏、螺杆被剪断、连接板净截面强度不足发生破坏这三种破坏形式应该通过计算，确保连接不会发生破坏，连接板端部冲切破坏、螺杆弯曲变形破坏这两种破坏形式可以通过构造的方式予以避免。解析： 暂无解析