对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？（）A、根据物流信息积极与买家协商解决问题，达成一致的解决意见。B、发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。C、定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。D、积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。

题目

对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？（）

  • A、根据物流信息积极与买家协商解决问题，达成一致的解决意见。
  • B、发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。
  • C、定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。
  • D、积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。
相似考题

1.卖家收到买家一笔退款申请,申请原因是“未收到货”,实际物流官网显示已签收。则以下哪些场景中,该订单会被平台支持打款卖家?()A.卖家提供了买家本人签收的底单B.淘宝联系物流公司官方核实此件已本人签收C.卖家提供了买家授权前台签收的物流凭证D.卖家提供买家微信上承认收到货物的聊天记录

2.买家在店铺购买商品,发货物流显示已经签收了,但是买家申请未收到货物—仅退款,反馈未收到商品,商家则应该如何处理?( )A、商家举证买家签收货物的签收底单B、商家提供物流信息显示签收的物流记录截图C、商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明D、买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图

3.以下哪个物流状态可以判断商家已完成发货?()A、物流公司回传信息(以订单“物流详情”显示为准)，即为“已揽收/揽件”等代表已发货状态的B、由菜鸟及其合作伙伴提供物流服务的订单，其物流详情在“包裹已出库”状态后显示“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”四种状态的C、大件商品订单通过尚无物流节点信息回传的物流公司发货的，以物流公司底单展示的发货时间为准D、发货时间以商家在平台点击发货时间为准，非物流揽收时间

4.卖家收到买家3笔退款,退款原因是“未收到货”,核实订单,买家在卖家店铺不同时段分别支付了4笔订单,卖家合并订单发货。则关于该订单的举证责任,以下哪种说法是正确的?()A.卖家优先提供买家的本人签收凭证后，买家提供物流凭证证实商品签收时的内物详情B.卖家提供包裹发出时的重量作为参考C.买家提供物流凭证证实商品收到时内物详情D.卖家提供物流凭证证明商品发出时的内物详情

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  • 第1题：

    在速卖通平台，如何避免由于“查无物流信息”（即卖家填写的运单号在物流网站查不到跟踪信息）所引发的纠纷？（）

    • A、卖家货物发出后填写正确的运单号
    • B、关注物流状态，若有转单号及时更新
    • C、尽量选用稳定、规范的物流公司发货
    • D、遇异常情况及时主动与买家和物流公司沟通并尽快解决

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    对于包裹愿件退回的纠纷卖室应该注意什么？（）

    • A、在出现包裹退回的问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在相应期限提供相关信息
    • B、积极与买家协商解决问题，达成一致的解决意见
    • C、在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票
    • D、在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么？（）

    • A、发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同意。
    • B、私自更改物流方式属于卖家责任
    • C、如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录
    • D、卖家应该积极联系买家沟通协商解决。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    当卖家已发货，也填写了正确的物流运输单号，买卖双方都可以通过此单号查询到物流跟踪信息。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    根据在物流活动中所起的作用，物流信息可分为以下几类：①接受订货的信息，这是一切物流活动的基本信息；②库存信息；③采购指示信息；（）。

    • A、发货信息
    • B、运输车辆信息
    • C、司机信息
    • D、销售信息
    • E、物流管理信息

    正确答案:A,E

  • 第6题：

    英文表述题：罗斯买家olga对下面的订单提起了纠纷，纠纷原因是无法查询物流信息。要求:请邮件告知买家查询不到物流信息是因为双十一全球狂欢节导致了中国国内物流曝仓，物流信思更新延迟，为此给她带来不便深感抱歉。现在已经跟踪到这个订单的最新物流信思是离开中国飞往俄罗斯的途中。请她撤销纠纷!


    正确答案:

    Dear olga,

    Thanks for your support for us, we are glad to service for you.

    So sorry to heard that you couldn't track the package logistics information too. Duc to Double Eleven Global Carnival. most of China's logistics warehouse blasted. so the Logistics information update delay.

    I double check for you just now and informed that your package is on the way to

    Russia. please be patient.

    I am sorry for your inconvenience, hope your understood and withdraw the dispute

    Thank you very much

    Best Wishes

    Seller ID

  • 第7题：

    对于下列不同状态的订单，做法错误的是（）

    • A、对于买家未付款的订单，可发送催款信提醒买家付款
    • B、对于买家已付款，但由于风控审核资金还未到账的订单急于发货
    • C、对于等待发货的订单，备货完成之后及时发货，填写发货信息
    • D、对于等待买家确认收货的订单，如物流信息显示已妥投，可给客户发留言，提醒确认，收货给好评

    正确答案:B

  • 第8题：

    非自荐商品和自荐商品什么情况下算超时发货（）

    • A、买家付款后48小时未发货；付款后72小时没有物流信息
    • B、.买家付款后24小时未发货；付款后48小时没有物流信息
    • C、买家付款后48小时未发货；发货后48小时没有物流信息
    • D、买家付款后24小时未发货；发货后72小时没有物流信息

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    查看物流跟踪信息的操作流程是


    正确答案: 进入“我的淘宝”、“已卖出的宝贝”
    找到需要查询的交易订单，点击“详情“选项
    选择“收货和物流信息”
    点击“查看物流信息”进行货物跟踪查询

  • 第10题：

    与物流园区信息平台紧密相关的信息平台是（）。

    • A、政府管理部门信息平台
    • B、政府职能部门支撑信息平台
    • C、公用信息平台
    • D、物流业务信息平台
    • E、物流数据信息平台

    正确答案:C,D

  • 第11题：

    物流狭义信息是与（）有关的信息。

    • A、物流作业
    • B、物流活动
    • C、物流功能要素活动，如运输、保管等六项功能要素
    • D、物流订单

    正确答案:C

  • 第12题：

    单选题
    物流狭义信息是与（）有关的信息。
    A

    物流作业

    B

    物流活动

    C

    物流功能要素活动，如运输、保管等六项功能要素

    D

    物流订单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于物破损的纠纷卖家应注意的是（）

    • A、仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损
    • B、发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损
    • C、提醒买家收货前检查包裹
    • D、如果是物流途中造成的破损，请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜（卖家）

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    对于货物破损的纠纷，以下错误的选项是（）

    • A、仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损
    • B、发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损
    • C、提醒买家收货前检查包裹
    • D、如果是物流途中造成的破损，请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜

    正确答案:D

  • 第15题：

    对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么？（）

    • A、在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。
    • B、积极与买家协商解决问题，达成一致的解决意见。
    • C、在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿
    • D、在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    速卖通平台，采用线上发货的订单，因物流问题产生的纠纷（如妥投地址错误，但卖家填写地址无误的情况），卖家可发起线上发货投诉。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么？（）*

    • A、在出现包裹退回的问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息
    • B、积极与买家协商解决问题，达成一致的解决意见
    • C、在有运费包退回情况下，需要提供响应运费发票
    • D、在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    对于卖家提起纠纷申请全部退款，卖家做法错误的是（）

    • A、如是买家不想要和而故意为之，卖家可提供证据维护权益。
    • B、如是商品质量原因，卖家可根据实际情况与买家协商赔偿方案，可适当送礼品或优惠
    • C、如是物流原因，结合实际物流情况，将物流相关信息发送给买家，并安抚买家
    • D、为了降低售后成本，不予理会买家所提纠纷

    正确答案:D

  • 第19题：

    对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？（）

    • A、积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息
    • B、定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展
    • C、发货时确认订单相关信息：运输方式、地址
    • D、根据物流信息积极与买家协商解决问题，达成一致的解决意见

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    为了鼓励卖家为国际买家提供更好的物流服务，符合以下哪些条件的卖家，eBay将在某些评价项中给予自动五星？（）

    • A、提供免费运送，物流费用评价项将自动五星
    • B、在一个工作日内发货并且上传物流追踪信息，并且在买家付款后4天内显示妥投，物流时间评价项将自动五星
    • C、在一个工作日内发货并且上传物流追踪信息，且买家与卖家之间没有任何站内信，留下信用评价前也未提出eBay买家或PayPal买家购物安全保障，买卖沟通评价项将自动五星
    • D、在7个工作日内，由于买家收到货并给予了5星，这时物流时间评价项将自动五星

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    物流园区级信息平台是对物流中心级信息平台和物流企业级信息平台的相关数据提取、抽象、信息综合、分析、统计的一个基础平台。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    （）是指为物流企业，物流需求企业和政府及其相关部门提供物流信息服务的公共的商业性平台，其本质是为物流生产提供信息化手段的支持和保障。

    • A、平台
    • B、信息平台
    • C、物流信息平台
    • D、公共物流信息系统平台

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    （）是指为物流企业，物流需求企业和政府及其相关部门提供物流信息服务的公共的商业性平台，其本质是为物流生产提供信息化手段的支持和保障。
    A

    平台

    B

    信息平台

    C

    物流信息平台

    D

    公共物流信息系统平台


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    与物流园区信息平台紧密相关的信息平台是（）。
    A

    政府管理部门信息平台

    B

    政府职能部门支撑信息平台

    C

    公用信息平台

    D

    物流业务信息平台

    E

    物流数据信息平台


    正确答案： E,C
    解析： 物流园区信息平台应突出物流园区核心业务，与之紧密相关的信息平台就是公用信息平台和物流业务信息平台；政府管理部门信息平台和政府职能部门支撑信息平台主要是作为其辅助功能平台，以及和其他相关信息平台进行交互的接口等。

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