以速卖通为例，当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在7天内“接受”或“拒接”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
题目
以速卖通为例，当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在7天内“接受”或“拒接”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
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第1题：
当买家提起纠纷后,卖家通过站内信及其他手段与买家取得联系,并达成一致意愿,买家愿意取消纠纷,这是售后纠纷。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
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第2题：
下列纠纷个案发生后会被自动删除的有（）
- A、已经升级并裁决为卖家胜诉或买卖双方都没有过错的纠纷个案
- B、因卖家欺诈发起的纠纷个案
- C、发现是买家滥用eBay买家保障计划
- D、买家账户因严重违规而被冻结的纠纷个案
正确答案:A,C,D -
第3题：
速卖通平台上，买家收货后如果不在平台上进行确认收货，平台是不会放款给卖家的。
正确答案:错误 -
第4题：
如果卖家发布宝贝时不小心发错了价格，在买家未拍下前可及时修改；但如果买家已经拍下，建议卖家联系买家说明情况，征得买家同意后关闭交易。
正确答案:正确 -
第5题：
在速卖通平台已完成认证的卖家，如果在速卖通注册买家账户，平台对此做法将如何处理？（）
- A、对卖家账户不做处理
- B、速卖通有权立即关闭买家会员账户
- C、依据平台规则对卖家进行市场管理
- D、情节严重的，速卖通有权立即停止对卖家的服务
正确答案:B,C,D -
第6题：
速卖通平台买家提起退款纠纷时，系统中只能选择退全部货款或不退。
正确答案:错误 -
第7题：
速卖通平台的卖家在促销活动中，单方面强制要求买家必须买下其他商品或服务，方可购买本促销商品的行为，属于下列哪种违规行为？（）
- A、提价销售
- B、成交不卖
- C、强制搭售
- D、出售侵权商品
正确答案:C -
第8题：
速卖通平台上，买卖双方达成退款协议且买家同意退货后，在买家退货并填写退货信息后的（）内，如果卖家未收到退货，卖家可以提交到速卖通进行纠纷裁决。
- A、15天
- B、20天
- C、30天
- D、45天
正确答案:C -
第9题：
卖家确认收货地址后，需要等待买家退货，若买家（）天内未填写，视买家放弃退货，系统直接放款给卖家。
- A、8
- B、9
- C、10
- D、11
正确答案:C -
第10题：
对于卖家提起纠纷申请全部退款，卖家做法错误的是（）
- A、如是买家不想要和而故意为之，卖家可提供证据维护权益。
- B、如是商品质量原因，卖家可根据实际情况与买家协商赔偿方案，可适当送礼品或优惠
- C、如是物流原因，结合实际物流情况，将物流相关信息发送给买家，并安抚买家
- D、为了降低售后成本，不予理会买家所提纠纷
正确答案:D -
第11题：
买家主张未收到商品或卖家主张未收到买家退货的，举证无效的，支持（）
- A、退款卖家
- B、退款买家
- C、打款卖家
- D、打款买家
正确答案:B,C -
第12题：
如果卖家发布宝贝时不小心发错了价格，在买家未拍下前，及时修改，如果已经拍下，建议卖家联系买家说明情况，征得买家同意后关闭交易。
正确答案:正确 -
第13题：
卖家销售商品所在或应当在一级类目为淘宝网“住宅家具”或“商业、办公家具”，淘宝网判定卖家应当承担（）服务的，卖家须在7天内将商品交付物流或上门更换。
- A、换货
- B、维修
- C、补寄
- D、退货
正确答案:A,C -
第14题：
下列选项中，哪些因素会影响速卖通产品排名（）。
- A、卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先
- B、信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目
- C、商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片
- D、商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
以下哪些行为属于违背承诺？（）
- A、平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易
- B、卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费
- C、卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行
- D、买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
速卖通平台中，卖家以超低价格发布商品，同时调高运费价格，吸引买家注意，提升曝光。这种行为属于搜索作弊。
正确答案:正确 -
第17题：
在速卖通平台，流量概况展现了卖家商铺的流量数据和询盘数据，通过这些数据卖家能够了解商铺的整体流量以及买家的流失情况。以下与其相关的数据指标中说法正确的是（）。
- A、曝光量：商品信息在速卖通网站被买家看到的次数
- B、浏览量：商品或商铺首页被买家点击浏览的次数
- C、访客数：访问过商品或商铺的买家人数
- D、老访客数：数据纵横中的老访客是指到访过AliExpress的买家
- E、询盘人数：联系过卖家或有联系意向的买家数
正确答案:A,B,C,D,E -
第18题：
在速卖通平台中，买家下单后，卖家未经买家许可，单方面提高商品和物流价格的行为，属于下列哪种违规行为？（）
- A、提价销售
- B、成交不卖
- C、强制搭售
- D、出售侵权商品
正确答案:A -
第19题：
在速卖通平台中，买家下单后，卖家拒绝发货的行为，属于下列哪种违规行为？（）
- A、提价销售
- B、成交不卖
- C、强制搭售
- D、出售侵权商品
正确答案:B -
第20题：
在速卖通平台，卖家可享受售后宝服务，但不得滥用售后宝，以下哪些情况卖家不能享受售后宝服务？（）
- A、买家投诉卖家销售假货或其他侵权商品的
- B、买家收的商品多次出现短装、少发、空盒
- C、买家投诉卖家未按约定物流方式发货
- D、买家投诉卖家销售平台禁限售商品
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
下列关于速卖通纠纷规则，说法正确的有：（）
- A、卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货10天后申请退款
- B、当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在7天（5天）内接受或拒绝买家的申请退款，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
- C、如果买卖双方协商达成致则按照双方达成的退款协议进行操作买卖家
- D、协商不一致的情况，纠纷小二主动介入给出方案解决（纠纷小二介入后，可以协商）
正确答案:A,C,D -
第22题：
AtoZ索赔的时限有多久（）
- A、体育用品，在预计配送日期3天后，或者下单30天内，以先到为准
- B、最晚预计交货日期后90天内可以提出索赔
- C、如果买家收到的产品是损坏的、有缺陷的或与描述不同的，必须在14天内联系卖家，收到退货信息后，必须在收到的商品之日起30天内寄回卖家
- D、永远
正确答案:A,B,C -
第23题：
卖家销售商品所在或应当在一级类目为淘宝网“住宅家具”或“商业、办公家具”，淘宝网判定卖家应当承担换货、补寄服务的，卖家须在7天内将商品交付物流或上门更换；淘宝网判定卖家应当承担维修服务的，卖家须在7天内完成维修并交付物流或上门完成维修；双方另有约定的从其约定。下列关于7天界定的说法正确的是（）。
- A、若需将商品寄还买家的，自卖家签收商品后次日零时起计7天
- B、若需将商品寄还买家的，从卖家签收商品的系统记录时间起计7天
- C、若需上门维修的，自淘宝判责后次日零时起计7天
- D、若需上门更换的，自淘宝判责后次日零时起计7天
正确答案:A,C,D