淘宝客服应具备的基本素质有哪些？
题目
淘宝客服应具备的基本素质有哪些？
相似考题
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第1题：
病历复核人员应具备的基本素质有哪些？
正确答案:病历复核是医院卫生经济管理过程中的重要环节之一，作为病历复核人员应当对全院医疗项目及其收费标准全面了解和掌握；对各个医疗项目的相关环节应非常熟悉；要有高度的责任心，认真负责地核查和纠正医疗计费中的每一个问题；应具备较强的协调调查能力，及时查明问题和处理问题，应认真执行职业道德规范，礼貌对待科室人员和病人。 -
第2题：
淘宝客服应具备的技巧是什么？
正确答案: 第一、沟通技巧
第二、工作技巧
1、促进成交量
2、时间控制技巧
3、说服顾客技巧
第三、客户类型的分析技巧，对不同的客户采取不同的应对方式
第四、排除客户的疑虑 -
第3题：
世纪国民应具备的基本素质有哪些？
正确答案:①积极进取，勇于开拓。
②有崇高的道德品质和对人类的责任感。
③在急剧的变化和竞争中有较强的适应能力。
④有宽厚扎实的基础知识和基本技能。
⑤学会学习，适应科学技术领域的综合化。⑥有多种多样的个性特长。
⑦具有与他人协作和进行国际交往能力。 -
第4题：
护士应具备哪些基本素质？
正确答案: 护士应具备：
1）良好的思想道德素质
热爱祖国，热爱人民，热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神。具有高尚的道德品质、较高的慎独修养、正确的道德行为，自爱、自尊、自强、自律。忠于职守，救死扶伤，廉洁奉公，实行人道主义。
2）科学文化素质
护士必须掌握护理学科的基础知识与基本技能。具有一定的文化修养和自然科学、社会科学、人文科学等多学科知识。
3）专业素质
具备合理的知识结构，比较系统完整的专业理论知识和较强的实践技能。具有敏锐的观察和综合分析判断能力，树立整体护理观念，能用护理程序解决病人的健康问题。具有开展护理教育和护理研究的能力，勇于创新进取。
4）体态素质
护士必须身体健康、功能健全、精力充沛，仪表文雅大方，举止端庄稳重，待人热情真诚。
5）心理素质
护士应具有较强的进取心，不断索取知识，丰富和完善自己，发展智力和培养能力。保持心理健康，乐观、开朗、情绪稳定，胸怀宽容豁达。具有高度的责任心和同情心，较强的适应能力，良好的忍耐力和自我控制能力，灵活敏捷。具有良好的人际关系，同事间相互尊重，团结协作。 -
第5题：
项目经理应具备的基本素质有哪些？
正确答案: 项目经理应具备的基本素质有：
（1）具有符合施工项目管理要求的能力；
（2）具有相应的施工项目管理经验和业绩；
（3）具有承担施工项目管理任务的专业技术、管理、经济和法律、法规知识；
（4）具有良好的道德品质。 -
第6题：
社区护士应具备的基本素质要求有哪些？
正确答案: 1、受过严格的社区或公共卫生护理教育，并具有国家承认的相应学历
2、丰富的护理知识、经验及能力
3、敏锐的观察能力及护理评估能力
4、良好的职业道德及服务态度
5、健康的身心 -
第7题：
作为企业家应具备哪些基本素质？
正确答案: （1）品德高尚，志向高远；
（2）思维敏捷，知识渊博；
（3）心理健康、个性优异；
（4）身体健康、精力充沛。 -
第8题：
论述客户受理员应具备哪些基本素质和技能
正确答案: 客户受理员应具备的基本素质和技能很多，主要包括：
1）良好的心理素质及自控能力
2）富有团队合作精神
3）良好的倾听与沟通能力
4）引导与判断能力
5）接受大工作量所带来的充实感
6）乐于接受客户服务工作的特殊挑战
7）乐于全身心投入工作
8）能够很好地辨明公司与客户间的利益关系
9）说话语调抑扬顿挫，令人愉悦
10）具务计算机基础知识和较快的录人速度
11）语言能力（普通话/英语或特殊语种）达到职业要求的标准并能通晓方言
12）具备相关的特定技能（如计算机硬件知识）
13）学习能力强
14）说话富有逻辑性，能够熟练地驾驭语言，具有良好的心理素质，掌握心理学基础知识，能了解和控制自己的情绪进行自我心理调节. -
第9题：
问答题优秀教师应具备哪些方面的基本素质。正确答案： （1）良好的思想政治素质
（2）高尚的职业道德素质
（3）较高的文化科学素质
（4）深刻的教育理论素养
（5）多方面的教育工作能力
（6）优良的身心素质解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题社区工作者应具备哪些基本素质？正确答案： 在我国，作为职业化的社区工作者应具有以下基本素质：
（1）政治素质。
（2）思想素质。
（3）思想道德素质。
（4）业务素质。
（5）能力素质。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题21世纪国民应具备的基本素质有哪些？正确答案： ①积极进取，勇于开拓。
②有崇高的道德品质和对人类的责任感。
③在急剧的变化和竞争中有较强的适应能力。
④有宽厚扎实的基础知识和基本技能。
⑤学会学习，适应科学技术领域的综合化。
⑥有多种多样的个性特长。
⑦具有与他人协作和进行国际交往能力。解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题教师应具备的基本素质有（）、（）、（）。正确答案： 文化素质,教育素质,职业道德素质解析： 暂无解析 -
第13题：
淘宝客服的岗位职责及提供的服务有哪些？
正确答案: 第一、客户答疑
第二、促成订单
第三、店铺推广
第四、完成销售
第五、售后服务 -
第14题：
新中国外交官应具备的基本素质有哪些？
正确答案: 站稳立场。新中国外交人员都应当做到德才兼备，而站稳立场是最重要的政治素质，是理想、品德、工作责任心和荣誉感的集中体现。掌握政策。外交是实现国家对外政策的重要手段，在中国，外交人员必须确保中央对外方针政策的贯彻执行。熟悉业务。外交是一门涉及业务知识领域十分广泛的综合性的科学和艺术；中国外交人员要胜任所承担的外交职责，必须熟悉和掌握丰富的业务知识和技能。严守纪律。外交人员肩负着维护国家主权和利益、维护中华民族的尊严、执行独立自主的和平外交政策的光荣职责和使命，应该严守纪律。 -
第15题：
21世纪国民应具备的基本素质有哪些？
正确答案: ①积极进取，勇于开拓。
②有崇高的道德品质和对人类的责任感。
③在急剧的变化和竞争中有较强的适应能力。
④有宽厚扎实的基础知识和基本技能。
⑤学会学习，适应科学技术领域的综合化。
⑥有多种多样的个性特长。
⑦具有与他人协作和进行国际交往能力。 -
第16题：
优秀的客服代表应具备哪些能力？
正确答案: 优秀的客服代表应具备很强的沟通能力、倾听能力、理解他人意图的能力，还应具备寻找商机的能力，让客户达到满意的能力，交谈中灵活运用各种礼仪的能力。 -
第17题：
前台接待员应具备的基本素质、基本能力、技能技巧有哪些？
正确答案: 基本素质：
（1）端庄的仪容仪表和得体的举止；
（2）良好的修养；
（3）高尚的职业道德；
（4）认真的工作态度；
（5）勤奋好学、事业心强；
（6）良好的身体素质。
基本能力：
（1）自我控制能力；
（2）推销能力；
（3）理解及表达能力；
（4）记忆能力；
（5）应变能力；
（6）团结协作能力。
技能技巧：
（1）接打电话的技能；
（2）打字的技能；
（3）电传、计算机操作的技能；
（4）计算的技能；
（5）填写、整理、存档业务表单的技能；
（6）书写常用中英文信函的技能。 -
第18题：
导游接待服务有哪些特点？导游人员应具备哪些基本素质、知识和能力？
正确答案: 导游接待服务的特点：（1）工作量大；（2）工作难度大；（3）关联性强
导游人员的个人基本素质要求导游人员应具有良好的素养和优秀的个人品质。导游人员应具备的个人基本素质主要包括爱岗敬业、积极向上；乐观豁达、身体健康；遵纪守法、道德自律；勤奋学习、谦虚有礼等等。
导游的文化知识素质要求导游人员应该具备在导游业务过程中经常涉及到的个人领域的知识。通常包括历史、地理、时事政治等人文知识；旅游经济、旅游美学、旅游心理、旅游法律等旅游知识；旅游目的地、旅游客源、旅游日常生活呢知识等。
导游人员的业务能力素质是指导游在导游过程所具备的完成工作的能力。主要包括独立工作的能力、组织协调能力和随机应变的能力等。 -
第19题：
营销员应具备哪些基本素质？
正确答案: （1）独立性和自我管理能力较强。
（2）善于捕捉信息，灵活应变。
（3）时间观念强。
（4）善解人意，劝说能力强。
（5）诚实、守信用。
（6）喜怒不形于色。
（7）性格外向，人际交往能力强。
（8）口头表达能力和洞察力强。 -
第20题：
社区工作者应具备哪些基本素质？
正确答案: （1）政治素质。
（2）思想素质。
（3）思想道德素质。
（4）业务素质。
（5）能力素质。 -
第21题：
问答题导游接待服务有哪些特点？导游人员应具备哪些基本素质、知识和能力？正确答案： 导游接待服务的特点：（1）工作量大；（2）工作难度大；（3）关联性强
导游人员的个人基本素质要求导游人员应具有良好的素养和优秀的个人品质。导游人员应具备的个人基本素质主要包括爱岗敬业、积极向上；乐观豁达、身体健康；遵纪守法、道德自律；勤奋学习、谦虚有礼等等。
导游的文化知识素质要求导游人员应该具备在导游业务过程中经常涉及到的个人领域的知识。通常包括历史、地理、时事政治等人文知识；旅游经济、旅游美学、旅游心理、旅游法律等旅游知识；旅游目的地、旅游客源、旅游日常生活呢知识等。
导游人员的业务能力素质是指导游在导游过程所具备的完成工作的能力。主要包括独立工作的能力、组织协调能力和随机应变的能力等。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题项目经理应具备的基本素质有哪些正确答案： 良好的职业道德；领导素质；知识素质；项目综合管理与决策能力；实践经验；身体素质。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题前台接待员应具备的基本素质、基本能力、技能技巧有哪些？正确答案： 基本素质：
（1）端庄的仪容仪表和得体的举止；
（2）良好的修养；
（3）高尚的职业道德；
（4）认真的工作态度；
（5）勤奋好学、事业心强；
（6）良好的身体素质。
基本能力：
（1）自我控制能力；
（2）推销能力；
（3）理解及表达能力；
（4）记忆能力；
（5）应变能力；
（6）团结协作能力。
技能技巧：
（1）接打电话的技能；
（2）打字的技能；
（3）电传、计算机操作的技能；
（4）计算的技能；
（5）填写、整理、存档业务表单的技能；
（6）书写常用中英文信函的技能。解析： 暂无解析