针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。A、在大多数情况下，“产品和服务”一起使用B、“产品和服务”包括所有的输出类型C、“产品和服务”包括硬件、服务、软件、流程性材料D、产品和服务不存在差异

题目

针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。

  • A、在大多数情况下，“产品和服务”一起使用
  • B、“产品和服务”包括所有的输出类型
  • C、“产品和服务”包括硬件、服务、软件、流程性材料
  • D、产品和服务不存在差异
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1.对产品质量要求,下列表述不正确的是()A.向社会提供优质安全健康的产品和服务B.满足市场的一切要求C.规范生产流程，建立质量检验制度D.加强售后服务，妥善处理投诉和建议

2.应对风险和机遇措施（）。A、针对所有的过程B、主要针对新的过程C、应与风险和机遇对产品和服务符合性的潜在影响相适应D、B和C

3.当客户有深入详细了解和购买产品意愿时，理财专员应准确表述产品和服务的基本条款，客观介绍产品预期收益并如实告知风险

4.大众营销策略的特点是( )。A．银行的产品和服务满足大众化需求B．针对性强C．效果差D．银行的产品和服务适宜所有的人群

更多“针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。”相关问题

  • 第1题：

    针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。

    • A、产品和服务特征的FAQ
    • B、新产品使用的FAQ
    • C、维修信息的FAQ
    • D、技术改进信息的FAQ

    正确答案:D

  • 第2题：

    与顾客沟通应包括：（）

    • A、提供与产品和服务相关的信息
    • B、处理问讯、合同或订单，包括变更
    • C、获取与产品和服务相关的顾客反馈，包括顾客抱怨
    • D、处理或控制顾客财产
    • E、相关时，针对应急措施规定特殊要求

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    关于产品和服务的要求，规定需要保留成文信息有哪些（）。

    • A、产品和服务要求评审的结果
    • B、产品和服务的新要求
    • C、产品和服务要求的更改
    • D、产品和服务要求的确定

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    生产和服务提供的控制包括（）。

    • A、对生产设备的维护
    • B、使用适宜的设备
    • C、对产品实施监视和测量
    • D、获得表述产品特性的信息

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    下列商业计划书关于产品和服务的描述，不正确的是（）。

    • A、用详细而复杂的语言表述
    • B、可以辅助一定的图片
    • C、简洁传达产品本质
    • D、不能使用文字以外的表现形式

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    政府预算盈余等于（）。

    • A、净税收减去政府在产品和服务上的支出
    • B、政府对产品和服务的支出减去投资
    • C、消费支出减去净税收
    • D、以上选项都不正确

    正确答案:A

  • 第7题：

    银行进行市场细分的过程是（　）。

    • A、依据产品将市场和客户分成若干区域、群体→针对不同群体设计产品
    • B、设计产品→将产品和服务放到适合位置
    • C、把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置
    • D、一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（  ）。
    A

    针对商品的有形服务

    B

    针对人身体的有形服务

    C

    针对物或无形资产的无形服务

    D

    针对人的思想的无形服务


    正确答案： B
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    针对术语“产品和服务”，表述不正确是（）.
    A

    在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用

    B

    包括所有的输出类别

    C

    包括硬件、服务、软件和流程性材料

    D

    产品和服务不存在差异


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。
    A

    产品和服务特征的FAQ

    B

    新产品使用的FAQ

    C

    维修信息的FAQ

    D

    技术改进信息的FAQ


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    （）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。

    正确答案： 当然
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列商业计划书关于产品和服务的描述，不正确的是（）。
    A

    用详细而复杂的语言表述

    B

    可以辅助一定的图片

    C

    简洁传达产品本质

    D

    不能使用文字以外的表现形式


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    针对术语“产品和服务”，表述不正确是（）.

    • A、在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用
    • B、包括所有的输出类别
    • C、包括硬件、服务、软件和流程性材料
    • D、产品和服务不存在差异

    正确答案:D

  • 第14题：

    关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（）

    • A、组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求
    • B、在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求
    • C、若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件
    • D、组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    （）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。


    正确答案:当然

  • 第16题：

    差异化市场营销针对各个细分客户市场，不需要刻意设计产品和服务。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    定义企业过程是BSP方法的核心，任何企业的活动均由三方面组成（）

    • A、计划和控制；产品和服务和支持决策
    • B、计划和控制；产品和服务和支持资源
    • C、计划和执行；产品和服务和支持决策
    • D、以上说法都不正确

    正确答案:B

  • 第18题：

    清洁生产内容可以直接表述为采用清洁的原料和能源，清洁的生产和服务过程，得到清洁的产品。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    多选题
    数字出版产品策划的细分目标定位主要内容包括（　　）。
    A

    明确规范实施计划、参与人员

    B

    规范产品研发过程

    C

    针对目标市场和目标用户

    D

    明确产品的定位和服务模式

    E

    提供具有针对性的内容类型和服务模式


    正确答案： A,B
    解析：
    数字出版产品策划强调细分目标定位，针对目标市场和目标用户，更需要明确产品的定位和服务模式。编辑可以根据不同的语言环境、领域、地区提供不同的产品版本，还可以针对不同的学历、性别、收入和职业的需求，提供具有针对性的内容类型和服务模式。AB两项为数字出版产品研发过程的内容。

  • 第20题：

    单选题
    关于青少年社会工作，下列表述不正确的是（　　）。
    A

    是社会工作的重要实务领域

    B

    把青少年作为工作和服务对象

    C

    运用社会工作专业的理念、理论、方法和技巧

    D

    服务主要针对青少年群体本身


    正确答案： A
    解析：
    青少年社会工作是社会工作的重要实务领域，是把青少年作为工作和服务对象，通过运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。D项，青少年社会工作在微观层面上针对青少年个体需求，在中观层面上针对青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群体，在宏观层面上针对青少年法规或政策。

  • 第21题：

    单选题
    针对新客户设计的FAQ，主要提供（）。
    A

    新产品使用的FAQ

    B

    深层次技术细节的FAQ

    C

    产品和服务特征的FAQ

    D

    技术改进信息的FAQ


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    政府预算盈余等于（）。
    A

    净税收减去政府在产品和服务上的支出

    B

    政府对产品和服务的支出减去投资

    C

    消费支出减去净税收

    D

    以上选项都不正确


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（　　）。
    A

    针对物的服务

    B

    针对人的服务

    C

    针对无形资产的服务

    D

    针对思想意识的服务


    正确答案： D
    解析：
    按服务对象、服务有形和无形两方面的因素，服务产品可分为四类：①对人的服务。该类服务属于顾客高卷入的服务，如航空、理发、外科手术、健身、旅游等。②针对物的服务。服务过程中对象必须在场，顾客本人不必在场，如货运、干洗、家电维修等。③针对思想意识的服务。服务过程中顾客意识必须在场，现场或远程均可，如广播、教学、电视服务、广告、管理咨询、音乐会等。④针对无形资产的服务。不一定要求顾客直接参与，服务在现场或异地均可提供，如财产保险、理财服务、数据传输、司法服务、会计审计等。

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