买家在产品评价内不能留下了关于商家服务的内容。
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买家在产品评价内不能留下了关于商家服务的内容。
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第1题：
下列关于度假预约商品的描述正确的是（）。
- A、指入住日期为某一段时间，买家购买后可在商家承诺可预约入住的日期范围内，自行选择入住日期并与商家确认完毕后，达成入住的商品
- B、指出行日期为某一段时间，买家购买后可自行选择出行日期并与商家确认完毕后，达成出行的商品
- C、指出行日期为某一指定日期，买家购买后即可在此日期出行的商品
- D、是指商家根据买家在系统中提交的旅行需求，为买家定制行程并报价，买家在线确认方案后签署定制旅行服务合同的商品
正确答案:B -
第2题：
商家未提供预约安装服务的，需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、1000
- B、5000
- C、10000
- D、15000
正确答案:C -
第3题：
若买家与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供此服务。
正确答案:正确 -
第4题：
商家未履行“节点无忧”承诺的五项服务的任意一项或多项的，商家需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、50000
- B、500000
- C、10000
- D、100000
正确答案:C -
第5题：
商家未履行“增项无忧”承诺的两项服务的任意一项或多项的，商家需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、50000
- B、500000
- C、10000
- D、100000
正确答案:A -
第6题：
买家接收换新商品的收货地址与订单收货地址不一致且不在菜鸟物流覆盖范围内的，且买家与商家达成一致由商家在菜鸟物流覆盖范围内提供服务的，超出菜鸟物流覆盖范围而产生的自取成本或转寄运费由（）承担。
- A、商家
- B、买家
- C、天猫官方
- D、承运人
正确答案:B -
第7题：
发票投诉中的常见问题包括（）。
- A、商家表示不提供发票
- B、商家表示是特价商品，无法提供发票
- C、商家表示开发票需要买家承担税点金额，或者让买家承担发票邮寄费用
- D、只能开抬头为公司的发票，不能开个人发票
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
买家若完成对飞猪商家店铺评分中（）的评分，则买家信用积分增加一分。
- A、评价等级
- B、描述相符
- C、服务态度
- D、物流服务
正确答案:B -
第9题：
以下哪种属性商家未履行承诺之服务？（）
- A、卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务
- B、商家提供发票服务
- C、商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货
- D、以上均不是
正确答案:A -
第10题：
商家应确保买家使用其所代订的火车票可正常乘车，若因商家原因（包括但不限于商家代订票后自行退票等）导致买家不能正常乘车的，视为（）违规行为，每次扣（）分，同时还将按照《飞猪服务保障标准》的相关规定进行处理。
- A、一般；3
- B、一般；6
- C、严重；6
- D、严重；12
正确答案:B -
第11题：
下列哪些情况下，商家要向飞猪提供相关资质？（）
- A、买家给出差评
- B、买家向飞猪投诉
- C、商家资质失效前
- D、收到商家资质复检不合格通知
正确答案:C,D -
第12题：
店铺评分由买家对商家作出，包括（）。
- A、评价等级
- B、描述相符
- C、服务态度
- D、物流服务
正确答案:B,C,D -
第13题：
关于非系统直连订单，商家未发货的订单，商家在买家付款后（）个工作小时内联系买家的，双方书面确认用车相关信息（包括但不限于用车日期、用车人信息）后订单生效；商家在前述时间内未联系买家的，买家付款之时起24个工作小时后订单生效。
- A、6
- B、12
- C、24
- D、48
正确答案:C -
第14题：
因买家自身原因导致服务无法履约的，来回运费由（）承担。
- A、商家
- B、买家
- C、天猫官方
- D、承运人
正确答案:B -
第15题：
若买家与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供送货上门服务。
正确答案:正确 -
第16题：
商家提供破损补寄服务过程中产生的运费，由（）承担。
- A、商家
- B、买家
- C、天猫官方
- D、承运人
正确答案:A -
第17题：
买家在产品评价内不能留下了关于商家服务的内容。
正确答案:错误 -
第18题：
若买家与商家有另行约定配送时间，且该时间与此服务时间冲突的，则商家可按约定时间配送，无需提供此服务。
正确答案:正确 -
第19题：
买家已预约成功的“酒店客栈套餐”类目商品，商家应按照订单约定的内容为买家提供服务，如商家无法为买家提供酒店客栈套餐商品中的非酒店、客栈商品的，应在买家不需要支付额外费用的情况下，向买家提供其认可的同等及以上价值的同类商品，否则视为一般违规行为，每次扣（）分。
- A、3
- B、4
- C、5
- D、6
正确答案:B -
第20题：
（）是指买家收到的商品或体验的服务，与达成交易时商家对商品或服务的描述不相符，以及商家未披露可能对买家使用、体验造成影响的商品或服务信息，妨害买家权益的行为。
- A、虚假交易
- B、延迟发货
- C、发布非约定商品
- D、描述不符
正确答案:D -
第21题：
关于酒店预约商品是（）。
- A、指入住日期为某一段时间，买家购买后可在商家承诺可预约入住的日期范围内，自行选择入住日期并与商家确认完毕后，达成入住的商品
- B、指出行日期为某一段时间，买家购买后可自行选择出行日期并与商家确认完毕后，达成出行的商品
- C、指出行日期为某一指定日期，买家购买后即可在此日期出行的商品
- D、指商家根据买家在系统中提交的旅行需求，为买家定制行程并报价，买家在线确认方案后签署定制旅行服务合同的商品
正确答案:A -
第22题：
下列关于转团的描述正确的是（）。
- A、指由于未达到约定成团人数不能成行，商家在行程开始前通过将买家转至其他旅行社组织的旅游团队以履行合同的行为
- B、是指商家在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，将买家与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团，统一安排旅游服务的行为
- C、买家在度假未开始前，改变旅游地点而换团队的行为
- D、因不可抗力因素导致旅游取消，商家通过与买家商量改变旅游地点的行为
正确答案:A -
第23题：
下列关于订单生效后，买家、商家取消订单的处理方式正确的是（）。
- A、因买家原因取消定制旅行商品订单的，买家应按照定制旅行服务合同的约定，承担订单更改的损失
- B、“出境跟团游”类目的商品，在商家确认成团前，买家可取消订单，商家应为买家全额退款
- C、预约商品，订单生效后，在未预约的情况下，买家可取消订单，商家应为买家退款80%
- D、因不可抗力因素导致订单取消的，商家应协助买家完成订单取消的相关事项
正确答案:A,B,D -
第24题：
店铺评分由（）对（）作出，包括描述相符、服务态度、物流服务三项。
- A、商家；买家
- B、买家；商家
- C、供应商；商家
- D、淘宝后台；商家
正确答案:B