卖家确认收货地址后，需要等待买家退货，若买家（）天内未填写，视买家放弃退货，系统直接放款给卖家。A、8B、9C、10D、11
题目
卖家确认收货地址后，需要等待买家退货，若买家（）天内未填写，视买家放弃退货，系统直接放款给卖家。
- A、8
- B、9
- C、10
- D、11
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第1题：
买家小周在卖家店铺购买了一本考研书籍,和卖家约定使用顺丰发货且支付了23元的发货运费。但卖家实际使用圆通将货物发出且小周正常签收货物。关于该订单,下列哪个说法是正确的()A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担
B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款
C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担
D.订单不支持买家运费退款申请，若买家需要退货,不支持退货退款
答案：A
-
第2题：
以下哪些订单状态需要卖家跟进处理？（）
- A、等待发货订单
- B、有纠纷的订单
- C、等待确认收货订单
- D、买家申请取消订单
正确答案:A,B,D -
第3题：
买家未经卖家同意采取到付方式退货且卖家予以签收商品的，若退货运费本由买家承担的，则该到付产生的运费由（）承担。
- A、淘宝平台
- B、卖家
- C、承运人
- D、买家
正确答案:D -
第4题：
卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，退货后商品无法送达的风险由（）承担。
- A、买家
- B、淘宝平台
- C、承运人
- D、卖家
正确答案:D -
第5题：
卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，应当征得（）同意。
- A、买家
- B、淘宝平台
- C、承运人
正确答案:A -
第6题：
买家在签收商品之日起（）天内且交易状态为“等待买家确认收货”。
- A、3
- B、6
- C、7
- D、9
正确答案:C -
第7题：
如果买家收货地址改了，卖家改怎么办？
正确答案: 1.卖家去交易详情上修改买家收货地址
2.卖家直接在卖家中心的发货管理去发货，发货同时修改买家收货地址 -
第8题：
卖家默认退货地址错误，同意退货协议后留言新地址，但未征得买家同意，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件，交易支持（）。
- A、退款卖家
- B、退款买家
- C、打款卖家
- D、打款买家
正确答案:B -
第9题：
在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时，卖家处理正确的是（）。
- A、联系买家，告知按退货地址寄回即可
- B、签收退回的货物时，应及时验货，确认签收
- C、若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况，并做好取证工作
- D、若退回的商品无误，请及时退款买家，以免造成投诉升级
正确答案:B,C,D -
第10题：
卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，交易支持（）。
- A、退款卖家
- B、退款买家
- C、打款卖家
- D、打款买家
正确答案:B -
第11题：
下列哪项原因是卖家承担退货运费的原因（）
- A、买家对商品的款式、颜色等不太满意导致退货
- B、买家选择货到付款的方式下单，在签收完成后退货
- C、买家购买商品不久后发现卖家降低了该商品的价格，买家要求退货
- D、买家下单后在旺旺上留言更换送货地址，卖家根据订单地址发货导致买家退货
正确答案:D -
第12题：
多选题在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时，卖家处理正确的是（）。A联系买家，告知按退货地址寄回即可
B签收退回的货物时，应及时验货，确认签收
C若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况，并做好取证工作
D若退回的商品无误，请及时退款买家，以免造成投诉升级
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第13题：
买家在卖家店铺里购买了一个手机,发货之后、要求修改收件地址。卖家同意了,但未能修改成功,导致此件在原地址签收。买家要求全额退款,卖家以货物已签收为由拒绝退款。则淘宝介入后,下列说法正确的是?()A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功，但实际未能修改成功，此时商品显示已被签收，买家若表示未收到后，应当直接定为卖家责任，交易支持退款买家处理。
B.因为变更前的收件信息是买家确认的，故此信息或多或少与买家是有关联的，故此件在变更前地址签收的，且收件信息错误本身是买家责任，故交易支持打款卖家。
C.因为变更前的收件信息是买家确认的，故此可判断收件人与买家是有关联的，交易支持打款卖家，若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用，可以要求卖家承担。
D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联，交易支持打款卖家处理，若判断变更前后的收件信息未存在关联，交易支持退款买家处理。
答案：D
-
第14题：
买家退货后，商家需要在几天内进行确认收货的操作，或申请延期收货，否则退款将自动打入买家账户（）
- A、2
- B、5
- C、7
- D、10
正确答案:C -
第15题：
若买家仅要求变更收件地址，收件人和联系方式不变，卖家同意后未予成功变更，商品被收件人签收的，买家点击“确认收货”后，（）。
- A、不支持退款
- B、支持退款
- C、不支持退货
- D、支持退货
正确答案:C -
第16题：
卖家要求买家采取到付方式退货的，应当自行和买家明确（）
- A、承运人
- B、运费事宜
- C、收货地址
- D、联系方式
正确答案:A,B -
第17题：
卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，买家可选择按（）给出的退货地址进行退货。
- A、卖家
- B、淘宝平台
- C、承运人
- D、淘宝系统
正确答案:D -
第18题：
如买家收货地址改了，卖家该怎么办？（）
- A、卖家去交易详情上修改买家收货地址
- B、卖家直接在卖家中心的发货管理去发货，发货时同时修改买家收货地址
- C、打电话给淘宝求助
正确答案:A,B -
第19题：
如买家收货地址改了，卖家该怎么办（）
- A、打电话给淘宝求助
- B、卖家去交易详情上修改买家收货地址
- C、说服买家不要改地址
- D、卖家直接在卖家中心的发货管理去发货，发货时同时修改买家收货地址
正确答案:B,D -
第20题：
交易由买家承担退货运费时，若卖家提供的退货地址和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地不一致，导致买家退货的运费高于按该发货地进行退货的运费，其差额由（）承担。
- A、淘宝平台
- B、卖家
- C、承运人
- D、买家
正确答案:B -
第21题：
维权的订单，折800判定“退货退款”后，卖家需在几天内填写退货地址，逾期未填写，系统将自动为买家退款（）
- A、1
- B、4
- C、3
- D、2
正确答案:D -
第22题：
哪些维权状态买家端有要求淘宝介入的按钮（）
- A、卖家拒绝售后申请
- B、买家的维权要求是换货维修达成协议后的10天内
- C、当前状态是等待卖家收货
- D、维权要求是退货退款
正确答案:A,B -
第23题：
单选题下列哪项原因是卖家承担退货运费的原因（）A买家对商品的款式、颜色等不太满意导致退货
B买家选择货到付款的方式下单，在签收完成后退货
C买家购买商品不久后发现卖家降低了该商品的价格，买家要求退货
D买家下单后在旺旺上留言更换送货地址，卖家根据订单地址发货导致买家退货
正确答案： D解析： 暂无解析