消费者半年前在某天猫店购买了一款遥控汽车，现在联系商家开具发票，请问客服小A的哪种做法是正确的？（）A、订单备注“开发票”，在未联系消费者的情况下默认开具个人类型发票B、告知消费者，因为距离订单确认收货时间很长，已经无法开具发票C、询问消费者所需发票类型，告知消费者开具发票的大致时间D、使用消费者原有信息，不再给消费者留言，直接对接开具发票
题目
消费者半年前在某天猫店购买了一款遥控汽车，现在联系商家开具发票，请问客服小A的哪种做法是正确的？（）
- A、订单备注“开发票”，在未联系消费者的情况下默认开具个人类型发票
- B、告知消费者，因为距离订单确认收货时间很长，已经无法开具发票
- C、询问消费者所需发票类型，告知消费者开具发票的大致时间
- D、使用消费者原有信息，不再给消费者留言，直接对接开具发票
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参考答案和解析
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第1题：
以下关于发票投诉处罚及赔付标准说法正确的是（）
- A、月累计因发票问题导致投诉超过3次（包括3次）对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业
- B、商家出示虚假发票经证实后给予1000元处罚关店终止合作，由此而引起的相关损失及费用由商家自行承担，商家并应承担根本违约责任，赔偿国美在线一切损失
- C、如商家未按时给消费者邮寄发票，经核查，按普通发票税点订单实际支付金额的3%补给消费者；
- D、若商家一直无回应，导致消费者反馈至国美在线客服，国美第三次催促商家，商家仍无法开具发票，导致消费者无法进行正常报销或保修检测受阻，将剩余订单实际支付金额的30%补偿消费者（500元封顶）
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
礼品卡发票正确的是？（）
- A、订单中发票随之商品一起寄出，使用礼品卡不开具发票
- B、线上电子礼品卡发票可能联系售后开具
- C、线上实体礼品卡发票由各地售后开具
- D、订单全是礼品卡支付不开具发票，若要保修可联系客服开具0元发票
正确答案:A,C,D -
第3题：
快递向客服小A反馈包裹丢件，请问小A哪种做法是正确？（）
- A、与快递核实后，旺旺告知消费者快递丢件，让消费者联系快递进行货款赔付
- B、订单备注，等待消费者进店咨询再告知快递丢件
- C、旺旺联系消费者，告知快递反馈丢件信息，咨询消费者退款还是补发
- D、等待消费者咨询快递问题，让消费者自己联系快递
正确答案:C -
第4题：
春节期间发生时间变更的订单，以下哪些情况涉及的超时天数为20天？（）
- A、天猫订单发票补寄超时
- B、消费者或卖家申请淘宝介入的“举证期”时间
- C、消费者确认收货超时时间
- D、消费者已退货，等待卖家确认收货的超时时间
正确答案:C,D -
第5题：
红字发票信息表开具之后，是否有使用日期限制？（）
- A、已经审核通过的红字发票信息表，只要没有使用过，就可以继续用来开具红字发票，不受时间限制。
- B、已经审核通过的红字发票信息表，只要没有使用过，就可以继续用来开具红字发票，受时间限制。
- C、已经审核通过的红字发票信息表，只要使用过，就可以继续用来开具红字发票，不受时间限制。
- D、已经审核通过的红字发票信息表，只要使用过，就可以继续用来开具红字发票，受时间限制。
正确答案:A -
第6题：
下列说法正确的是（）。
- A、向消费者个人提供应税服务，可以开具增值税专用发票
- B、适用免征增值税规定的应税服务，不得开具增值税专用发票
- C、适用免征增值税项目的应税服务，可以开具增值税专用发票
- D、向个体工商户提供应税服务，不得开具增值税专用发票
正确答案:B -
第7题：
纳税人销售货物时，下列情况中不能开具增值税专用发票的有（）
- A、购货方购进免税商品要求开具增值税专用发票
- B、消费者个人购进电脑要求开具增值税专用发票
- C、商业零售化妆品
- D、一般纳税人购货方购进打印机要求开具增值税专用发票
正确答案:A,B,C -
第8题：
消费者在某酒店就餐，实际消费500元，酒店按消费者的要求开具了金额800元的发票，消费者用800元的发票入账报销，下列说法正确的是（）。
- A、消费者和酒店都没有违法
- B、消费者的行为违法，酒店的行为不违法。
- C、消费者的行为不违法，酒店的行为违法。
- D、消费者和酒店的行为都违法
正确答案:D -
第9题：
只开具普通发票而不开具专用发票的情况有（）。
- A、向消费者销售货物或者提供应税劳务的
- B、销售免税货物
- C、销售时给予消费者销售折扣
- D、小规模纳税人销售货物或者提供应税劳务的
正确答案:A,B,D -
第10题：
下列关于发票开具要求的说法，错误的是（）。
- A、填开发票的单位和个人必须在发生经营业务确认营业收入时开具发票
- B、未发生经营业务一律不准开具发票
- C、单位和个人在开具发票时，应在发票联和抵扣联加盖发票专用章
- D、开具发票后，如发生销售折让的，必须在收回原发票并注明“作废”字样后重新开具销售发票
正确答案:D -
第11题：
向消费者个人销售货物、提供应税劳务，可开具增值税专用发票。
正确答案:错误 -
第12题：
单选题下列说法正确的是（）。A向消费者个人提供应税服务，可以开具增值税专用发票
B适用免征增值税规定的应税服务，不得开具增值税专用发票
C适用免征增值税项目的应税服务，可以开具增值税专用发票
D向个体工商户提供应税服务，不得开具增值税专用发票
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
对于发票抬头开具错误，商家有义务承担来回运费给消费者更换正确发票。
正确答案:正确 -
第14题：
客服服务中，下列哪些行为是属于合理的主动服务？（）
- A、订单显示缺货直接改颜色、尺码
- B、物流未及时更新的订单及时跟消费者联系
- C、虚假签收的订单处理之后电联消费者告知结果
- D、发票开出后邮寄后立刻给消费者提供寄出单号
正确答案:B,C,D -
第15题：
以下哪些情况属于商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票？（）
- A、消费者索取发票时，要求消费者额外支付钱款才提供发票
- B、消费者要求天猫店开具增值税专用发票，商家无法提供增值税专用发票，只能提供增值税普通发票
- C、销售商品的为A商家，但消费者收到的发票开具人或公章显示B公司
- D、消费者要求天猫店开具的发票必须随包裹寄出，商家10天内为消费者寄出发票
正确答案:A,C -
第16题：
春节期间发生时间变更的订单，以下哪些情况涉及的超时天数为15天？（）
- A、等待商家或消费者确认、修改的超时时间
- B、消费者确认收货超时时间
- C、天猫订单发票补寄超时
- D、消费者或卖家申请淘宝介入的“举证期”时间
正确答案:A,C,D -
第17题：
消费者在某商店购物，实际消费500元，商店按消费者的要求开具了金额600元的发票，消费者用600元的发票入账报销。下列说法正确的是（）。
- A、消费者和商店都没有违法
- B、消费者的行为违法，商店的行为没有违法
- C、消费者的行为没有违法，商店的行为违法
- D、消费者和商店都违法
正确答案:D -
第18题：
消费者在某烟酒店购买成品酒，烟酒店已打折，消费者要求烟酒店开具发票。烟酒店的做法正确的是（）。
- A、以已经打折为由，拒开发票。
- B、提供加盖其他酒店发票专用章的发票。
- C、按照打折后的价款开具发票。
- D、以保管发票的人员外出为由，向消费者开具收据。
正确答案:C -
第19题：
当消费者在油站消费金额较小时，能否以“金额较小，以后等积累多了，再一起开具发票”为由，拒绝开具发票。（）
- A、可以
- B、不可以
正确答案:B -
第20题：
消费者在某酒店就餐结账时，酒店已打折，消费者要求酒店开具发票，酒店的做法正确的是（）。
- A、以打折为由，拒开发票。
- B、提供加盖其他酒店发票专用章的发票
- C、按照打折后的价格开具发票
- D、以保管发票人员外出为由，向消费者开具收据。
正确答案:C -
第21题：
下列关于发票开具要求的说法，正确的有（）。
- A、向消费者个人零售小额商品或者提供零星服务的，必须逐笔开具发票
- B、开具发票后，如发生销售折让的，必须在收回原发票并注明“作废”字样后重新开具销售发票或取得对方有效证明后开具红字发票
- C、单位和个人在开具发票时，必须做到按照号码顺序填开，填写项目齐全，内容真实，字迹清楚，全部联次一次打印，内容完全一致，并在发票联和抵扣联加盖发票专用章
- D、开具发票应当使用中文。民族自治地方可以同时使用当地通用的一种民族文字
- E、发生发票丢失情形时，应当于发现丢失当日书面报告税务机关，并登报声明作废
正确答案:B,C,D,E -
第22题：
国家在餐饮行业推行刮奖发票，消费者就餐后索要发票就有中奖可能，若餐馆拒绝开具发票，可向税务机关举报。关于刮奖发票，正确判断是（）
- A、推行刮奖发票的主要目的是促进消费
- B、对无需报账的就餐者可以不开具发票
- C、提供刮奖发票可显著增强餐馆竞争力
- D、索要和提供餐饮发票利于减少税收流失
正确答案:D -
第23题：
多选题只开具普通发票而不开具专用发票的情况有（）。A向消费者销售货物或者提供应税劳务的
B销售免税货物
C销售时给予消费者销售折扣
D小规模纳税人销售货物或者提供应税劳务的
正确答案： A,C解析： 暂无解析