客户反映京东登陆密码忘记，如何处理？（）A、建议用户通过邮箱找回密码B、升级到投诉组C、升级到主管处理D、升级到外呼组

题目

客户反映京东登陆密码忘记，如何处理？（）

  • A、建议用户通过邮箱找回密码
  • B、升级到投诉组
  • C、升级到主管处理
  • D、升级到外呼组
相似考题

1.用户登录自助平台的密码遗忘,需要通过什么方式找回?()A、拨打客服热线，通过电话直接找回B、通过客户经理找回C、通过网站的“密码找回”功能找回，密码会发送到登记时的邮箱。如果邮箱不对，需要在NG中修改邮箱后，再通过相同的方法找回密码;D、通过网站重新注册找回

2.客户投诉211送货未能送达，如何处理（）A、安抚告知客户耐心等待会尽快安排，可以申请补偿B、客户投诉强烈升级主管C、升级lv2D、升级投诉

3.客户正常时效内催单，应如何处理（）A、告知正常时效，建议耐心等待B、客户投诉强烈，升级主管处理C、联系POP商家催单D、升级lv2

4.如果忘记了电大在线教学平台的登录密码,可以通过学号和注册邮箱找回密码。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:A,C
更多“客户反映京东登陆密码忘记，如何处理？（）A、建议用户通过邮箱找回密码B、升级到投诉组C、升级到主管处理D、升级到外呼组”相关问题

  • 第1题：

    客户地址为县级以下，配送方式为EMS，7天没有收到商品，应如何处理（）

    • A、告知正常时效，建议耐心等待
    • B、升级lv2
    • C、客户投诉极其强烈，升级主管安抚
    • D、直接升级投诉

    正确答案:A,C

  • 第2题：

    礼品卡需要激活怎么办？（）

    • A、升级到LV2
    • B、建议客户拨打礼品卡热线
    • C、发jh@jd.com邮箱或者致电400-657-2186

    正确答案:C

  • 第3题：

    客户来电验证手机，客服核实客户信息不正常，客服如何操作（）

    • A、CRM升级给投诉
    • B、CRM升级至主管
    • C、CRM升级至高级客服
    • D、填写盗号登记表升级给主管，主管统一汇总给tousu邮箱

    正确答案:D

  • 第4题：

    教育资源公共服务平台忘记了用户名或者密码如何找回（）。

    • A、通过首页的找回密码
    • B、客服电话找回
    • C、学脉网客服邮箱
    • D、在百度搜索

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    若用户遗忘门户网站注册的密码，以下关于用户能重新正常登录门户网站的说法，不正确的是（）。

    • A、通过验证注册时的邮箱信息找回网站密码
    • B、在门户网站进行手机绑定的前提下，通过验证绑定手机的信息找回网站密码
    • C、通过“客户密码重置”功能重置用户网站密码
    • D、通过“修改密码”功能找回网站密码

    正确答案:D

  • 第6题：

    PBCS系统中客户输入密码结束后，页面密码框未收到密码数据，需要将jdk升级到jdk1.6。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    忘记了深圳社保个人服务网页登陆密码怎么办？如何找回密码？


    正确答案: 目前个人服务网页上只能通过个人注册信息时填写的“设密问题”和“问题答案”来重设密码。如果参保人将注册时填写的“设密问题”和“问题答案”忘记，可以先注销用户，然后再重新注册即可。如还有疑问，可拨打12333咨询。

  • 第8题：

    需要用到组播功能，需要使用F820终端，要求升级到（）版本。


    正确答案:V1.0P4T5

  • 第9题：

    问答题
    忘记了深圳社保个人服务网页登陆密码怎么办？如何找回密码？

    正确答案： 目前个人服务网页上只能通过个人注册信息时填写的“设密问题”和“问题答案”来重设密码。如果参保人将注册时填写的“设密问题”和“问题答案”忘记，可以先注销用户，然后再重新注册即可。如还有疑问，可拨打12333咨询。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    如果在信息网上忘记了用户名或密码，可以通过（）找回。
    A

    输入绑定的手机号

    B

    输入登记时的邮箱地址

    C

    输入注册时的用户名

    D

    无法找回


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    客户问题Calllog单升级到子中心处理时，如果子中心产品经理确定为（），则可将该calllog升级到研发，客户问题进入产品质量问题管理系统自动生成Q-log。

    正确答案： 产品质量问题
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    教育资源公共服务平台忘记了用户名或者密码如何找回（）。
    A

    通过首页的找回密码

    B

    客服电话找回

    C

    学脉网客服邮箱

    D

    在百度搜索


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户来电，因之前手机号码已经不使用了，需要解绑，重新绑定新的号码，无订单编号，客服如何操作？（）

    • A、随便找个订单创建事件，内容描述清楚，升级到解绑
    • B、按照盗号模板升级“tousu”邮箱
    • C、按照解绑模板升级给“jiebang”邮箱

    正确答案:C

  • 第14题：

    订单类型为：一般订单，客户来电反映少发票，包装完整，没有配送员证明，客服如何处理？（）

    • A、升级LV2
    • B、升级投诉
    • C、升级主管处理
    • D、告知无法处理

    正确答案:A

  • 第15题：

    用户用手机注册账户提示手机占用，以下说法错误的是（）

    • A、建议用户使用邮箱注册账户
    • B、建议用户直接点击忘记密码，找回账户信息
    • C、建议用户若非本人注册，更换手机注册

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户反馈在昆仑加油卡的门户网站登陆密码忘记了，怎样找回？（）

    • A、客户可以通过电子邮箱方式设置新的密码
    • B、客户可以通过手机号码方式设置新的密码
    • C、客户可以通过身份证号码验证设置新的密码
    • D、客户可以通过密码提示问题设置新的密码

    正确答案:A

  • 第17题：

    个人网银客户的私密信息忘了，应该（）

    • A、柜台重置
    • B、通过交易密码找回
    • C、通过登陆密码找回
    • D、注销网银重开

    正确答案:D

  • 第18题：

    如果在信息网上忘记了用户名或密码，可以通过（）找回。

    • A、输入绑定的手机号
    • B、输入登记时的邮箱地址
    • C、输入注册时的用户名
    • D、无法找回

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    网络投诉对于非VIP客户，投诉最高可升级到（）级。

    • A、一级
    • B、二级
    • C、三级
    • D、四级

    正确答案:B

  • 第20题：

    判断题
    PBCS系统中客户输入密码结束后，页面密码框未收到密码数据，需要将jdk升级到jdk1.6。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下说法正确的是：（）
    A

    Windows 95可以直接升级到Wdinwos 2000 Professional 

    B

    Windows 98可以直接升级到Windows 2000 Professional 

    C

    Windows NT Server可以直接升级到Windows 2000 Server 

    D

    Windows NT 4.0与Windows 98的用户界面相同


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    个人网银客户的私密信息忘了，应该（）
    A

    柜台重置

    B

    通过交易密码找回

    C

    通过登陆密码找回

    D

    注销网银重开


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    忘记电子邮箱的登录密码时，可以通过一定的路径找回密码。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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