属于精确外呼的优势有（）A、效率高B、用户成本低C、效果可以感知D、转化率相对较高

题目

属于精确外呼的优势有（）

  • A、效率高
  • B、用户成本低
  • C、效果可以感知
  • D、转化率相对较高
相似考题

1.11185客服中心电话营销采用()方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。A、项目管理B、电话外呼C、直接调查D、人工回访

2.华为系统支持哪些外呼方式()。A.预览式自动外呼B.预测式自动外呼C.预占用式自动外呼D.座席手工外呼

3.目前江苏移动精确营销已经在应用的渠道有哪些（）A、短信B、燃信C、互联网电视D、外呼

4.将正常／检修开关转换到检修状态位置,这时电梯应( )信号。A.无内选无外呼B.有内选无外呼C.无内选有外呼D.有内选有外呼

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  • 第1题：

    外呼回访质量监控参照（）原则，主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。

    • A、现行10086内呼质量监控；
    • B、新制定外呼质量监控标准；
    • C、现行外呼质量监控。

    正确答案:C

  • 第2题：

    属于精确外呼的优势有（）

    • A、效率高
    • B、用户成本低
    • C、效果可以感知
    • D、转化率相对较高

    正确答案:C,D

  • 第3题：

    外呼业务室目前外呼的常规项目有哪些？


    正确答案:外呼业务室目前外呼的常规项目有资产催收、分行调查类项目。

  • 第4题：

    将正常/检修开关转换到检修状态位置，这时电梯应（）。

    • A、无内选无外呼
    • B、无内选有外呼
    • C、有内选无外呼
    • D、有内选有外呼

    正确答案:A

  • 第5题：

    工商行业服务能力产品有哪些（）

    • A、大数据广告
    • B、和信分
    • C、数据验真
    • D、精确营销（精确外呼）

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    双十一购物节策划方案中，精确营销支持的通道包含（）

    • A、短信
    • B、外呼
    • C、燃信
    • D、微信公众号

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    营销专席外呼时，对客户接触时间有何要求？


    正确答案: 电话营销（外呼）接触时机应根据当地生活习惯，合理安排电话营销（外呼）任务，同时对特殊时机进行外呼控制：
    （1）目标客户国际漫游时，原则上不得进行接触。
    （2）目标客户明确表示接触时间不适宜时，电话营销（外呼）需另行约定接触时间。
    （3）重大节假日期间，如春节等传统重要节日。
    （4）在月度的月初和月末，即26日至次月5日期间，属于客服热线话务高峰时期，原则上不实施电话外呼营销项目。

  • 第8题：

    外呼质检主要方法有哪些？


    正确答案: 外呼质检主要方法有同步监控、录音抽测、现场检测和电话回访。

  • 第9题：

    多选题
    电话外呼由总行专业团队通过大数据分析给客户经理提供名单，由客户经理或机器人实施外呼营销，从而实现电话外呼（）
    A

    有任务

    B

    有录音

    C

    有统计

    D

    有管理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    CRM系统中客户管理项下的电话营销模块不可以查看（）内容。
    A

    单个外呼

    B

    群组外呼

    C

    呼入监听

    D

    创建外呼群组


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    电话外呼依据外呼实施主体分为（）
    A

    客户经理外呼

    B

    智能外呼

    C

    分行上行外呼

    D

    总行下行外呼


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在分散式外呼管理系统“外呼通报”菜单中，可以查询（）。
    A

    分散式问题录音明细

    B

    分散式外呼评价统计表数据表

    C

    个金行员常见问题Q&A汇总

    D

    外呼风险负面清单


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    精确营销产品，目前已经对接的渠道不包含（）

    • A、短信
    • B、外呼
    • C、燃信
    • D、toolbar

    正确答案:D

  • 第14题：

    在线公司外呼平台和ICT外呼平台都需要拉专线


    正确答案:错误

  • 第15题：

    外呼时要表明身份，告知免费，说明（），征得客户同意。

    • A、详细内容
    • B、致电原因
    • C、外呼注意事项
    • D、外呼内容

    正确答案:B

  • 第16题：

    将正常/检修开关转换到检修状态位臵，这时电梯应（）。

    • A、无内选无外呼
    • B、有内选无外呼
    • C、无内选有外呼
    • D、有内选有外呼

    正确答案:A

  • 第17题：

    如下产品哪个必须需要客户提供手机号码才能进行服务？（）

    • A、精确营销
    • B、精确外呼
    • C、失联修复
    • D、和信分

    正确答案:D

  • 第18题：

    目前江苏移动外呼渠道有哪些（）

    • A、ICT外呼平台
    • B、在线公司外呼平台
    • C、个人终端外呼

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    华为系统支持哪些外呼方式（）。

    • A、预览式自动外呼
    • B、预测式自动外呼
    • C、预占用式自动外呼
    • D、座席手工外呼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    目前分行上行外呼重点实施以下哪几类外呼任务？（）
    A

    保险

    B

    分行特色外呼

    C

    管户自主营销

    D

    基金


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    外呼业务室目前外呼的常规项目有哪些？

    正确答案： 外呼业务室目前外呼的常规项目有资产催收、分行调查类项目。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    将正常/修补开关改换剑修补情况方位，这时电梯应（）。
    A

    无内选无外呼

    B

    有内选无外呼

    C

    无内选有外呼

    D

    有内选有外呼


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    华为系统支持哪些外呼方式（）。
    A

    预览式自动外呼

    B

    预测式自动外呼

    C

    预占用式自动外呼

    D

    座席手工外呼


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    分行对于客户经理营销信用卡有外呼需求，可以通过申请（）来进行外呼。
    A

    分行特色模板任务

    B

    分行特色自选任务

    C

    自主营销

    D

    智能外呼


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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