IBM公司于（）制造出了世界上的一块硬盘A、1955B、1956C、1957D、1958

第1题：

第2题：

第3题：

世界上第一个计算机辅助教学系统由IBM公司于（）年开发成功。

• A、1946
• B、1950
• C、1956
• D、1958

正确答案:D

第4题：

世界上第一个（）诞生，标志着微电子技术的开始，第一块集成电路芯片于1958年由美国（）公司生产。

正确答案:晶体管；得克萨斯仪器

第5题：

世界上最大的计算机制造厂IBM（国际商业机器公司）曾做过这样的广告：“IBM就是最佳服务的象征。”这家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标，公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中，他们唯一的任务是，对任何顾客的抱怨和疑难，必须在24小时内给予解决。有一次，美国佐治亚洲亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病，在几小时之内，IBM公司即派出八位专家检修，其中四位来自欧洲，一位来自拉丁美洲，还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系，该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度，定期进行员工服务质量的检查，以此作为员工报酬奖励的评定标准之一。IBM进行影响服务质量的差距分析应从那几个方面着手？

正确答案: 影响服务质量的差距主要有以下五种：管理层认识差距指的是企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期。质量方面的标准差距是指企业所制定的具体质量标准与管理层对顾客的质量预期的认识不相吻合。服务供给差距是指服务队生产和供给过程表现出低劣质量水平.达不到企业制定的质量标准。供方信息传播差距是指企业为客户提供的信息与企业实际提供的服务之间质量不相吻合，通常是前者劣于后者。服务质量感知差距是指顾客体验和感受到的服务质量与自己预期的服务质量不符，多半是前者劣于后者。

第6题：

WindowsXP是IBM公司于2002年推出的。

正确答案:错误

第7题：

世界上第一块硬盘发明于（）年。

• A、1946年
• B、1956年
• C、1943年
• D、1968年

正确答案:B

第8题：

哪家公司向全世界推出了六西格玛管理法（）

• A、索尼公司
• B、IBM公司
• C、摩托罗拉公司
• D、通用电气公司（GE.

正确答案:D

第9题：

OPEN-DOOR沟通模式始创于（）

• A、IBM公司
• B、通用公司
• C、福特公司
• D、丰田公司

正确答案:A

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

有一块IBM 40GB硬盘，在一次突然停电以后就无法启动了，在BIOS中可以检测到这块硬盘，但用引导光盘引导系统到DOS以后，却发现硬盘上的所有分区都不见了。想用Fdisk重新分区，可是Fdisk提示找不到硬盘，使用的PQMAGIC分区魔法师，却提示“磁盘扇面读取发生0#错误”，单击“确定”按钮退出。后来又运行了DM和IBM的专用低格软件，打算将硬盘进行低格，可是这两个软件都提示找不到硬盘，这是什么原因？

正确答案: 出现这种情况，可能是硬盘因突然断电而被损坏。这时可以尝试使用Ghost硬盘对拷的方法来解决。解决过硬盘无法引导的问题，开机进入Ghost，看它能否发现硬盘，如果能发现硬盘，就可以使用它将光盘上的GHO文件恢复到硬盘上。如果不能识别硬盘中的分区，可以找一块与原来硬盘大小相同的硬盘，使用硬盘对拷（DISK TO DISK）的方式将两块硬盘进行对拷，这时Ghost就会根据源盘的分区情况自动对目标盘进行分区，这样就实现了对故障硬盘分区的目的。如果在克隆过程中弹出错误窗口，并提示有数据无法写入，可以单击ignore按钮忽略错误。当克隆完成以后，再用有故障的硬盘启动，此时就可以引导系统了。为保险起见，最后再对这几个分区进行格式化并重装操作系统。这样，这块硬盘就修好了。

第16题：

世界上最大的计算机制造厂IBM（国际商业机器公司）曾做过这样的广告：“IBM就是最佳服务的象征。”这家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标，公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中，他们唯一的任务是，对任何顾客的抱怨和疑难，必须在24小时内给予解决。有一次，美国佐治亚洲亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病，在几小时之内，IBM公司即派出八位专家检修，其中四位来自欧洲，一位来自拉丁美洲，还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系，该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度，定期进行员工服务质量的检查，以此作为员工报酬奖励的评定标准之一。面对网络环境下的客户，服务方式应做什么转变？

正确答案: 适应客户服务方式的转变：为客户提供准确的信息；与客户进行有效的交流；真正解决客户的问题；保护顾客隐私和信息安全；建立“无缝衔接”的客户关系；实现对客户的承诺。

第17题：

美国IBM是世界上最大的电子计算机制造商之一，被称为什么？

正确答案:被称为蓝色巨人。

第18题：

目前生产个人计算机CPU的最大制造商是（）

• A、英特尔（INTEL）公司
• B、AMD公司
• C、微软公司
• D、IBM公司

正确答案:A

第19题：

目前世界上最大的硬盘制造商是（）。

• A、西部数据
• B、希捷
• C、IBM
• D、迈拓

正确答案:D

第20题：

世界上生产微处理（CPU）芯片的厂家很多，（）就是其中之一。

• A、IBM公司
• B、微软公司
• C、Intel公司
• D、联想公司

正确答案:C

第21题：

现有一块无标记的硬盘，通过测试软件得知其主轴转速为15000rpm，可以判断这是一块（）接口硬盘。

• A、SCSI
• B、PCI

正确答案:A

第22题：

第23题：