买家在周五晚上下单，此订单备货期是两天，这种情况是否会处罚卖家？

第1题：

第2题：

买家退款协议选择“买家不想要了”是否就不会处罚卖家？

正确答案: 不是，平台会核实订单取消的真实原因

第3题：

近30天内有7单超过备货期未发货，占全部订单的50%以上，卖家应该受到何种处罚？

正确答案: 关闭账户

第4题：

卖家未按约定履行服务订单的，卖家的延迟履行行为致使买家合同目的无法实现的，交易将视服务内容进行（）处理。

• A、重新下单
• B、退货退款
• C、延长收货
• D、直接退款

正确答案:B,D

第5题：

买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是？（）

• A、与买家联系，核实买家是否需要货物
• B、提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易
• C、超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单

正确答案:C

第6题：

下列关与敦煌网的经营，说法正确的有（）

• A、填写正确的邮箱地址及手机号，店铺产生订单时会通知到注册的手机号和邮箱
• B、国外买家下单，直接在线付款给卖家
• C、敦煌网确认买家货款到帐后会邮件通知卖家确认订单并发货
• D、敦煌网平台规定，在买家页面能够搜索到10件产品就可以创建店铺

正确答案:A,C

第7题：

买家可以通过哪些方式联系咨询卖家？（）

• A、站内信
• B、trademanager
• C、已下单买家可以通过邮箱
• D、已下单买家可以通过订单留言

正确答案:A,B,C,D

第8题：

游戏代练、网站建设类交易，卖家承诺或买卖双方约定的商品交付时间届满前，买家无正当理由要求退款的，需与卖家协商一致。卖家存在延迟交付情形的，在买家催告要求交付或申请退款的（）内仍无法交付的，交易支持退款买家；在买家催告要求交付或申请退款的当日内能或已履行交付义务的，淘宝网卖家按商品实际成交金额的5%（赔付金额最低一元，最高三十元以内）予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单作打款卖家处理。

• A、当天
• B、两天
• C、三天
• D、四天

正确答案:A

第9题：

天猫的订单，买家可以针对哪些问题投诉商家？（）

• A、已经付款下了订单，但是卖家说没货了，不给发货了
• B、要求卖家开发票，但是卖家拒绝提供
• C、商家利用虚假发货来刷单
• D、商家总是在半夜打电话给买家，要求买家撤销投诉，已经影响到买家的正常生活

正确答案:A,B,C,D

第10题：

下列属于“我是卖家，买家付款了，但我觉得买家不好，可以关闭交易不卖给买家发货么？”该问题的解释有哪些（）

• A、在”买家已付款“的交易状态下，是不能关闭交易订单的哦，及时是卖家未发货的状态下也是不可以的哦，只能通过买家申请退款来完成订单的关闭的哦
• B、在“等待买家付款”的交易状态下，如果买卖双方均没有操作关闭交易，交易会在3天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。
• C、若卖家无理由关闭订单（表示无货等情况），买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。
• D、只有在交易状态为“等待买家付款”的时候，才能关闭交易，买家和卖家均有操作的权限，但买家每天最多只能操作5次，对卖家没有操作限制，一旦交易状态变更为“买家已付款”，买卖双方就没有关闭交易的操作权限了。

正确答案:A,B,C,D

第11题：

当买家在淘宝网上下订单后，卖家确认订单并直接送货至买家。

正确答案:错误

第12题：

第13题：

第14题：

买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖家应该如何做？

正确答案: 1.在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单
2.与买家协商发其他款式颜色，得到买家同意并完成发货
3.发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作

第15题：

在亚马逊平台，以下哪些情况会算到订单取消率（Cancellationrate）里面？（）

• A、买家删除“我的订单”记录
• B、由于卖家缺货而取消的订单
• C、由于买家不想买了由卖家取消，卖家取消订单时选择了“卖家的原因”
• D、买家下单后在发货前取消了订单

正确答案:B,C

第16题：

对每个独立生成并付款的交易订单，若卖家合并包裹发货，客观上买家签收验货时无法知晓或判断卖家是否已全部发货，故买家主张少件的，应由（）予以进行相关举证。

• A、买家
• B、承运人
• C、卖家
• D、淘宝平台

正确答案:C

第17题：

（）是指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。

• A、订单号
• B、订单
• C、交易号
• D、订单编号

正确答案:B

第18题：

信用评价是指交易双方（）对对方信用情况的评价

• A、在订单交易结束前
• B、在订单交易结束后
• C、在卖家发货后
• D、在买家付款后

正确答案:B

第19题：

买家可以联系咨询卖家的方式是（）

• A、站内信
• B、trademanager
• C、已下单买家可以通过邮箱
• D、已下单买家可以通过订单留言

正确答案:A,B,C,D

第20题：

若卖家无理由关闭订单（表示无货等情况），买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。

正确答案:正确

第21题：

如果会员需要购买的是手机话费充值卡，但是卖家提供了一个加款卡给会员，并且告知这个商品是没问题的，直接购买即可。这种情况，建议买家不要下单，防止被骗。

正确答案:正确

第22题：

下列哪项原因是卖家承担退货运费的原因（）

• A、买家对商品的款式、颜色等不太满意导致退货
• B、买家选择货到付款的方式下单，在签收完成后退货
• C、买家购买商品不久后发现卖家降低了该商品的价格，买家要求退货
• D、买家下单后在旺旺上留言更换送货地址，卖家根据订单地址发货导致买家退货

正确答案:D

第23题：